FOR https://www.youtube.com/watch?v=-AGVb3V97hU 
  bonjour à tous bienvenue dans cette 
 nouvelle malte académie je vois le 
 nombre de participants grandir au fur et 
 à mesure c'est bon on est connecté à ce 
 matin c'est moi arthur qui vous 
 accueille donc pour cette nouvelle 
 session ce matin chez avec 
 marie-françoise salue marie françoise on 
 va parler ce matin avec vous des 
 fondamentaux de la gestion de projet on 
 prendra quelques questions à la toute 
 fin s'il nous reste du temps ça va être 
 une présentation très complète donc on 
 verra justement en fin de session si on 
 pourra prendre des réponses de de chacun 
 je verrai ce avec toi marie françoise à 
 ce moment là n'hésitez pas à nous dire 
 si jamais vous avez un problème de son 
 ou d'image pour rappel justement les 
 malts academy c'est ce qu'on a mis nous 
 en plaçant ces périodes un petit peu 
 particulière de confinement pour pallier 
 aux mythes up on organisait avant dans 
 nos locaux on continue de les mettre à 
 jour et d'organiser ces trois quatre 
 cinq sessions par semaine 
 n'hésitez pas à nous dire si vous avez 
 des thèmes que vous souhaiteriez voir 
 contactés pour nous les donner ou pareil 
 si comme marie françoise où c'est très à 
 la mode pour organiser une session pour 
 pratiquer un petit peu ben l'oral et 
 partager votre savoir sur une méthode un 
 outil une techno en particulier 
 contactez-nous commune et y est mal en 
 point comme pour qu'on puisse organiser 
 tout ça ensemble 
 je vois qu'on ait 75 à mon avis on 
 devrait être une centaine ce matin merci 
 encore marie françoise d'organiser 
 d'organiser cette session là je te 
 laisse la parole 
 et puis moi je reste disposé côté si 
 besoin je reviendrai à la fin pour 
 prendre les questions de tout le monde 
 un match bonjour à tous je suis ravi 
 d'avoir cette session avec malté avec 
 les uns et les autres 
 sachant que moi je suis marie-françoise 
 ou de villers alors j'ai deux années 
 d'ancienneté puisque ça fait 30 ans que 
 je fais ce métier et j'ai grandi dans 
 l'univers d'apport de l'audit du conseil 
 en management et depuis 2002 six mois et 
 je suis business coach va savoir que 
 jeanne liens beaucoup pour accompagner 
 les chefs de projet / mission à travers 
 des dispositifs en fait qui combine à la 
 fois le lancement de projets dans des 
 zones boarding équipe jeune et puis il 
 ya un accompagnement soit sous forme de 
 sessions de coaching individuel ou de 
 coaching collectif et je n'interviens 
 beaucoup du coup sûr aussi de 
 l'animation le séminaire on en tout les 
 la durée d'abord j'interviens sur le 
 secteur de la santé sur l'industrie 
 également sur les termes is est à la 
 fois donc dans le secteur privé et 
 public 
 alors la présentation que je vous fais 
 c'est vraiment les fondamentaux de la 
 gestion de projet sachant que j'ignore à 
 ce jour l'expérience que vous en avez la 
 culture métier que vous avez et la 
 culture d'entreprise que vous avez donc 
 il est possible vous ayez vous même des 
 expériences particulières sur l'élection 
 et que vous ayez une terminologie 
 parfois qui est pas tout à fait celle 
 que je vais utiliser ni le référentiel 
 que je vais utiliser 
 néanmoins sachez que ce que je vous 
 présente est le fruit de mon expérience 
 professionnelle et par conséquent pas su 
 aussi les propos que je vais vous donner 
 et comme j'ai aussi le privilège aussi 
 de coach frédéric je sais que les clés 
 que je faisais que je vais vous 
 transmettre ce sont des clés dans 
 laquelle break alors quand vous pouvez 
 piocher avec avec 
 grande volonté alors quelques éléments 
 fondamentaux et aussi quelques outils de 
 base de la gestion de projet sachant 
 peut-être que vous même vous avez vos 
 pronos dit par ailleurs vous pouvez 
 aussi contenu des formations que vous 
 avez vous avez peut-être vous même 
 d'autres outils complémentaires à cela 
 et peut-être avec arthur on pourra se 
 dire qu'on se constitue une base de 
 données d'outils au travers à partir de 
 cette session donc dans les éléments que 
 j'ai prévu vous présentait il ya d'abord 
 la définition d'un projet ensuite je 
 verrai avec vous les grandes étapes et 
 les phases d'un projet est ce que je 
 vous propose c'est de zoomer sur la 
 phase de cadrage 
 il semble être une face et est 
 déterminant quand on lance la phase de 
 management et puis un mot aussi sur sur 
 la scène d'un projet parce que 
 généralement quand on arrive en fin de 
 concert on est on est fatigué c'est pas 
 forcément une étape que l'on soit une 
 particulièrement alors que c'est hyper 
 important de voitures et correctement un 
 projet alors dans la définition d'un 
 projet j'ai retenu la notion de 
 processus 
 c'est à dire qu'en fait on va avoir un 
 enchaînement d'actions et que ses 
 actions selon effectivement la 
 l'environnement professionnel 
 en tout cas elles vont s'appeler soit 
 des états soient des activités à prendre 
 en charge ou des tâches et cet 
 enchaînement d'actions et ses actions 
 vont être accomplies par une ou 
 plusieurs personnes et avec ou sans 
 outils alors quand je dis avec 11 avec 
 ou sans outils il ya encore des 
 environnements professionnels qui 
 n'utilisent pas de logiciel pour piloter 
 leurs projets parfois ça va être 
 excellent 
 parfois cela va être ms project le fêter 
 c'est qu'en fonction de la maturité des 
 organisations à laquelle on va 
 s'adresser 
 eh bien on va avoir des des 
 professionnels en face de nous qui 
 aurons ou pas les outils informatiques 
 supporter leurs projets lane cette 
 notion de chaîne vente actions le fait 
 est qu'elle conduit à un résultat 
 souhaité et cette notion de résultats 
 souhaités et bien ça va être l'idée soit 
 de produits finis ou semi finis en tout 
 cas on va voir des livrables à fournir à 
 travers toute la vie d'un projet et on a 
 un début qui va être qu'il a constitué 
 en fait de la première activité du 
 projet et une fin qui sera précisément 
 la fin de la culture du projet et cet 
 enchaînement d'actions ou peut être long 
 ou court ou simples ou complexes 
 alors quand je dis ça c'est 
 qu'effectivement vous allez avoir une 
 variété de projets qui se distingue 
 selon son importance à savoir qu'on va 
 avoir des projets qui ne sont que des 
 adaptations à des pratiques 
 professionnelles des adaptations à des 
 outils d adaptation à des organisations 
 et on va avoir aussi des projets plus 
 complexes déjà où on va avoir des 
 évolutions majeures sur sur une 
 organisation ou qui impacte plusieurs 
 acteurs et puis on peut aussi avoir des 
 grands projets de 
 de transformation ou là on attaque que 
 tous les grands volets d'une 
 organisation la stratégie les structures 
 les systèmes les compétences des hommes 
 les pratiques de management et le 
 pilotage et nantua alors comment je vous 
 parle de projet il est vrai que 
 l'expérience que j'ai mois s'appuie 
 essentiellement sur des montages de 
 projets de transformation alors quand on 
 parle de projet ce qu'il faut avoir en 
 tête c'est au delà de cette notion 
 processus est un projet comporte 
 toujours trois dimensions la première 
 dimension c'est la dimension technique 
 alors ce que je mets dans la dimension 
 technique c'est le planning le budget 
 les indicateurs la technologie le 
 système d'information qui est en fait 
 une dimension généralement qui marche 
 plutôt bien sûr projet en tout cas là on 
 est en présence de professionnels et 
 gens sont intelligents en face de nous 
 donc la partie technique généralement 
 c'est une dimension qui fait l'objet de 
 généralement de maîtrise 
 ensuite il ya deux autres dimensions qui 
 sont la dimension émotionnelle et 
 politiques qui sont généralement les 
 facteurs qui vont constituer des 
 blocages projet et qui vont être des 
 motifs à l'échec sur un projet alors 
 dans la dimension émotionnelle 
 on va avoir les peurs des gens la 
 résistance au changement et toutes les 
 inquiétudes qui peuvent constituer 
 l'objet d'une résistance sur projet et 
 qui vont constituer effectivement des 
 motifs pour bloquer l'avancée d'un 
 projet pour avoir 
 ou les motifs effectivement qui 
 constituent les blocages sur les délais 
 sur la réalisation des actions du projet 
 le facteur politique alors c'est pas au 
 sens politicien du terme c'est au sens 
 simplement jeu d'acteur et au sens où 
 effectivement on peut avoir sur une sur 
 un projet d acteurs qui ont intérêt à ce 
 que le projet ne réussisse à où 
 s'opposent effectivement deux points du 
 point de vue stratégique à ce que 
 l'objectif du projet ne soit pas honorer 
 unis respect toujours avoir en tête 
 justement ces trois dimensions parce que 
 sur la partie technique en fonction 
 effectivement de l'origine 
 professionnelle que vous avez bien vous 
 m'excusez cette partie là mais les jeux 
 d'acteurs dans une entreprise ou dans un 
 enfermement professionnels et les 
 craintes au changement constitue la 
 plupart du temps de dimension est 
 justifié on y accorde de l'énergie et du 
 temps et on maîtrise aussi et la façon 
 de gérer les hommes alors qu'un souci 
 pour faire avancer alors autres éléments 
 qui caractérisent une suggestion en 
 place c'est la différence avec des 
 activités de gestion habituelle alors 
 les activités de questions allemand est 
 récurrente 
 etes-vous ans généralement est 
 reproductible les équipes en place sont 
 celles qui s'inscrivent dans une 
 organisation hiérarchique la part du 
 temps dans un environnement 
 professionnel et les processus relève 
 d'une logique d'amélioration continue 
 alors que le projet le projet lui il va 
 avoir une durée déterminée 
 il va être spécifique ou unique puisque 
 en l'occurrence il a vocation à 
 s'adresser à une problématique 
 particulière les le projet va avoir 
 aussi des équipes ou des moyens 
 dédié et on verra tout à l'heure que ces 
 moyens dédiés peuvent être ou pas à 
 temps partiel ou être complet sur le 
 projet ensuite on va être en mode 
 fonctionnel c'est à dire qu'on va pas 
 avoir le viatique de la gestion 
 anarchique 
 c'est la particularité de la mission 
 d'un chef de projet c'est que s'appuyer 
 sur sa compétence et sa sa légitimité 
 pour faire avancer le dossier puisque il 
 a pas d'autorité officielle sur les 
 équipes sauf si effectivement il est 
 directeur informatique et que 
 précisément il a la légitimité google 
 est par ailleurs du point de vue des 
 processus et bien on voyait sur des 
 attentes d'évolution ou de 
 transformation et qui fait qu' on va 
 avoir un degré de complexité beaucoup 
 plus importante que sur cette question 
 en tout cas c'est le client qui décide 
 effectivement où il a positionné le 
 corps sol et le projet va du coup un 
 s'inscrire sur une période déterminée 
 alors dans là je vous ai mentionné les 
 12 points fondamentaux de la gestion de 
 projet est-ce qu'il va caractériser 
 fondamentalement je suis sur un projet 
 alors déjà la première étape c'est que 
 je vais avoir un mandat à dire que je 
 vais avoir un client qui me nice yonne 
 et qui me paye pour piloter un projet 
 donc en l'occurrence là ce mandat il a 
 vocation à me donner une légitimité pour 
 le pilotage de vos projets ensuite la 
 deuxième 
 deuxième point fondamental c'est 
 qu'effectivement je suis alors on est 
 sur une durée limitée alors même si le 
 projet peut être pluriannuel le fais 
 c'est que j'ai un début et une fin et 
 que du coup sur le projet il va falloir 
 ritualisé à ce début est cette femme et 
 ça c'est hyper important 
 ensuite je vais avoir un périmètre donné 
 alors quand j'entends et rimac donné ça 
 peut être un périmètre fonctionnel ific 
 ça peut être un périmètre ira chic 
 spécifiques 
 ça peut être aussi un périmètre 
 géographique concrètement je peux 
 travailler sur une filiale d'une 
 entreprise ou allah ou la totalité d'un 
 groupe je peux avoir une intervention de 
 circonscrite à un service ou à une 
 fonctionnalité donné si je suis sur un 
 exemple j'ai l'informatique le fêter ce 
 qu'il faut impérativement du coup bien 
 préciser le périmètre du projet ensuite 
 le projet il est guidé bien sûr acheter 
 des objectifs est aussi par des 
 résultats et on verra tout à l'heure 
 entre le début et la fin de mon projet 
 il va passer aux coûts de transformation 
 beaucoup d'évolutions et donc entre le 
 début et la fin prochaine 
 on a des résultats qui traduisent en 
 fait qui sait j'ai une création de 
 valeur les ressources allouées alors 
 dans les ressources allouées on va bien 
 avoir des hommes qui vont être alloués à 
 la mission de projets mais ont bien 
 évidemment que je peux aussi y avoir des 
 ressources budgétaires et un certain 
 nombre de moyens d'investissement ou de 
 fonctionnement qui vont être alloués aux 
 anges le projet il répond aussi à une 
 gouvernance spécifique 
 je vais avoir des instants de management 
 qui sont 
 généralement issus direction en place 
 mais qui peuvent représenter aussi des 
 clients qui peuvent aussi représenter et 
 en l'occurrence on va avoir des 
 instances dont les missions sont 
 différenciés par rapport à la 
 gouvernance habituel et puis j'ai un 
 style de management qui m'est propre 
 puisque comme je n'ai pas forcément de 
 légitimité monarchique 
 je vais devoir travailler m'appuyer sur 
 des ressources dans une organisation qui 
 sont soumises à leur bonne volonté et 
 pas toujours en allégeance avec le 
 projet je vais devoir du tout faire face 
 à un style de management qui requiert 
 effectivement une habileté et justifier 
 aussi que je gêne un peu de connaissance 
 de gloire sur mon style de management 
 vous le présente capital et des outils 
 et des méthodes spécifiques puisque 
 effectivement piloter un projet c'est un 
 métier 
 donc ça fait référence à des règles ça 
 fait référence à des outils à des 
 méthodes spécifiques ça fait référence 
 aussi un savoir faire managérial tout à 
 fait remarquable ensuite du coup je vais 
 sur le projet avoir un système de 
 reporting qui est autonome rapport et je 
 vais devoir donc dès le démarrage ce 
 qu'ils ont dans la phase d'un lancement 
 de me préoccuper de savoir comment je 
 vais rendre compte à mon client 
 sur quels éléments je vais m'appuyer 
 pour rendre compte à mon client est 
 aussi les leçons seulement les 
 indicateurs mais également la fréquence 
 de reporting et six notes à manger des 
 instances de pilotage je vais devoir est 
 de savoir quel moment on se rencontre et 
 on se réunit pour suivre l'avancement du 
 projet mais également valoriser les 
 résultats concrets à un sous forme 
 d'indicateurs ou en tout cas sous forme 
 d'une mesure spécifique qui me permet de 
 me permettre de rassurer le client sur 
 la qualité de mes résultats et sur les 
 livrables attendu des règles 
 fonctionnement puisque précisément j'ai 
 un début et une fin sur prochain je vais 
 aussi avoir des règles de fonctionnement 
 sein de l'équipe projet qui sont 
 associées aux règles de coordination que 
 l'on va mettre en place entre mois celle 
 de mon équipe mais également les 
 conventions qui sont établies notamment 
 les conventions de documentaires les 
 chartes de plantaire que je vais devoir 
 disait projet les les supports et les 
 techniques utilisées je rangeais et qui 
 vont justifier que dès le démarrage d'un 
 projet justement toutes ses règles de 
 fonctionnement soit formulée formaliser 
 et la plupart du temps écrite ou en tout 
 cas partagé aussi au sein de l'équipe 
 les règles de classement des fichiers 
 les règles de classement et de 
 mémorisation des dossiers est ce qui 
 relève le document validé ces notions de 
 règles de fonctionnement propres en fait 
 à nos projets y aller et puis en 
 l'occurrence comme je suis sur un projet 
 qui va entraîner les évolutions des 
 adaptations ou des transformations et 
 bien je vais avoir à mobiliser des 
 acteurs ayant occupé tour à travers ce 
 projet il ya m'assurer que les jambes 
 informée de ce projet ils sont éclairés 
 sur la façon dont on va s'y prendre et 
 sur ce qu'on attend d'eux aussi pendant 
 toutes les phases du projet ce qui va 
 m'amener donc à réfléchir sur le plan de 
 communication sur le projet et puis 
 aussi la gestion des risques associés à 
 ce projet puisque ans je m'ai avoir en 
 face de moi des gens qui sont concernés 
 qui peuvent être ton métier peut être 
 impacté par le changement que je vais 
 leur homme je vais introduire et donc ça 
 nécessite effectivement une technique de 
 mobilisation des hommes et des règles 
 d'animation des qui est de mobilisation 
 des acteurs 
 il repose aussi que là aussi sur un 
 savoir faire spécifique 
 alors donc pour mémoire la notion projet 
 un processus trois dimensions et des 
 phases qui vont être restructurés d'être 
 démarrage alors dans les grandes phases 
 d'un projet 
 je faisais ni la les trois grandes 
 étapes que l'on trouve sur un projet 
 sachant que là aussi en fonction de la 
 culture des métiers en fonction de la 
 culture de votre client des cultures 
 d'entreprise selon que ce soit sur une 
 pme ou sur un grand groupe privé 
 je vais avoir ces notions qui sont sport 
 parfois des intitulés distincts qui 
 portent parfois des purées aussi précise 
 et donc là en tout cas je vous ai mis 
 moelleux l'illustration d'un grand 
 projet de transformation depuis le début 
 jusqu'à sa fin alors un projet 
 généralement il comporte trois grandes 
 étapes et sept grandes phases dont la 
 première étape que je le gère les mois 
 les tables de conception et de 
 planification 
 eh bien parfois on l'entend montant 
 cette étape comme l'avant projet mais là 
 en l'occurrence c'est l'idée quand même 
 que le client construit et rédiger un 
 cahier des charges dans lequel il va 
 préciser les spécificités de ses besoins 
 ce qu'il attend de ce projet est 
 derrière un cahier des charges qui aussi 
 stipule la durée les compétences 
 attendues et le budget est bien derrière 
 ça j'ai une offre qui donc une offre 
 méthodologique et commerciales sachant 
 que l'offre 
 elle peut bien évidemment faire l'objet 
 d'un appel d'offres public ou privé et 
 que cette offre elle peut être rédigée 
 soit par des prestataires externes ou 
 parfois par des acteurs internes à 
 l'entreprise en fonction des là aussi 
 des cultures si par exemple j'ai une 
 direction projet au sein de l'entreprise 
 pluie 
 être possible que les équipes qui 
 participent à cette sont dans cette 
 direction répondre en interne à la 
 propositions méthodologiques 
 à l'issue de cette offre il ya une étape 
 qui est déterminante qui est du coup à 
 cette phase de cadrage je reviendrai 
 dessus tout à l'heure mais elle est 
 déterminante pour la totalité d'un 
 bourrage généralement une phase de 
 cadrage 
 elle peut prendre 40% du temps d'un 
 projet quand elle est bien structuré et 
 bien pensée elle conditionne la réussite 
 d'un projet derrière phase de cadrage je 
 vais en fonction des problématiques que 
 je vais avoir instruire sur le prochain 
 avoir réalisé alors soit une phase de 
 diagnostic 
 parfois ça peut s'appeler clairement un 
 audit soit une étude d'opportunité en 
 l'occurrence c'est une phase clé parce 
 qu'elle va permettre de poser les 
 problématiques analyser et elle va l'y 
 d'en permettre d'identifier les enjeux 
 auxquelles doit répondre le projet et 
 aboutir derrière à une phase de 
 construction de solutions et de plans 
 d'action alors je vous les emmys et je 
 voulais les est structuré en phase parce 
 que à chaque fois sont des activités 
 spécifiques à chaque fois ce sont des 
 charges de travail à construire et il ya 
 un délai et des durées qui sont 
 importantes et qu'il faut avoir en tête 
 dès le démarrage du projet quand vous 
 avez construit les solutions et les 
 plans d'action et bien là à partir de ce 
 moment là on peut déterminer aussi avec 
 le client si les solutions vont faire 
 l'objet de tests ou de pilote ou six en 
 tout cas on peut rentrer sur la phase de 
 mise en oeuvre opérationnelle des 
 solutions qui ont été envisagées et bien 
 évidemment se dire est-ce qu'on démarre 
 artel et un périmètre organisationnel ou 
 est-ce qu'on déploie le projet sur la 
 totalité de l'entreprise et ensuite on 
 rentre sur une finalisation de projets 
 et un bilan avec un retour d'expérience 
 et une capitalisation 
 donc ça c'est trois grandes étapes 
 quand vous êtes directeur de projet ou 
 chef de projet il est assez rare que 
 vous ayez le pilotage global de 
 l'ensemble de ses fans mais néanmoins ça 
 arrive moi ça m'est arrivé plusieurs 
 fois à partir de cadrage d'aller 
 jusqu'aux plages offrait finalement ce 
 sont effectivement des projets 
 pluriannuels 
 ce qui est important c'est de savoir 
 dans quelle phase en substitut puisque 
 ça détermine votre engagement vous avez 
 votre client les amis de vos équipes et 
 bien évidemment les outils et les 
 livrables associés sont très différents 
 donc en fonction effectivement de ces de 
 ces états il vient va s'adresser soit 
 processus commercial contractuel soit au 
 processus opérationnels et comptable du 
 projet et en fonction de ça ça va 
 déterminer bien évidemment la 
 rentabilité de l'enfant les indicateurs 
 de pilotage du projet et donc et le 
 suivi de la rentabilité contractuels la 
 maîtrise du budget est bien évidemment 
 la relation contractuelle avec le client 
 et la qualité de la relation client donc 
 ces grandes phases elles font l'objet de 
 contenus spécifiques et on vous êtes 
 chef de projet au directeur de projet 
 votre en jeu c'est d'avoir une vidéo 
 transversale 
 c'est ces phases et sachant que 
 l'ensemble de ses étapes et de ces 
 phases vont faire l'objet de moments de 
 communication et cynique et de gestion 
 de changements associés donc là je vous 
 ai mis les acteurs qui peuvent être 
 concernés par ces bases et les livrables 
 associés 
 je laisserai le soin d'arthur de 
 diffuser ce document je vais reprendre 
 pousse néanmoins sachez que l'on à 
 revoir de toute façon la phase de 
 cadrage et la phase de mise en oeuvre et 
 de bilan et que les livrables associés à 
 la phase de cadrage c'est notamment la 
 charge de projets à ce que le projet les 
 règles de pilotage et tableaux de bord 
 de suivi les jalons clés du projet les 
 livrables attendu le plan de com et le 
 plan de gestion des risques 
 déjà si vous êtes suffisamment armé sur 
 cette phase de cadrage 
 on peut penser que votre chef de projet 
 on tienne l'ensemble de ces éléments là 
 et que vous êtes du coup bien armés pour 
 lancer sur la phase de mise en oeuvre de 
 bio étage et on aura bien évidemment à 
 concevoir tous les tableaux de bord 
 tableau de bord qualité table pour 
 chiffrer les modalités de mobilisation 
 des acteurs est allé à milan la les 
 plans de mise en oeuvre tactique et 
 changement a chanté dansé phase de mise 
 en oeuvre va devoir aussi se préoccuper 
 de l'impact des changements sur les 
 compétences des équipes et donc on va 
 devoir adresser aussi les formations et 
 les plans de communication et la phase 
 bilan chiffré donc milan de projets 
 pardon le feu concernait bien évidemment 
 cet état où on a un retour d'expérience 
 je suis tout ce qu'on a fait pendant le 
 projet les succès comme les échecs les 
 difficultés comme les grandes réussites 
 les livrables du projet et une fin de 
 projet quand elle a été bien mené callac 
 donné lieu aussi il ya des enseignements 
 ça peut donner lieu bien évidemment une 
 capitalisation de bonnes pratiques mais 
 ça donne lui aussi à de nouvelles règles 
 de fonctionnement nouvelles règles du 
 jeu 
 ils sont à prendre en compte or 
 justement les organisations aux places 
 et puis en fonction des environnements 
 sap a aussi donné lieu à des 
 publications d'essentiellement 
 méthodologique 
 ils peuvent bénéficier à une communauté 
 d'acteurs externe ou interne à l'hôpital 
 je vais revenir plus particulièrement 
 sur la phase de rage parce que 1re 
 expérience 
 c'est cette phase là qui a fait que en 
 tout cas moi j'ai réussi ou pas des 
 projets en particulier parce que c'est 
 qu'une phase d'alignement des acteurs 
 alors la finalité de cette phase c'est 
 vraiment de constituer le mandat du 
 projet et quand je dis constituer le 
 mandat du projet eh bien ça va du coup 
 aussi déterminer le mandat du challenge 
 est alors parfois j'utilise le mot celle 
 d'un projet et directeur de projet en 
 fait la notion directeur de projets 
 variés selon l'importance et la taille 
 des arts fois ci je prends comme exemple 
 un projet informatique et bien je vais 
 avoir le directeur de projet le 
 directeur informatique qui est le 
 directeur de projet car par définition 
 mais je peux aussi m'adresser à une 
 direction générale et le directeur de 
 prochaine à considérer utile de de 
 nommer un directeur de projet c'est lui 
 qui va se constituer direct et vous vous 
 jouez le rôle de chef de projet en tout 
 cas cette phase de cadrage 
 elle a lieu au moment de la première 
 réunion lancement du projet matérialise 
 concrètement par la réunion du premier 
 comité de pilotage donc cette instance 
 cessionnaire sur un projet et le sait le 
 chef de projet qui va du coup avoir le 
 leadership sur l'animation de ce comité 
 de pilotage avec son client et ses jeux 
 le comité le page qui va arbitrer les 
 décisions associé à 7 à cette réunion 
 néanmoins pour pour mémoire il ya une 
 réunion officielle qui est une réunion 
 de lancement du projet et qui est une 
 réunion déterminante puisqu'elle va vous 
 permettre d'aligner l'ensemble des 
 acteurs présents comité de piau 
 du coup ce comité de pilotage pourquoi 
 il est déterminant de nulle part parce 
 que il doit être préparé par le chef de 
 projet qui doit avoir bu validé avec son 
 client en amour l'ensemble des éléments 
 de contenu de la phase de cadrage alors 
 dans la phase de cadrage qu'est ce qu'on 
 voit à voir on va avoir le cadre du 
 projet je vais revenir dessus 
 on va avoir le calendrier de travail 
 avec le phasage du projet et la 
 nécessité ou pas justement de rentrer 
 par exemple dans une phase d'audit 
 préalable à la construction d'un pont 
 d'actions ou une phase d'étude de 
 faisabilité ou une phase d'études 
 d'opportunité les jalons clés du projet 
 c'est à dire à quel moment doit avoir 
 terminé par exemple la phase est le 
 moment on doit avoir déployé une telle 
 ou telle dit à quel moment on va avoir 
 justement rythme et les phases du projet 
 la sculpture de projets donc dans ce que 
 j'appelle moi la semaine prochaine c'est 
 l'organisation spécifique aux jets avec 
 les rôles et responsabilités les 
 ressources et le budget donc je 
 reviendrai dessus à l'heure le plan 
 d'anticipation des risques et le plan de 
 communication c'est six points là sont 
 invalidés normalement lors du premier 
 comité de pilotage de lancement d'un bel 
 et bien évidemment ce soit long la phase 
 où je suis si je suis par exemple dans 
 la phase de lancement d'un audit ou 
 l'emphase ou la phase de lancement 
 opérationnel 
 on peut avoir des ajustements 
 spécifiques qui sont liés bien sûr à la 
 nature de la phase où je suis et qui 
 vont du coup être ajustés tout au long 
 du projet c'est à dire que concrètement 
 par exemple je peux avoir un chef de 
 projet qui est mandaté pour la phase 
 d'audit 
 mais ce ne sera pas le même sur celui 
 qui va piloter la mise en place 
 opérationnelle 
 donc je vais avoir un changement de 
 portage entre phases donc si vous vous 
 êtes chef de projet ce qui est important 
 c'est d'être au clair sur la phase où 
 vous êtes et du coup être au clair sur 
 sur votre mission et sur les acteurs 
 avec qui vous allez devoir donc là 
 josemi l'illustration de ce qu'on 
 appelle mon charme de projets dont le 
 formalisme et vous pouvez trouver des 
 format powerpoint excel 
 mais ce qui est important c'est les 
 éléments structurants du mouchard de et 
 notamment sont donc les objectifs du 
 projet donc la première chose à savoir 
 c'est pourquoi on fait ce projet bien 
 évidemment et a priori déjà quels sont 
 les résultats attendus alors à des buts 
 projet c'est pas toujours simple de les 
 identifier ces résultats néanmoins il 
 faut haute chez les clients et alignait 
 les clients pour les forcer à vous 
 demande à vous dit précisément qu'est ce 
 qui doit avoir changé après le projet 
 qu'est ce qu'on veut comme processus de 
 transformation est ce qu'on veut comme 
 vision à la fin de ce projet 
 concrètement qu'est-ce qui doit avoir 
 changé et du cou est ce qu'on doit 
 produire aussi au cours de ce plan autre 
 élément clé les indicateurs dont bien 
 sûr la finalité des indicateurs ces 
 mesures et les résultats que vous avez 
 cherché à atteindre 
 tout au long du projet et si vous êtes 
 sur un projet où il ya des enjeux par 
 exemple de réduction des coûts ou de 
 maîtrise des coûts et bien forcément que 
 c'est sur le volet indicateurs romagne a 
 noté la notion de périmètre champ 
 d'action donc dans la notion de dette en 
 actions ça c'est pas toujours évident 
 j'observe avec les tigres indiens 
 néanmoins ce qui est important c'est de 
 savoir qui est concerné par le projet 
 est-ce que c'est toute l'organisation 
 est ce que ce sont tous les acteurs de 
 l'organisation 
 est-ce que j'interviens sur plusieurs 
 périmètres géographiques 
 est-ce que j'interviens au niveau 
 national est ce que jamais revient en 
 local ou régional 
 en tout cas cette importance des projets 
 de bien poser aussi son périmètre 
 géographique et fonctionnelle ou 
 hiérarchique permettent ainsi 
 duchemin périmètre régional ou national 
 etc 
 pessiot donc enfonce chaque face 
 bien qu'elles sont objectivement l'écran 
 en les grandes tables et qu'elle - 
 ensuite les enjeux de changement alors 
 là la question pour la cause 
 déjà début du projet m qu'est ce que 
 nous allons demander comme changement 
 qui nouvelles technologies digitales sur 
 l'entreprise 
 la question qu'on doit se poser c'est du 
 coup elle va être l'impact de l'arrivée 
 de ces outils sûr 
 [Musique] 
 l'environnement professionnel avec dix 
 ans 
 on va devoir 
 ça va donner lieu à une gestion directe 
 marie-françoise on tente en tente en 
 plus très bien peut-être que je sais pas 
 si c'est la connexion si jamais tu peux 
 couper ta vidéo ça marchera sans doute 
 mieux comme ça 
 c'est mieux là on 
 je pense que ce sera mieux comme ça 
 oui c'est bon je t'entends donc tu 
 traites les les observations parce que 
 je vais pas regarder 
 oui ça coupait un petit peu c'est pour 
 ça merci merci alors le premier élément 
 m chalon est un jeune chanteur justin ça 
 va être du coup le projet donc on l'a vu 
 tout à l'heure vous avez les grandes 
 phases donc là les défis c'est que dès 
 le démarrage 
 quand vous êtes scheer de procès d'avoir 
 en tête comment vous allez structuré et 
 phase et aux activités evo evo d'âge et 
 avoir une vision de synthèse justement 
 de sept de ses grandes frappes 
 concrètement là comment moi je le fais 
 pour et comment je me prends pour 
 construire les phases d'un rejet et bien 
 je prends soin des feuilles de paper 
 board soit des feuilles de bunkers et 
 j'utilise les codes et les conventions 
 internationales pour écrire un csu et 
 blessant l'ovale un rectangle dont les 
 tâches des sports avec des maisons année 
 sur le plan concret décrire le début et 
 la fin du processus projets et de ces 
 phases ensuite listé avec les équipes 
 avec qui vous travaillez les grands 
 états pourront ensuite identifier toutes 
 les activités que vous allez devoir 
 prends moi je parle les données d'une 
 goutte et d'autres poudre mais c'est 
 seul ancien ce projet 
 d'autres sur lesquels vous allez devoir 
 vous appuyer pour réaliser ses activités 
 h 
 et alors ça c'est un temps pourquoi 
 d'une part parce que ce truc 
 tout est à prendre en charge sur le 
 projet ça va vous permettre déjà aussi 
 d'avoir une idée des rôles et 
 responsabilités 
 [Musique] 
 et 
 et de plaignants qui vous vont vous être 
 nécessaire et pour lesquels vous allez 
 devoir attendre une décision soit de 
 clients soit de votre comité donc ça 
 c'est le genre de travail que l'on fait 
 généralement en groupe 
 en tout cas c'est plus facile de le 
 faire en équipe projet le soir la 
 production de projets surtout si vous 
 n'en n'avez pas l'expérience et quand on 
 est à peu près clair sur ça et bien on 
 utilise les symboles pour décrire le 
 processus de pilotage 
 c'est à dire les on place les étapes 
 dans l'ordre les activités dans l'ordre 
 et on décrit processus avec les symboles 
 et ensuite il s'agit il simplement du 
 coût de 2,2 va lister les étapes avec 
 d'entre vous étaient l équipe projet ou 
 avec le client les grandes phases et 
 d'avoir lister les activités du projet 
 et en synthèse du coup à vous sortez les 
 jalons crise que j'appelle les un jalon 
 clé c'est bien le moment ils permettent 
 de débuter une phase et de clôturer une 
 face ça donc l'analyse le processus je 
 moi je la fais toutes les activités dans 
 les activités à prendre en charge sur un 
 projet est en marche pas bien et 
 généralement c'est toujours très riche 
 et ça a vraiment enrichir le travail 
 d'une équipe alors dans la charte de 
 projets au delà de deux éléments qu'on 
 vient voir je vais avoir du coup la soif 
 de projets respectant le projet c'est 
 quoi c'est comment va-t-on s'organiser 
 yves à l'idée le projet au niveau global 
 qui valide est vraiment sur sa phase 
 opérationnelle c'est-à-dire le chef de 
 projet et va-t-on avoir des instances de 
 décisions qui sont propres projets et 
 qui vont avoir à se réunir et a décidé 
 pendant toute la durée du projet en 
 fonction de la taille du projet je vais 
 avoir deux types d'instance 
 un comité de pilotage stratégique qui 
 lui est généralement 
 vision globale et institutionnels et qui 
 a arbitré en tout cas définir les grands 
 enjeux du projet donc généralement dans 
 un comité de pilotage stratégique 
 je vais avoir les directions générales 
 les directeurs et parfois les les à nos 
 voisins 
 le comité de pilotage opérationnel lui 
 il va être constituée d'âge déjà il va 
 être piloté par chef de prévert et là il 
 va s'adresser à des acteurs qui sont 
 plus soin des gens qui sont experts ou 
 techniciens diffusé que pilotes soient 
 associés des clients soient associés 
 genre en réseau qui sont concernés par 
 le projet soit des utilisateurs 
 si je suis sur un suivi informatique je 
 vais avoir je peux avoir des 
 utilisateurs si j'ai effectivement des 
 gens qui sont concernés par un nouvel 
 outil digital et bien je vais avoir des 
 catégories d'acteurs qui sont concernés 
 par le changement qu'on va introduire 
 parole est ensuite en fonction des 
 problématiques 
 je vais 
 et avoir à gérer sur le projet eh bien 
 je les structures et mon projet en 
 chantier ou en dessous chantier donc là 
 je vous ai mis on n'a pas su vente donc 
 la façon dont on structure est un projet 
 notamment en tenant compte des 
 problématiques qu'il ya un aspect 
 effectivement je vais simplifier la le 
 projet en découpant et en répartissant 
 les responsabilités en fonction des 
 acteurs concernés je prends un exemple 
 je veux alors qu'il est peut-être loin 
 de vos bases professionnelles 
 donc je vous connais pas je n'arrive pas 
 à voir si les votes besoin d'ici là il 
 se trouve que j'ai ça me dit récemment 
 pour sur une fonction de transport de 
 patients dans un hôpital et il a fallu 
 étudier l'opportunité de choisir un 
 logiciel qui permet de piloter de façon 
 centrale les flux de patients les fruits 
 de transport donc on avait une réflexion 
 on avait une problématique de gestion du 
 flux donc c'était l'action de mai rome 1 
 on avait une progressif de compétences 
 puisque ça impacte et à le savoir faire 
 des hommes en place 
 enfin des tartines donc il fallait 
 travailler sur ce jeu là on avait une 
 autre problématique et le choix d'un 
 logiciel de centralisation des flux donc 
 on avait une grosse problématique de 
 gestion de systèmes d'information mais 
 on admet aussi une problématique de de 
 nouvelle organisation de cette fonction 
 de garde âgé donc fallait donc y avoir 
 des gens responsables sur chacune de ses 
 actions donc à partir de là donc quand 
 on est chef de projet et en équipe 
 allez on va lister tous les 
 problématiques qui inspire ensuite en 
 fonction des problématiques on va dire 
 et bien là il ya un thème spécifique 
 acceptez donc ça va se décliner en 
 actions et en fonction de ce sujet eh 
 bien je vais avoir des tâches à prendre 
 en charge et ces tâches sont liées aussi 
 à la phrase dans mon projet c'est à dire 
 si je suis sur une phase de l'it 
 je vais avoir des vaches sont des 
 analyses à faire sur mais si je suis sur 
 une phase de mise 
 as opérationnel eh bien je vais avoir 
 les tâches et à la mise en oeuvre 
 concrète des actions que je vais avoir à 
 piloter sur la phase de mise en avant du 
 projet 
 ensuite donc voilà donc ça ce sont les 
 la façon de structurer mon projet 
 ensuite toujours dans ma charge de 
 projets est toujours dans la phase de 
 structures de projets je vais clarifier 
 les rôles et responsabilités des gens 
 sur le prochain 
 alors là je vous ai mis un outil que 
 vous connaissez peut-être diffuser est 
 très connu dans leur assise donc leur a 
 si le rcl responsible le a comme des 
 bols le sait c'est comme cela et le ici 
 c'est une forme est donc là en 
 l'occurrence je vais concrètement 
 comment je procède pour terrifier les 
 relations je vais listés sur la première 
 colonne toutes les activités qui sont à 
 prendre en charge par exemple là en 
 l'occurrence le réaliste et aussi tous 
 les acteurs qui sont mobilisés sur le 
 projet ou qui sont concernés dans 
 l'organigramme de mon client et je vais 
 les positionner avec des post it sur les 
 sur l'aura si concrètement je prends un 
 exemple décidé de lancer une démarche de 
 travail piloté en mode projet je prends 
 un exemple d'un projet informatique 
 les décisionnaires par exemple ça peut 
 être le directeur informatique le a donc 
 ça va être le chef de projet c'est à 
 dire l'acteur qui va falloir mobiliser 
 mais ça peut être aussi des acteurs 
 issus de la direction à savoir le les 
 ingénieurs les les no1 ghislaine moins 
 d'heures il va falloir consulter ou 
 informer les gens qui sont concernés par 
 le logiciel et il va falloir donc je 
 vais avoir des utilisateurs qui sont 
 concernés aussi donc là leur assise il 
 sert surtout à clarifier les relations 
 solides et on en toute la durée du 
 projet quelle que soit la phase 
 j'utilise le racing pour avancer sur le 
 projet ensuite les ressources sur le 
 projet donc là 
 je vais avoir classiquement le chef de 
 projet ça peut être aussi je les 
 familles mais on pourrait très bientôt 
 plus aussi le directeur le projet avec 
 sa fonction habituelle et la charge de 
 travail prévisionnel hambourg qui va 
 figurer aussi la tulle les ressources 
 internes qui vont qu'on va aussi 
 mobilisés dans l'organisation pour 
 travailler sur mais ça peut être aussi 
 des experts des experts qui ont maîtrise 
 d'un sujet particulier par exemple lancé 
 rien le juridique qui va falloir 
 mobiliser le dr hage qu'il va falloir 
 mobiliser parce que je vais avoir à 
 engager des formations mais je veux un 
 expert du digital parce que en france 
 est en train de changer de mon site 
 internet ou en train d'envisager un 
 projet de communication sur lequel tout 
 le monde 
 des expertises externes et des 
 consultants externes et autres dans 
 l'autre parfois ce sont des acteurs des 
 partenaires qui sont concernés par le 
 projet que je fais et mobilise donc dans 
 les principaux postes de coûts ce projet 
 toujours sur les ressources et budget au 
 delà bien évidemment dans mon budget de 
 fonctionnement qui va me permettre 
 d'identifier les ressources internes 
 dont j'ai besoin et éventuellement les 
 ressources externes c'est-à-dire les 
 ressources externes quand je n'ai pas la 
 compétence et que je vais devoir 
 mobiliser des experts externes et bien 
 je vais devoir planifier le budget 
 associé à cette activité 
 sachant que le conte classique c'est la 
 charge de travail prévisionnel par le 
 prix de journée de ces personnes sachant 
 que le faire et pour les équipes 
 internes et pour les équipes externes 
 est généralement pour les ressources 
 internes on prend la chose au travail 
 prévisionnel et au prorata du de leur 
 salaire annuel 
 ensuite dans les principaux postes de 
 coûts du projet et bien j'ai les achats 
 les achats 
 interne ou externe par exemple des 
 achats l'outil informatique des achats 
 de nouveaux équipements d achat de 
 l'aube les enfants des bureaux que je 
 vais devoir acheter etc pour mener nos 
 projets y compris du coup la prestation 
 des prestations externes 
 et puis je peux avoir sur un projet d 
 investissement majeur techniques et 
 technologiques ou immobiliers donc du 
 coup lors de la phase de cadrage en tant 
 que chef de projet je vais avoir un gros 
 cube est quand même aussi de du budget 
 alloué ou au projet et de voir aussi que 
 les mon mandat sur la maîtrise de ce 
 budget pendant toute la durée du prêt et 
 il peut arriver aussi souvent aussi dans 
 des environnements professionnels que le 
 chef de projet n'est pas directement 
 adapté par sur la partie maîtrise du 
 écoute du budget du projet mais c'est le 
 chef de projet le directeur du projet 
 qu'il a le plan d'anticipation des 
 risques alors l'idée c'est aussi que 
 lors de la phase de cadrage on amène les 
 membres des comités de pilotage à 
 anticiper les risques sur projets en 
 tenant compte de leur intuition en 
 tenant compte de leur expérience et en 
 tenant compte effectivement de la 
 connaissance qu'ils ont déjà sur 
 l'orangé y compris au niveau de l'ansé 
 donc l'idée c'est d'amener aussi en 
 comité de pilotage la liste et les 
 risques et à identifier les actions qui 
 vont être engagées et qui va le faire 
 donc dans les risques si on pouvait les 
 grands classiques 1 c'est bien sûr les 
 risques techniques dont on a parfois 
 leur le budget les surcoûts générés par 
 le bourget le non respect des délais 
 sachant que c'est toujours complexe 
 aussi notamment quand on a des 
 situations de crise comme ce qu'on a 
 vécu avec le comité récemment les 
 projets sont 
 les mais non sont loin d'avoir été 
 respectée sur la complexité 
 technologique 
 c'est à dire que le client est en 
 présence d'une nouvelle expérience 
 on n'a pas le référentiel il n'en a pas 
 la compétence et du coup on va devoir le 
 prendre en compte 
 l'incompétence ou l'inexpérience si 
 effectivement vous êtes en train 
 d'introduire de nouveaux outils de 
 digital chez vos clients et que c'est 
 une organisation qui n'est pas familière 
 avec cette culture là et bien peut avoir 
 à gérer cette crise klein qui est une 
 expérience des gens et donc là on a de 
 la gestion de changement de la rupture à 
 gérer et donc on va en de plus de temps 
 pour gérer la complexité du projet lié 
 au niveau de la solubilité d'un problème 
 donc ça je voulais me en quoi la 
 transition parce que je vais ensuite 
 dans les isc émotionnel et bien c'est un 
 crâne deschamps résistance au changement 
 les gens qui s'opposent à l'arrivée de 
 nouveaux outils les gens qui ont des 
 convictions sur le fait que les 
 boutiques vous avez choisi n'est pas le 
 bon et on a tous les motifs la bloquer 
 et prochain générer de l'immobilisme sur 
 projet oui bon motif pour que quand ils 
 vous voient dans les locaux de votre 
 client vous évident parce que vous 
 représentez le changement vous présenter 
 les conclusions présentées pour 
 présenter aussi parfois des risques sur 
 mon poste de travail est donc là j'ai 
 pas un terrain ce que vous réussissiez 
 donc c'est ce qu'on appelle risque 
 émotionnelle qui constitue un des 
 risques majeurs sur le projet et qui 
 fait qu' on échoue un projet les risques 
 politiques dont des jeux d'acteurs alors 
 là on rend parfois dans des intérêts que 
 moi j'ai pas intérêt du tout projet 
 réussi en plus j'avais l'idée avez vous 
 donc que vous arriviez chez moi même 
 donc ça ce sont les risques politiques 
 liés à la hausse sur hector et avec 
 effectivement les procès d'intention sur 
 les initiateurs du projet est en fait 
 l'intérêt aussi à jouer contre le projet 
 c'est-à-dire individuellement n'at on 
 n'a pas intérêt à ce que le collectif 
 gagne j'ai réussi 
 et puis les théologies c'est à dire ça 
 ce sont des gens qui seront convaincus 
 que le choix de ce projet n'a pas de 
 l'intérêt pour l'entreprise dans 
 laquelle vous êtes et ils considèrent 
 ils ont des idées sur ce que vous faites 
 et ils ont de meilleures idées sur la 
 méthode que vous choisissez ça ce sont 
 des sujets à anticiper à gérer il 
 nécessite quand même qu'en tant que chef 
 de projet vous ayez grille de lecture 
 puisqu'elle constitue majoritairement 
 les principaux motifs de blocage chambre 
 et qui fait qu'on va échouer sur un an 
 donc d'où l'importance de partager ça 
 est d'aligner les acteurs du comité de 
 pilotage sur tous ces risques avant de 
 démarrer le plan de com alors dans le 
 plan de communication c'est l'idée que 
 du coup le projet que vous pilotez a 
 concerné plusieurs couches d'acteur dans 
 l'entreprise ou dans l'environnement 
 professionnel sur lesquels travailler et 
 qu'en fonction des cibles de populations 
 auxquelles on masque après c est bien le 
 message à être différenciées sachant que 
 je vais pas m'adresser forcément à une 
 direction générale comme aux gens de 
 métier ou aux gens de terrain que je 
 voulais pas parler aux syndicats comme 
 je parle j'ai etc 
 donc il faut personnaliser son contenu 
 une communication est toujours avoir en 
 tête en fait que quand on communique des 
 gens qui sont sensibles aux visuels gens 
 qui sont sensibles à la voir les gens 
 qui sont sensibles au toucher des ans 
 les gens qui sont sensibles au goût des 
 vecteurs de communication qui sont des 
 connu des gens plus ou bien vont être 
 des vecteurs à prendre en compte quand 
 on plante communication sachant une 
 communication sur projet c'est toujours 
 stratégique et donc c'est jamais neutre 
 et que là comme sûre projet toujours 
 faire l'objet d'une validation par le 
 client et le plan de connie lisa 
 répondra pourquoi on dans le communiqué 
 quels sont les objectifs comme juste 
 quel va être le contenu de la 
 communication sur quoi auprès de qui du 
 coup qui va être responsable de cette 
 communication sachant comme cette fois 
 on va jamais laissé au hasard 
 le 
 la communication sur un bouche à quelle 
 date et à quelle fréquence 
 on va devoir effectivement en fonction 
 de la phase du phasage et des étapes du 
 projet la communication va prendre pas 
 justifiée très fréquemment très souvent 
 tous les mois ou en tout cas c'est un 
 sujet qui mérite qu'on s'y intéresse 
 parce que étant un des leviers majeurs 
 devrait finalement après les formes de 
 communication on va savoir de tout l'est 
 du journal à la réunion en passant par 
 les piles illégaux et non enfin tout 
 vous les leviers de communication qu'on 
 connaît bien aujourd'hui qu'ils se sont 
 mis au service du projet 
 et le nombre de personnes concernées 
 combien de personnes vont recevoir un 
 mail d'information minutes de 
 communication et 
 intel qui sont à privilégier à avoir en 
 tête quand on veut communiquer sur un 
 contre 1 soucier partir non c'est juste 
 que le son à couper pendant 5 secondes 
 donc je voulais leur site allait revenir 
 mais selon sa spéciale 
 alors donc on a vu donc cette phase de 
 cadrage qui est une phase déterminante 
 alors sachant que cette phase de cadrage 
 elle peut effectivement se faire tout au 
 début du projet mais quand vous relancer 
 un projet dans sa phase mise en oeuvre a 
 été opérationnelle cette phase de 
 pompage est peut être reconsidérer revue 
 est en tout cas veillez à la structure 
 et en ayant fait ou les points revient 
 de voir parce que même si votre client 
 n'est pas à l'aise avec vous avec sa 
 maman vous ce qui est important c'est 
 que vous vous soyez très au clair phase 
 de cadrage sachant que quand on est chef 
 de projet notre vocation c'est d'être à 
 ses seuls avec l'om est bien votre en 
 jeu c'est d'être extrêmement 
 professionnelle d'adieu est un client ne 
 reprochera jamais du coup ça nous amène 
 à la phase de management d'un projet et 
 à la posture du chef de projet et aux 
 outils aussi du chef de projet donc les 
 missions du chef de projet alors un chef 
 de projet il est toujours responsable de 
 l'organisation du projet est d'aider là 
 il est payé pour ça et il est mandaté 
 pour ça dont il va devoir suivre avec 
 attention l'avancement du projet et donc 
 il va avoir toujours le calendrier en 
 tête c'est lui qui bat la mesure du 
 projet celui qui a en tête les grandes 
 phases du projet et il a l'obsession du 
 calendrier il est bien évidemment garant 
 de la qualité est livrable point de 
 fourmies et donc à ce titre si vous êtes 
 si vous avez une équipe prochain auprès 
 de vous et bien vous avez l'enjeu est la 
 responsabilité être à tenter sur la 
 qualité de ce qui est produit et de ce 
 qu'il fournit à votre client ensuite il 
 est pilote du projet donc il va avoir en 
 tête les échéances les productions qui 
 sont attendus et donc les livrables au 
 cleo 
 enfin chalon clé et puis il va devoir 
 rendre compte aux instances de pilotage 
 et il a la vocation du coup à être 
 sourde et de la planification des 
 comités de pilotage mais aussi dans 
 l'application des réunions de 
 coordination au sein de son équipe 
 il est responsable de la préparation du 
 plan de com puisque plantes comme va 
 être validée par le client ou par le 
 comité de pilotage et il a une approche 
 intégrée de toutes les actions sur le 
 projet de leur en a vu la structuration 
 d'un projet est bien évidemment le chef 
 de projet même s'il va pas voir 
 s'il n'a pas lieu d'être constant sur 
 tous les sujets ce qui est important par 
 contre c'est qu'il en a une vision 
 intégrée et qu'ils soient en alerte sur 
 le respect des délais ou pas la qualité 
 des livrables au pain et donc à ce titre 
 il fait aussi gestionnaire du planning 
 et donc produire aussi dès le démarrage 
 du projet le planning de phasage des 
 grands d'état c'est lui du co qui va 
 arbitrer les priorités et l'organisation 
 des travaux sont aussi là une grosse 
 équipe projet il est donc coordonnateur 
 des acteurs j'ai filmé à nîmes et il est 
 responsable de la mobilisation au sens 
 information au sens animation de groupe 
 au sens où si éventuellement animation 
 de réunions et animation de séminaires 
 si c'est nécessaire il veille et 
 anticiper les risques du projet il n'est 
 pas seul pour le faire bien évidemment 
 mais il a ce souci permanent risque est 
 de faire en sorte que l'équipe le 
 soutiennent dans sa démarche il gère les 
 interfaces puisque bien sûr comme il 
 sait multi chantier et bien il a le 
 souci de ce qu occupe et de la pensée de 
 la coordination des acteurs ont pu et dû 
 perte du projet c'est-à-dire de veiller 
 à ce que les équipes entre elles ne se 
 met pas en retard les unes par rapport 
 aux autres 
 il a donc la vision transversale et la 
 vision systémique du projet 
 l'organisation est bien sûr il a un 
 client et donc ils rencontrent au comité 
 de pilotage et à son client 
 et bien sûr dernière 20 points dernier 
 point important c'est que ces 
 responsabilités majeures préparer et 
 d'animer les réunions de comité 
 donc ça c'est toujours la mission un 
 côté un chef de projet sachant qu'à 
 prendre un chef de projet il ne jamais 
 l'expert toutes les méthodes il a 
 vocation une équipe qu'il va coordonner 
 qu'il va mandater et qu'il va animer 
 du coup le chef de projet il a toujours 
 à une double vision il va avoir une 
 vision hélicoptère c'est à dire qu'en 
 fait il a le souci justement des grandes 
 échéances du projet des grands livrables 
 et de la qualité attendue mais il peut 
 aussi avoir une expérience sur un sujet 
 donné et en tout temps il 
 il doit venir soutenir son un plan 
 méthodologique les membres de l'équipe 
 j'avais pour être propres capacités 
 aussi de rentrer dans le détail 
 et s'il ya une problématique technique 
 ou fonctionnel sur le sujet et le chef 
 de projet qui se balade toujours entre 
 ces deux entre ces deux niveaux à le 
 détail et de la vision de synthèse la 
 vision globale est effectivement en 
 fonction de votre culture métier par 
 exemple si vous êtes ingénieur ou bien 
 si vous êtes un expert juridique je sais 
 pas quelle émission on n'est pas tous 
 câblée synthèse et on n'est pas tous car 
 les analyses 
 donc il faut être attentif parce que 
 l'équipe projet va attendre de vous ayez 
 cette double vision et qui projet a 
 besoin de sentir que chef de projet il 
 ya dix ans stratégique et politique sur 
 le projet et en même temps il a besoin 
 d'un soutien donc rassurés parce que son 
 siège avec soutenir de la route et le 
 cap 
 alors l'idée c'est que quand on démarre 
 un projet on va fixer la route pour par 
 exemple je suis à paris je vous 
 descendez marseille je vais prendre 
 l'autoroute pour démarche mais en fait 
 en fonction de la nature des risques 
 eh bien je vais devoir il ya une crise 
 due qu il donc je vais devoir m'adapter 
 il ya les gilets jaunes dans la rue donc 
 je vais devoir donc c'est l'idée que je 
 conserve toujours le cap en tête mais 
 que je vais devoir parfois avoir enfin 
 parfois il est parfois souvent avoir 
 l'humilité d'adapter la route pour 
 atteindre en occupe 
 ensuite le chef d'orchestre il est 
 toujours effectivement chef d'organes 
 le chef de projet puisque dans la 
 gestion et l'exécution du projet 
 il doit donc avoir cette vision globale 
 du travail à exécuter et à coordonner 
 ses nuits on l'a vu tout à l'heure qu'il 
 donne le rythme sur le prochain don qui 
 rappelle aux équipes le respect des 
 délais qui rappelle aux équipes les 
 vagues qui sont entendus qui rappelle 
 aux équipes les comités de pilotage qui 
 ont avoir lieu à qui on va devoir rendre 
 compte et puis bien évidemment comme 
 c'est un manager d'hommes et bien il a 
 vocation à inciter chacun des 
 contributeurs donner le meilleur comme 
 on est aussi une équipe on va avoir des 
 talents particuliers qu'il va falloir 
 mobiliser on va avoir des compétences 
 différencier sa personne 
 valoriser et c'est que le chef de projet 
 il a aussi une mission c'est de créer du 
 collectif et de créer de l'intelligence 
 collective le thé le trépied et la 
 légitimité 
 en fait quand on est chef de projet bien 
 évidemment le client nous avons été mais 
 ça ne suffit pas c'est pas parce qu'on a 
 le droit il faut surtout avoir en tête 
 la confiance et la compétence 
 donc ça se décrète pas où la confiance 
 et la compétence et donc c'est pour ça 
 que quand on est chef de projet 
 important d'avoir en tête sa mission 
 c'est important d'avoir en tête 
 e on a des outils qui sont spécifiques 
 qui sont pas les mêmes que les autres il 
 va falloir avoir en tête que on est 
 compétent et que ces éléments on doit 
 être professionnel face à tout le monde 
 et qu'on sera vraisemblablement seul 
 pour y arriver parce que les autres ont 
 d'autres intérêts que le challenge est 
 en général et les équilibres de sept de 
 ses trois dimensions droit confiance et 
 compétences c'est ce qui doit être 
 maintenue pendant toute la durée du 
 projet et qu'on doit du coup pouvoir 
 rassurer 
 et puis éviter de scier un des pieds 
 puisque ça nous met en scène un confort 
 ensuite le style managérial du chef de 
 projet quand on part là je vous ai mis 
 la carte des partenaires connaissent 
 c'est lydec 
 quand vous partez sur un projet il ya 
 des gens qui ont une énergie et à des 
 gens qui vont être antagonistes du 
 projet donc ça constitue ce qu'on 
 appelle du coup la carte des partenaires 
 et l'idée c'est que quand on part sur un 
 projet et bien c'est plus facile de 
 partir avec les engagés et des 
 consultatif qu'avec que les opposants ou 
 les aurait dû donc ça c'est un outil qui 
 sert beaucoup au chef de projet pour à 
 la fois au démarrage du projet mais 
 aussi pendant toute la durée 
 c'est un outil qui est utilisé avec une 
 grande attention mais c'est l'idée de 
 repérer justement qui sont nos alliés 
 actifs 
 et qui sont nos alliés potentiels 
 généralement on part sur un début de 
 projet avec guise à 15% dragage et 
 constructif et tout l'enjeu dans la 
 stratégie de gestion du changement 
 justement ça va de faire en sorte que on 
 embarque les déchirer les hésitants et 
 les passifs et que progressivement à ce 
 que devient crédible parce qu'on a 
 manqué des résultats tangibles 
 parce que on sait on a pu le faire 
 valoriser les résultats sur le projet 
 est bien peu à peu les opposants 
 deviennent des alliés ont osé réductible 
 ayant parfois on sait pas puisque le 
 fait un c'est que le bon mode de 
 management quand je suis chef de projet 
 vous va s'adapter au profil des gens et 
 des acteurs que j'ai en face de l'autre 
 en management il ya trois grands types 
 alors les écoles mais je vous donne mon 
 le mode 1 c'est le mode d'imposition 
 le mode de selouane négociations et le 
 mode 3 c'est la facilitation 
 donc quand je suis en présence de gens 
 qui sont mes engagé les consulte il fait 
 qu'ils sont plutôt les alliés eh bien je 
 vais rechercher de leur part le soutient 
 la responsable 
 je leur confier des responsabilités et 
 je vais prendre en compte leur avis donc 
 là je vais et je le leur transférer des 
 outils et des méthodes et ils vont 
 devenir mes partenaires d' équipe et je 
 vais donc juste être en mode demain en 
 mode de facilitation facilite le travail 
 des équipes de travail dont les 
 hésitants les nôtres et les passifs l'a 
 oublié qu'il va falloir être dans le 
 donnant donnant parfois il va falloir 
 avoir un traitement à l'amiable est en 
 tout cas ça va pas être gagnés dont il 
 va falloir trouver des terrains 
 d'entente pour justement de nos dents 
 marché qu'on puisse faire évoluer avancé 
 sur le projet et faire ensemble et 
 veiller à ce que justement c'est pas si 
 vous s'est déchiré aussi commencent à 
 bouger et accepte de jouer avec vous et 
 le mode d'imposition est bien loin des 
 positions parfois il faut pas avoir peur 
 de dire non parfois il très souvent faut 
 pas avoir peur d'être ferme et d'être 
 ferme sur son cap servi sur l'avancée de 
 son projet avec bienveillance mais 
 néanmoins avec vous êtes chef de projet 
 vous savez un intérêt réussir là où les 
 autres ne l'ont pas forcément et donc il 
 faut gérer à quel moment vous pouvez 
 vous autoriser à être dans la fermeté et 
 parfois notamment à pouvoir isoler les 
 mesures du type cible gestion des 
 acteurs d'être un sujet complexe mais ça 
 se fait avec une grande attention et une 
 grande intelligence de situation et avec 
 discernement 
 donc voyez que la posture managériale du 
 chef de projet est déterminante et donc 
 ça veut dire qu'effectivement vous ayez 
 un peu de connaissance de vous sur vos 
 talents 
 adjé rios et que vous puissiez 
 progresser sur votre style de management 
 en fonction des publics que vous avez en 
 face deux ensuite on revient sur les 
 outils du chef de projet donc ça je vous 
 ai mis le flash report dessus ça c'est 
 un exemple l'autre en tout cas c'est 
 l'idée que mes actions 
 je me suis engagé d'être démarrage à 
 produire tel est l activité donc sur le 
 sur la semaine passée où le mois passé 
 et des travaux qui ont été réalisés 
 j'ai des résultats qui ont été sont 
 concrets ils sont qu'ils peuvent être 
 mesurable chiffrables et ensuite du coup 
 je par rapport à ma bien dit fication 
 des marins chauds et bien je mesure le 
 pourcentage d'avancement 
 j'alerte mon client pour savoir si je 
 suis dans les débats ou pas si j'ai 
 difficultés ou des observations a 
 suggéré à mon client je suis force de 
 proposition sur le problème que je 
 rencontre et j'attends un avis du comité 
 de pilotage et je soumets une 
 proposition du comité de pilotage et 
 j'attends 
 j'attends sa part un arbitrage voilà 
 donc ça c'est un flash qui porte à cela 
 un outil extrêmement précieux 
 les suivis entre chefs de projet et son 
 client mais aussi entre le chef de 
 projet et ses responsables du chantier 
 où je prends des éléments de se 
 connecter 
 donc ça c'est un outil extrêmement 
 précieux suivi et coordination paie donc 
 l'idée effectivement j'ai des actions 
 qui sont répétés un rétroplanning de 
 travail et j'alerte du coup mon client 
 sur je lui donne une vision de synthèse 
 sur l'avancée des travaux 
 sachant que iliad et vous en tant que 
 chef de projet vous allez donc sur le 
 pilotage et la coordination que vous 
 avez donc le soucis de rythme et la cote 
 auprès des équipes client que vous allez 
 avoir des flashs des portes à préparer 
 pour présenter au comité page que vous 
 attendez des décisions précises sur le 
 fond des sujets vous avez aussi des 
 équipes votre équipe à gérer donc vous 
 avez des réunions de coordination qui 
 sont planifiées et puis pour les actions 
 qui sont en verre et sur lequel on va 
 faire des bilans et bien on va être en 
 capacité de faire vous pape de bilan ou 
 d'évaluation des retours d'expérience 
 pour est récurrent et présentez là où ça 
 c'est un bel outil que je viens de vous 
 utilisent présenter là ce sont deux 
 outils qui servent au comité de pilotage 
 1 pour assurer votre client sur les 
 délais non respect des délais le respect 
 dû aux activités prises en charge 
 et puis faire un point détaillé sur ce 
 qu'a lancé où les filles car leur portée 
 du projet est bien bien sûr que dans 
 reporting bien c'est un reporting 
 notamment sur l'avancement des délais ou 
 [Musique] 
 options et c'est aussi ça peut être un 
 reporting je suis frais donc dès le 
 démarrage d'un projet quand vous avez 
 lister vos indicateurs l'intérêt aussi 
 de mesurer les indicateurs de projets et 
 les indicateurs de projets notamment sur 
 les moyens c'est de rassurer sur le fait 
 qu' on a engagé des efforts aujourd'hui 
 mais les résultats ne sont pas forcément 
 tangible aujourd'hui seront tangibles 
 par exemple dans trois mois ou donc 
 sinon il ya toujours un décalage entre 
 l'effort engagé aujourd'hui visite 
 le pour vous et pour le client et donc 
 ça l'intérêt de communiquer sur les 
 indicateurs 
 c'est de montrer qu'on avance de 
 rassurer les uns et les autres sur le 
 fait qu' il ya des petits succès on a ou 
 bien on a réussi des petits gains et il 
 faut les montrer aux clients et aux 
 équipes pour rassurer tout le monde 
 et du coup ça devient non pas un 
 indicateur de mai un indicateur de 
 mobilisation 
 alors la notion d'indicateurs sur projet 
 alors il ya plusieurs natures de projets 
 donc dans les indicateurs vous avez des 
 indicateurs chiffrés non chiffrée anita 
 tiff quantitatif 
 donc ça ça se démarre l'a vu tout à 
 l'heure dans la phase de cadrage pour 
 qualifier ce moment là mais là je vous 
 ai remis une illustration parce que vous 
 pouvez avoir des indicateurs n'est ce 
 pas vous être engagé sur le 
 développement du chiffre d'affaires de 
 clients ou et ancien président et où 
 elle a donc bien là je vous ai mis des 
 exemples d'indicateurs emprunté en tout 
 cas l'idée c'est qu'il faut rechercher 
 le point clé de l'objectif on a un 
 objectif on attend on attend un résultat 
 est donc concrètement comment on va et 
 l'indicateur on va comment identifier 
 on va le mesurer d'être démarrage de 
 projets et en particulier et ensuite 
 mensuellement on va on va mesurer son 
 comment il a progressé 
 donc le résultat concret qu'on attend 
 par exemple entre le début du projet la 
 fin d'un projet quelles transformations 
 un grand je veux réduire le temps 
 d'attendre des patients des patients aux 
 urgences où je veux réduire le temps des 
 tentes des clients dans mon agence 11e 
 arrondissement et bien en l'occurrence 
 je vais avoir la valeur de départ et 
 puis je vais le mentionner aussi comment 
 cet indicateur au crès soient tous les 
 mois soit tous les deux - selon une 
 fréquence qui est déterminé aussi en 
 accord avec le client 
 je veux améliorer le taux de 
 satisfaction des clients et bien ça veut 
 dire que j'ai une mesure des départs 
 ma satisfaction aujourd'hui par exemple 
 les allées de 20% et je veux progresser 
 entre le début et la fin du projet à 50% 
 et bien on s'assure que je vais devoir 
 ou mensuellement mesurer la progression 
 observée pendant pendant donc ensuite il 
 faut choisir les paramètres les plus 
 adaptées c'est à dire est-ce que cela 
 dure et que je vais mesurer ou est ce 
 que c'est un rapport de temps 
 en fonction de la problématique générale 
 ensuite les modalités de mesure ça 
 suppose effectivement que je clarifie 
 sur la pension constitue une base de 
 données d'indicateurs sur un projet il 
 faut bien s'entendre que c'est pas là 
 aussi ça peut être un métier spécifique 
 ou en tout cas une fonction spécifique 
 sur le projet notamment par exemple six 
 ans naviguaient sur le prochain donc la 
 question c'est y mesure avec quel outil 
 on va mesurer 1 sur quel périmètre on va 
 le faire et que selon quelqu'un vous dit 
 si tu es et l'idée ce n'est pas de 
 constituer la machine à gaz donc est ce 
 que le les indicateurs que j'ai choisi 
 me permettent de bien mesurer la valeur 
 est de bien mesurer et est ce que c'est 
 un de 14 ans de service 
 voilà est donc bien savoir d'où je parle 
 la mesure initiale 
 et puis évaluer le progrès possibles et 
 fixer la valeur cible dans le temps 
 sachant que la valeur si elle peut être 
 progressive en fonction d'eux 
 alors là on revient sur un sujet qui est 
 le rôle du chef de projet dans 
 l'animation d'un comité de pilotage 
 donc on a vu qu'on avait un stage elles 
 peuvent être plus ou moins conséquents 
 mais généralement pour 4000 autun une 
 instance de pilotage soit efficace 
 je vais éviter d'aller au delà de 12 
 personnes sinon sont des usines à gaz et 
 aux instances qui ne permettent pas de 
 prendre des réunions de décision donc je 
 vais quand il faut s'il ya cette 
 proposition donc la france tente de 
 savoir si les bonnes personnes en comité 
 de pilotage qui ont posé la question du 
 crid de la participation est ce que la 
 personne est compétente 
 est-ce que là personne n'est responsable 
 au sens capacité d'avoir un point de vue 
 un intérêt général au canada et est ce 
 que la personne est intéressée par le 
 juge est donc le cri de la participation 
 ça c'est la façon des vans wheels qui 
 éloigne personnes en coquilles dans le 
 chef de projet lui il va préparer la 
 réunion du copil et donc il va devoir 
 définir aussi son ordre du jour et en 
 fonction des enjeux de la réunion et des 
 contenus de la réunion c'est lui qui va 
 choisir la méthode d'animation dont il 
 m'a valider l'objectif lors du jour avec 
 son client il va animer et facile 
 contrôler le processus de la réunion 
 s'assurer du respect du temps sachant 
 qu'il peut avoir un peuple bien sûr 
 avoir la réunion et il prend à priori 
 note des décisions clé puisque ce sont 
 ces discussions d incongrue et à une 
 diffusion la différence de mission entre 
 un chef de projet sur un copil les 
 invités directeur de projet et bien les 
 invités peuvent générer des idées 
 émettre des recommandations en co 
 construire sur la base des unes des 
 autres et apporter leur expertise et le 
 directeur de projet ou clients un lui 
 sont sa vision sur hills avec de décider 
 d'arbitré d'assigner des tâches sur le 
 plan d'action il démissionner les 
 acteurs en tout cas de valider le héros 
 de la sensibilité en lien avec le compte 
 rendu de la réunion 
 et puis annoncer les prochaines étapes 
 c'est à dire remettre en perspective 
 l'étape à venir pour remettre en 
 perspective aussi les résultats qui sont 
 attendus 
 voilà donc la mission du chef de projet 
 c'est un beau job 
 j'adore ce métier moi et je trouve que 
 il ya matière à être fiers de la 
 compétence de chef de projet parce que 
 souvent sont des gens seuls ses 
 ambitions qui sont pas forcément compris 
 du reste d'une organisation 
 donc ça suppose derrière participer des 
 communautés de projets pour se rassurer 
 sur sur la maîtrise de nos compétences 
 et puis le partage la complexité des 
 jeux d'acteurs dans des environnements 
 professionnels 
 alors finalisé terminé son projet voilà 
 donc je vous parle de ceux de ça parce 
 que c'est une étape importante c'est 
 demain on va on va serrer magna lisez 
 aussi la fin du projet et on va 
 s'assurer que que les résultats évaluer 
 les retours d'expérience ont été 
 réalisés avec des équipes peu les 
 nouveaux référentiels métiers issus du 
 mode projet sont formalisés et seront 
 partagés avec des gens qui sont 
 concernés 
 et comme souvent ce projet il ya de 
 nouvelles pratiques de nouveaux 
 apprentissages qui se sont faits eh bien 
 il faut les formaliser 
 alors où ça se fait en équipe projet ce 
 que la science 
 j'aime mais le chef de projet il a ce 
 rôle de de produire avec ses équipes et 
 de formaliser les prendre en du des 
 bonnes pratiques 
 dans les activités à prendre en charge 
 c'est le bilan des résultats ont regardé 
 livrables attendu sur le projet est dans 
 la phase de cadrage selon que je suis 
 dans la phase 2 en fonction de la phase 
 de projet et de mon talent conduire 
 l'analyse des réussites et des échecs et 
 enseignement pour les projets futurs à 
 la fois sur le plan méthodologique à la 
 fois sur la gestion des changements à la 
 fois justement sur ces trois dimensions 
 qu'on a vu tout à l'heure la dimension 
 technique politique et émotionnel quels 
 ont été les motifs qui ont fait qu'on a 
 réussi et les motifs qui ont fait qu'on 
 a échoué formaliser les protocoles les 
 nouvelles responsabilités qui 
 effectivement souvent sur un projet bien 
 ça donnait lieu à de nouveaux 
 enseignements sur les compétences 
 attendues sur les nouvelles règles de 
 fonctionnement donc tout ça dès lors 
 qu'on a pas adressé le projet sur tout 
 l'environnement ayant il falloir le 
 diffuser aux autres et donc ça passe par 
 une formalisation écrite de ce qui a été 
 appris et puis comment finit le mode 
 projet et bien il faut transférer nos 
 compétences aux opérationnels en place 
 et s'assurer justement que le projet 
 bouclé c'est à dire ou de la mémoire du 
 dossier a été transféré aux clients 
 toute la mémoire du dossier avec 
 éventuellement transféré à votre 
 successeur sur le projet et on est 
 conservé une transparence de tous qui 
 sait de toute la vie du projet du point 
 à la fois sur les contenus sur les 
 documents sont les deux qui ont été 
 validés sur les décisions qui ont été 
 arbitrées qu'est ce qui constitue en 
 fait la mémoire du dossier du 
 voilà donc et puis la capitalisation la 
 capitalisation sur projet c'est l'idée 
 qu' il peut y avoir la formalisation 
 d'un référentiel pour le déployer sur 
 l'autre unité ou d'autres secteurs 
 d'activité dont qu 
 juste en dernier se poser la question 
 est ce que les résultats attendus en 
 latin elles ont été les transformations 
 ou les adaptations qui ont été 
 nécessaires pour arriver à la fin de ce 
 projet les étapes clé de la 
 transformation les difficultés 
 rencontrées la façon dont on a su les 
 gérer et les surmonter les enseignements 
 majeurs liés aux bonnes pratiques et aux 
 comportements qui sont en passe 
 si c'était à refaire comment on ferait 
 est ce que nous avons appris et puis si 
 effectivement vous êtes sur une phase de 
 pré déploiement et bien quels sont les 
 conseils qui sont utiles pour les 
 équipes qui me suivent ou pour le 
 déploiement du projet voilà est juste un 
 petit outil de base sur aujourd'hui si 
 vous aviez un prendre en charge votre 
 projet concrètement qu'est-ce qu'ils 
 sont les actions vous avez engagé qui 
 doit le faire et avec qui 
 voilà je vous remercie attentes de votre 
 attention 
 on le jeu des dispositions pour coller 
 qui ça 
