FOR https://www.youtube.com/watch?v=-AGVb3V97hU bonjour à tous bienvenue dans cette nouvelle malte académie je vois le nombre de participants grandir au fur et à mesure c'est bon on est connecté à ce matin c'est moi arthur qui vous accueille donc pour cette nouvelle session ce matin chez avec marie-françoise salue marie françoise on va parler ce matin avec vous des fondamentaux de la gestion de projet on prendra quelques questions à la toute fin s'il nous reste du temps ça va être une présentation très complète donc on verra justement en fin de session si on pourra prendre des réponses de de chacun je verrai ce avec toi marie françoise à ce moment là n'hésitez pas à nous dire si jamais vous avez un problème de son ou d'image pour rappel justement les malts academy c'est ce qu'on a mis nous en plaçant ces périodes un petit peu particulière de confinement pour pallier aux mythes up on organisait avant dans nos locaux on continue de les mettre à jour et d'organiser ces trois quatre cinq sessions par semaine n'hésitez pas à nous dire si vous avez des thèmes que vous souhaiteriez voir contactés pour nous les donner ou pareil si comme marie françoise où c'est très à la mode pour organiser une session pour pratiquer un petit peu ben l'oral et partager votre savoir sur une méthode un outil une techno en particulier contactez-nous commune et y est mal en point comme pour qu'on puisse organiser tout ça ensemble je vois qu'on ait 75 à mon avis on devrait être une centaine ce matin merci encore marie françoise d'organiser d'organiser cette session là je te laisse la parole et puis moi je reste disposé côté si besoin je reviendrai à la fin pour prendre les questions de tout le monde un match bonjour à tous je suis ravi d'avoir cette session avec malté avec les uns et les autres sachant que moi je suis marie-françoise ou de villers alors j'ai deux années d'ancienneté puisque ça fait 30 ans que je fais ce métier et j'ai grandi dans l'univers d'apport de l'audit du conseil en management et depuis 2002 six mois et je suis business coach va savoir que jeanne liens beaucoup pour accompagner les chefs de projet / mission à travers des dispositifs en fait qui combine à la fois le lancement de projets dans des zones boarding équipe jeune et puis il ya un accompagnement soit sous forme de sessions de coaching individuel ou de coaching collectif et je n'interviens beaucoup du coup sûr aussi de l'animation le séminaire on en tout les la durée d'abord j'interviens sur le secteur de la santé sur l'industrie également sur les termes is est à la fois donc dans le secteur privé et public alors la présentation que je vous fais c'est vraiment les fondamentaux de la gestion de projet sachant que j'ignore à ce jour l'expérience que vous en avez la culture métier que vous avez et la culture d'entreprise que vous avez donc il est possible vous ayez vous même des expériences particulières sur l'élection et que vous ayez une terminologie parfois qui est pas tout à fait celle que je vais utiliser ni le référentiel que je vais utiliser néanmoins sachez que ce que je vous présente est le fruit de mon expérience professionnelle et par conséquent pas su aussi les propos que je vais vous donner et comme j'ai aussi le privilège aussi de coach frédéric je sais que les clés que je faisais que je vais vous transmettre ce sont des clés dans laquelle break alors quand vous pouvez piocher avec avec grande volonté alors quelques éléments fondamentaux et aussi quelques outils de base de la gestion de projet sachant peut-être que vous même vous avez vos pronos dit par ailleurs vous pouvez aussi contenu des formations que vous avez vous avez peut-être vous même d'autres outils complémentaires à cela et peut-être avec arthur on pourra se dire qu'on se constitue une base de données d'outils au travers à partir de cette session donc dans les éléments que j'ai prévu vous présentait il ya d'abord la définition d'un projet ensuite je verrai avec vous les grandes étapes et les phases d'un projet est ce que je vous propose c'est de zoomer sur la phase de cadrage il semble être une face et est déterminant quand on lance la phase de management et puis un mot aussi sur sur la scène d'un projet parce que généralement quand on arrive en fin de concert on est on est fatigué c'est pas forcément une étape que l'on soit une particulièrement alors que c'est hyper important de voitures et correctement un projet alors dans la définition d'un projet j'ai retenu la notion de processus c'est à dire qu'en fait on va avoir un enchaînement d'actions et que ses actions selon effectivement la l'environnement professionnel en tout cas elles vont s'appeler soit des états soient des activités à prendre en charge ou des tâches et cet enchaînement d'actions et ses actions vont être accomplies par une ou plusieurs personnes et avec ou sans outils alors quand je dis avec 11 avec ou sans outils il ya encore des environnements professionnels qui n'utilisent pas de logiciel pour piloter leurs projets parfois ça va être excellent parfois cela va être ms project le fêter c'est qu'en fonction de la maturité des organisations à laquelle on va s'adresser eh bien on va avoir des des professionnels en face de nous qui aurons ou pas les outils informatiques supporter leurs projets lane cette notion de chaîne vente actions le fait est qu'elle conduit à un résultat souhaité et cette notion de résultats souhaités et bien ça va être l'idée soit de produits finis ou semi finis en tout cas on va voir des livrables à fournir à travers toute la vie d'un projet et on a un début qui va être qu'il a constitué en fait de la première activité du projet et une fin qui sera précisément la fin de la culture du projet et cet enchaînement d'actions ou peut être long ou court ou simples ou complexes alors quand je dis ça c'est qu'effectivement vous allez avoir une variété de projets qui se distingue selon son importance à savoir qu'on va avoir des projets qui ne sont que des adaptations à des pratiques professionnelles des adaptations à des outils d adaptation à des organisations et on va avoir aussi des projets plus complexes déjà où on va avoir des évolutions majeures sur sur une organisation ou qui impacte plusieurs acteurs et puis on peut aussi avoir des grands projets de de transformation ou là on attaque que tous les grands volets d'une organisation la stratégie les structures les systèmes les compétences des hommes les pratiques de management et le pilotage et nantua alors comment je vous parle de projet il est vrai que l'expérience que j'ai mois s'appuie essentiellement sur des montages de projets de transformation alors quand on parle de projet ce qu'il faut avoir en tête c'est au delà de cette notion processus est un projet comporte toujours trois dimensions la première dimension c'est la dimension technique alors ce que je mets dans la dimension technique c'est le planning le budget les indicateurs la technologie le système d'information qui est en fait une dimension généralement qui marche plutôt bien sûr projet en tout cas là on est en présence de professionnels et gens sont intelligents en face de nous donc la partie technique généralement c'est une dimension qui fait l'objet de généralement de maîtrise ensuite il ya deux autres dimensions qui sont la dimension émotionnelle et politiques qui sont généralement les facteurs qui vont constituer des blocages projet et qui vont être des motifs à l'échec sur un projet alors dans la dimension émotionnelle on va avoir les peurs des gens la résistance au changement et toutes les inquiétudes qui peuvent constituer l'objet d'une résistance sur projet et qui vont constituer effectivement des motifs pour bloquer l'avancée d'un projet pour avoir ou les motifs effectivement qui constituent les blocages sur les délais sur la réalisation des actions du projet le facteur politique alors c'est pas au sens politicien du terme c'est au sens simplement jeu d'acteur et au sens où effectivement on peut avoir sur une sur un projet d acteurs qui ont intérêt à ce que le projet ne réussisse à où s'opposent effectivement deux points du point de vue stratégique à ce que l'objectif du projet ne soit pas honorer unis respect toujours avoir en tête justement ces trois dimensions parce que sur la partie technique en fonction effectivement de l'origine professionnelle que vous avez bien vous m'excusez cette partie là mais les jeux d'acteurs dans une entreprise ou dans un enfermement professionnels et les craintes au changement constitue la plupart du temps de dimension est justifié on y accorde de l'énergie et du temps et on maîtrise aussi et la façon de gérer les hommes alors qu'un souci pour faire avancer alors autres éléments qui caractérisent une suggestion en place c'est la différence avec des activités de gestion habituelle alors les activités de questions allemand est récurrente etes-vous ans généralement est reproductible les équipes en place sont celles qui s'inscrivent dans une organisation hiérarchique la part du temps dans un environnement professionnel et les processus relève d'une logique d'amélioration continue alors que le projet le projet lui il va avoir une durée déterminée il va être spécifique ou unique puisque en l'occurrence il a vocation à s'adresser à une problématique particulière les le projet va avoir aussi des équipes ou des moyens dédié et on verra tout à l'heure que ces moyens dédiés peuvent être ou pas à temps partiel ou être complet sur le projet ensuite on va être en mode fonctionnel c'est à dire qu'on va pas avoir le viatique de la gestion anarchique c'est la particularité de la mission d'un chef de projet c'est que s'appuyer sur sa compétence et sa sa légitimité pour faire avancer le dossier puisque il a pas d'autorité officielle sur les équipes sauf si effectivement il est directeur informatique et que précisément il a la légitimité google est par ailleurs du point de vue des processus et bien on voyait sur des attentes d'évolution ou de transformation et qui fait qu' on va avoir un degré de complexité beaucoup plus importante que sur cette question en tout cas c'est le client qui décide effectivement où il a positionné le corps sol et le projet va du coup un s'inscrire sur une période déterminée alors dans là je vous ai mentionné les 12 points fondamentaux de la gestion de projet est-ce qu'il va caractériser fondamentalement je suis sur un projet alors déjà la première étape c'est que je vais avoir un mandat à dire que je vais avoir un client qui me nice yonne et qui me paye pour piloter un projet donc en l'occurrence là ce mandat il a vocation à me donner une légitimité pour le pilotage de vos projets ensuite la deuxième deuxième point fondamental c'est qu'effectivement je suis alors on est sur une durée limitée alors même si le projet peut être pluriannuel le fais c'est que j'ai un début et une fin et que du coup sur le projet il va falloir ritualisé à ce début est cette femme et ça c'est hyper important ensuite je vais avoir un périmètre donné alors quand j'entends et rimac donné ça peut être un périmètre fonctionnel ific ça peut être un périmètre ira chic spécifiques ça peut être aussi un périmètre géographique concrètement je peux travailler sur une filiale d'une entreprise ou allah ou la totalité d'un groupe je peux avoir une intervention de circonscrite à un service ou à une fonctionnalité donné si je suis sur un exemple j'ai l'informatique le fêter ce qu'il faut impérativement du coup bien préciser le périmètre du projet ensuite le projet il est guidé bien sûr acheter des objectifs est aussi par des résultats et on verra tout à l'heure entre le début et la fin de mon projet il va passer aux coûts de transformation beaucoup d'évolutions et donc entre le début et la fin prochaine on a des résultats qui traduisent en fait qui sait j'ai une création de valeur les ressources allouées alors dans les ressources allouées on va bien avoir des hommes qui vont être alloués à la mission de projets mais ont bien évidemment que je peux aussi y avoir des ressources budgétaires et un certain nombre de moyens d'investissement ou de fonctionnement qui vont être alloués aux anges le projet il répond aussi à une gouvernance spécifique je vais avoir des instants de management qui sont généralement issus direction en place mais qui peuvent représenter aussi des clients qui peuvent aussi représenter et en l'occurrence on va avoir des instances dont les missions sont différenciés par rapport à la gouvernance habituel et puis j'ai un style de management qui m'est propre puisque comme je n'ai pas forcément de légitimité monarchique je vais devoir travailler m'appuyer sur des ressources dans une organisation qui sont soumises à leur bonne volonté et pas toujours en allégeance avec le projet je vais devoir du tout faire face à un style de management qui requiert effectivement une habileté et justifier aussi que je gêne un peu de connaissance de gloire sur mon style de management vous le présente capital et des outils et des méthodes spécifiques puisque effectivement piloter un projet c'est un métier donc ça fait référence à des règles ça fait référence à des outils à des méthodes spécifiques ça fait référence aussi un savoir faire managérial tout à fait remarquable ensuite du coup je vais sur le projet avoir un système de reporting qui est autonome rapport et je vais devoir donc dès le démarrage ce qu'ils ont dans la phase d'un lancement de me préoccuper de savoir comment je vais rendre compte à mon client sur quels éléments je vais m'appuyer pour rendre compte à mon client est aussi les leçons seulement les indicateurs mais également la fréquence de reporting et six notes à manger des instances de pilotage je vais devoir est de savoir quel moment on se rencontre et on se réunit pour suivre l'avancement du projet mais également valoriser les résultats concrets à un sous forme d'indicateurs ou en tout cas sous forme d'une mesure spécifique qui me permet de me permettre de rassurer le client sur la qualité de mes résultats et sur les livrables attendu des règles fonctionnement puisque précisément j'ai un début et une fin sur prochain je vais aussi avoir des règles de fonctionnement sein de l'équipe projet qui sont associées aux règles de coordination que l'on va mettre en place entre mois celle de mon équipe mais également les conventions qui sont établies notamment les conventions de documentaires les chartes de plantaire que je vais devoir disait projet les les supports et les techniques utilisées je rangeais et qui vont justifier que dès le démarrage d'un projet justement toutes ses règles de fonctionnement soit formulée formaliser et la plupart du temps écrite ou en tout cas partagé aussi au sein de l'équipe les règles de classement des fichiers les règles de classement et de mémorisation des dossiers est ce qui relève le document validé ces notions de règles de fonctionnement propres en fait à nos projets y aller et puis en l'occurrence comme je suis sur un projet qui va entraîner les évolutions des adaptations ou des transformations et bien je vais avoir à mobiliser des acteurs ayant occupé tour à travers ce projet il ya m'assurer que les jambes informée de ce projet ils sont éclairés sur la façon dont on va s'y prendre et sur ce qu'on attend d'eux aussi pendant toutes les phases du projet ce qui va m'amener donc à réfléchir sur le plan de communication sur le projet et puis aussi la gestion des risques associés à ce projet puisque ans je m'ai avoir en face de moi des gens qui sont concernés qui peuvent être ton métier peut être impacté par le changement que je vais leur homme je vais introduire et donc ça nécessite effectivement une technique de mobilisation des hommes et des règles d'animation des qui est de mobilisation des acteurs il repose aussi que là aussi sur un savoir faire spécifique alors donc pour mémoire la notion projet un processus trois dimensions et des phases qui vont être restructurés d'être démarrage alors dans les grandes phases d'un projet je faisais ni la les trois grandes étapes que l'on trouve sur un projet sachant que là aussi en fonction de la culture des métiers en fonction de la culture de votre client des cultures d'entreprise selon que ce soit sur une pme ou sur un grand groupe privé je vais avoir ces notions qui sont sport parfois des intitulés distincts qui portent parfois des purées aussi précise et donc là en tout cas je vous ai mis moelleux l'illustration d'un grand projet de transformation depuis le début jusqu'à sa fin alors un projet généralement il comporte trois grandes étapes et sept grandes phases dont la première étape que je le gère les mois les tables de conception et de planification eh bien parfois on l'entend montant cette étape comme l'avant projet mais là en l'occurrence c'est l'idée quand même que le client construit et rédiger un cahier des charges dans lequel il va préciser les spécificités de ses besoins ce qu'il attend de ce projet est derrière un cahier des charges qui aussi stipule la durée les compétences attendues et le budget est bien derrière ça j'ai une offre qui donc une offre méthodologique et commerciales sachant que l'offre elle peut bien évidemment faire l'objet d'un appel d'offres public ou privé et que cette offre elle peut être rédigée soit par des prestataires externes ou parfois par des acteurs internes à l'entreprise en fonction des là aussi des cultures si par exemple j'ai une direction projet au sein de l'entreprise pluie être possible que les équipes qui participent à cette sont dans cette direction répondre en interne à la propositions méthodologiques à l'issue de cette offre il ya une étape qui est déterminante qui est du coup à cette phase de cadrage je reviendrai dessus tout à l'heure mais elle est déterminante pour la totalité d'un bourrage généralement une phase de cadrage elle peut prendre 40% du temps d'un projet quand elle est bien structuré et bien pensée elle conditionne la réussite d'un projet derrière phase de cadrage je vais en fonction des problématiques que je vais avoir instruire sur le prochain avoir réalisé alors soit une phase de diagnostic parfois ça peut s'appeler clairement un audit soit une étude d'opportunité en l'occurrence c'est une phase clé parce qu'elle va permettre de poser les problématiques analyser et elle va l'y d'en permettre d'identifier les enjeux auxquelles doit répondre le projet et aboutir derrière à une phase de construction de solutions et de plans d'action alors je vous les emmys et je voulais les est structuré en phase parce que à chaque fois sont des activités spécifiques à chaque fois ce sont des charges de travail à construire et il ya un délai et des durées qui sont importantes et qu'il faut avoir en tête dès le démarrage du projet quand vous avez construit les solutions et les plans d'action et bien là à partir de ce moment là on peut déterminer aussi avec le client si les solutions vont faire l'objet de tests ou de pilote ou six en tout cas on peut rentrer sur la phase de mise en oeuvre opérationnelle des solutions qui ont été envisagées et bien évidemment se dire est-ce qu'on démarre artel et un périmètre organisationnel ou est-ce qu'on déploie le projet sur la totalité de l'entreprise et ensuite on rentre sur une finalisation de projets et un bilan avec un retour d'expérience et une capitalisation donc ça c'est trois grandes étapes quand vous êtes directeur de projet ou chef de projet il est assez rare que vous ayez le pilotage global de l'ensemble de ses fans mais néanmoins ça arrive moi ça m'est arrivé plusieurs fois à partir de cadrage d'aller jusqu'aux plages offrait finalement ce sont effectivement des projets pluriannuels ce qui est important c'est de savoir dans quelle phase en substitut puisque ça détermine votre engagement vous avez votre client les amis de vos équipes et bien évidemment les outils et les livrables associés sont très différents donc en fonction effectivement de ces de ces états il vient va s'adresser soit processus commercial contractuel soit au processus opérationnels et comptable du projet et en fonction de ça ça va déterminer bien évidemment la rentabilité de l'enfant les indicateurs de pilotage du projet et donc et le suivi de la rentabilité contractuels la maîtrise du budget est bien évidemment la relation contractuelle avec le client et la qualité de la relation client donc ces grandes phases elles font l'objet de contenus spécifiques et on vous êtes chef de projet au directeur de projet votre en jeu c'est d'avoir une vidéo transversale c'est ces phases et sachant que l'ensemble de ses étapes et de ces phases vont faire l'objet de moments de communication et cynique et de gestion de changements associés donc là je vous ai mis les acteurs qui peuvent être concernés par ces bases et les livrables associés je laisserai le soin d'arthur de diffuser ce document je vais reprendre pousse néanmoins sachez que l'on à revoir de toute façon la phase de cadrage et la phase de mise en oeuvre et de bilan et que les livrables associés à la phase de cadrage c'est notamment la charge de projets à ce que le projet les règles de pilotage et tableaux de bord de suivi les jalons clés du projet les livrables attendu le plan de com et le plan de gestion des risques déjà si vous êtes suffisamment armé sur cette phase de cadrage on peut penser que votre chef de projet on tienne l'ensemble de ces éléments là et que vous êtes du coup bien armés pour lancer sur la phase de mise en oeuvre de bio étage et on aura bien évidemment à concevoir tous les tableaux de bord tableau de bord qualité table pour chiffrer les modalités de mobilisation des acteurs est allé à milan la les plans de mise en oeuvre tactique et changement a chanté dansé phase de mise en oeuvre va devoir aussi se préoccuper de l'impact des changements sur les compétences des équipes et donc on va devoir adresser aussi les formations et les plans de communication et la phase bilan chiffré donc milan de projets pardon le feu concernait bien évidemment cet état où on a un retour d'expérience je suis tout ce qu'on a fait pendant le projet les succès comme les échecs les difficultés comme les grandes réussites les livrables du projet et une fin de projet quand elle a été bien mené callac donné lieu aussi il ya des enseignements ça peut donner lieu bien évidemment une capitalisation de bonnes pratiques mais ça donne lui aussi à de nouvelles règles de fonctionnement nouvelles règles du jeu ils sont à prendre en compte or justement les organisations aux places et puis en fonction des environnements sap a aussi donné lieu à des publications d'essentiellement méthodologique ils peuvent bénéficier à une communauté d'acteurs externe ou interne à l'hôpital je vais revenir plus particulièrement sur la phase de rage parce que 1re expérience c'est cette phase là qui a fait que en tout cas moi j'ai réussi ou pas des projets en particulier parce que c'est qu'une phase d'alignement des acteurs alors la finalité de cette phase c'est vraiment de constituer le mandat du projet et quand je dis constituer le mandat du projet eh bien ça va du coup aussi déterminer le mandat du challenge est alors parfois j'utilise le mot celle d'un projet et directeur de projet en fait la notion directeur de projets variés selon l'importance et la taille des arts fois ci je prends comme exemple un projet informatique et bien je vais avoir le directeur de projet le directeur informatique qui est le directeur de projet car par définition mais je peux aussi m'adresser à une direction générale et le directeur de prochaine à considérer utile de de nommer un directeur de projet c'est lui qui va se constituer direct et vous vous jouez le rôle de chef de projet en tout cas cette phase de cadrage elle a lieu au moment de la première réunion lancement du projet matérialise concrètement par la réunion du premier comité de pilotage donc cette instance cessionnaire sur un projet et le sait le chef de projet qui va du coup avoir le leadership sur l'animation de ce comité de pilotage avec son client et ses jeux le comité le page qui va arbitrer les décisions associé à 7 à cette réunion néanmoins pour pour mémoire il ya une réunion officielle qui est une réunion de lancement du projet et qui est une réunion déterminante puisqu'elle va vous permettre d'aligner l'ensemble des acteurs présents comité de piau du coup ce comité de pilotage pourquoi il est déterminant de nulle part parce que il doit être préparé par le chef de projet qui doit avoir bu validé avec son client en amour l'ensemble des éléments de contenu de la phase de cadrage alors dans la phase de cadrage qu'est ce qu'on voit à voir on va avoir le cadre du projet je vais revenir dessus on va avoir le calendrier de travail avec le phasage du projet et la nécessité ou pas justement de rentrer par exemple dans une phase d'audit préalable à la construction d'un pont d'actions ou une phase d'étude de faisabilité ou une phase d'études d'opportunité les jalons clés du projet c'est à dire à quel moment doit avoir terminé par exemple la phase est le moment on doit avoir déployé une telle ou telle dit à quel moment on va avoir justement rythme et les phases du projet la sculpture de projets donc dans ce que j'appelle moi la semaine prochaine c'est l'organisation spécifique aux jets avec les rôles et responsabilités les ressources et le budget donc je reviendrai dessus à l'heure le plan d'anticipation des risques et le plan de communication c'est six points là sont invalidés normalement lors du premier comité de pilotage de lancement d'un bel et bien évidemment ce soit long la phase où je suis si je suis par exemple dans la phase de lancement d'un audit ou l'emphase ou la phase de lancement opérationnel on peut avoir des ajustements spécifiques qui sont liés bien sûr à la nature de la phase où je suis et qui vont du coup être ajustés tout au long du projet c'est à dire que concrètement par exemple je peux avoir un chef de projet qui est mandaté pour la phase d'audit mais ce ne sera pas le même sur celui qui va piloter la mise en place opérationnelle donc je vais avoir un changement de portage entre phases donc si vous vous êtes chef de projet ce qui est important c'est d'être au clair sur la phase où vous êtes et du coup être au clair sur sur votre mission et sur les acteurs avec qui vous allez devoir donc là josemi l'illustration de ce qu'on appelle mon charme de projets dont le formalisme et vous pouvez trouver des format powerpoint excel mais ce qui est important c'est les éléments structurants du mouchard de et notamment sont donc les objectifs du projet donc la première chose à savoir c'est pourquoi on fait ce projet bien évidemment et a priori déjà quels sont les résultats attendus alors à des buts projet c'est pas toujours simple de les identifier ces résultats néanmoins il faut haute chez les clients et alignait les clients pour les forcer à vous demande à vous dit précisément qu'est ce qui doit avoir changé après le projet qu'est ce qu'on veut comme processus de transformation est ce qu'on veut comme vision à la fin de ce projet concrètement qu'est-ce qui doit avoir changé et du cou est ce qu'on doit produire aussi au cours de ce plan autre élément clé les indicateurs dont bien sûr la finalité des indicateurs ces mesures et les résultats que vous avez cherché à atteindre tout au long du projet et si vous êtes sur un projet où il ya des enjeux par exemple de réduction des coûts ou de maîtrise des coûts et bien forcément que c'est sur le volet indicateurs romagne a noté la notion de périmètre champ d'action donc dans la notion de dette en actions ça c'est pas toujours évident j'observe avec les tigres indiens néanmoins ce qui est important c'est de savoir qui est concerné par le projet est-ce que c'est toute l'organisation est ce que ce sont tous les acteurs de l'organisation est-ce que j'interviens sur plusieurs périmètres géographiques est-ce que j'interviens au niveau national est ce que jamais revient en local ou régional en tout cas cette importance des projets de bien poser aussi son périmètre géographique et fonctionnelle ou hiérarchique permettent ainsi duchemin périmètre régional ou national etc pessiot donc enfonce chaque face bien qu'elles sont objectivement l'écran en les grandes tables et qu'elle - ensuite les enjeux de changement alors là la question pour la cause déjà début du projet m qu'est ce que nous allons demander comme changement qui nouvelles technologies digitales sur l'entreprise la question qu'on doit se poser c'est du coup elle va être l'impact de l'arrivée de ces outils sûr [Musique] l'environnement professionnel avec dix ans on va devoir ça va donner lieu à une gestion directe marie-françoise on tente en tente en plus très bien peut-être que je sais pas si c'est la connexion si jamais tu peux couper ta vidéo ça marchera sans doute mieux comme ça c'est mieux là on je pense que ce sera mieux comme ça oui c'est bon je t'entends donc tu traites les les observations parce que je vais pas regarder oui ça coupait un petit peu c'est pour ça merci merci alors le premier élément m chalon est un jeune chanteur justin ça va être du coup le projet donc on l'a vu tout à l'heure vous avez les grandes phases donc là les défis c'est que dès le démarrage quand vous êtes scheer de procès d'avoir en tête comment vous allez structuré et phase et aux activités evo evo d'âge et avoir une vision de synthèse justement de sept de ses grandes frappes concrètement là comment moi je le fais pour et comment je me prends pour construire les phases d'un rejet et bien je prends soin des feuilles de paper board soit des feuilles de bunkers et j'utilise les codes et les conventions internationales pour écrire un csu et blessant l'ovale un rectangle dont les tâches des sports avec des maisons année sur le plan concret décrire le début et la fin du processus projets et de ces phases ensuite listé avec les équipes avec qui vous travaillez les grands états pourront ensuite identifier toutes les activités que vous allez devoir prends moi je parle les données d'une goutte et d'autres poudre mais c'est seul ancien ce projet d'autres sur lesquels vous allez devoir vous appuyer pour réaliser ses activités h et alors ça c'est un temps pourquoi d'une part parce que ce truc tout est à prendre en charge sur le projet ça va vous permettre déjà aussi d'avoir une idée des rôles et responsabilités [Musique] et et de plaignants qui vous vont vous être nécessaire et pour lesquels vous allez devoir attendre une décision soit de clients soit de votre comité donc ça c'est le genre de travail que l'on fait généralement en groupe en tout cas c'est plus facile de le faire en équipe projet le soir la production de projets surtout si vous n'en n'avez pas l'expérience et quand on est à peu près clair sur ça et bien on utilise les symboles pour décrire le processus de pilotage c'est à dire les on place les étapes dans l'ordre les activités dans l'ordre et on décrit processus avec les symboles et ensuite il s'agit il simplement du coût de 2,2 va lister les étapes avec d'entre vous étaient l équipe projet ou avec le client les grandes phases et d'avoir lister les activités du projet et en synthèse du coup à vous sortez les jalons crise que j'appelle les un jalon clé c'est bien le moment ils permettent de débuter une phase et de clôturer une face ça donc l'analyse le processus je moi je la fais toutes les activités dans les activités à prendre en charge sur un projet est en marche pas bien et généralement c'est toujours très riche et ça a vraiment enrichir le travail d'une équipe alors dans la charte de projets au delà de deux éléments qu'on vient voir je vais avoir du coup la soif de projets respectant le projet c'est quoi c'est comment va-t-on s'organiser yves à l'idée le projet au niveau global qui valide est vraiment sur sa phase opérationnelle c'est-à-dire le chef de projet et va-t-on avoir des instances de décisions qui sont propres projets et qui vont avoir à se réunir et a décidé pendant toute la durée du projet en fonction de la taille du projet je vais avoir deux types d'instance un comité de pilotage stratégique qui lui est généralement vision globale et institutionnels et qui a arbitré en tout cas définir les grands enjeux du projet donc généralement dans un comité de pilotage stratégique je vais avoir les directions générales les directeurs et parfois les les à nos voisins le comité de pilotage opérationnel lui il va être constituée d'âge déjà il va être piloté par chef de prévert et là il va s'adresser à des acteurs qui sont plus soin des gens qui sont experts ou techniciens diffusé que pilotes soient associés des clients soient associés genre en réseau qui sont concernés par le projet soit des utilisateurs si je suis sur un suivi informatique je vais avoir je peux avoir des utilisateurs si j'ai effectivement des gens qui sont concernés par un nouvel outil digital et bien je vais avoir des catégories d'acteurs qui sont concernés par le changement qu'on va introduire parole est ensuite en fonction des problématiques je vais et avoir à gérer sur le projet eh bien je les structures et mon projet en chantier ou en dessous chantier donc là je vous ai mis on n'a pas su vente donc la façon dont on structure est un projet notamment en tenant compte des problématiques qu'il ya un aspect effectivement je vais simplifier la le projet en découpant et en répartissant les responsabilités en fonction des acteurs concernés je prends un exemple je veux alors qu'il est peut-être loin de vos bases professionnelles donc je vous connais pas je n'arrive pas à voir si les votes besoin d'ici là il se trouve que j'ai ça me dit récemment pour sur une fonction de transport de patients dans un hôpital et il a fallu étudier l'opportunité de choisir un logiciel qui permet de piloter de façon centrale les flux de patients les fruits de transport donc on avait une réflexion on avait une problématique de gestion du flux donc c'était l'action de mai rome 1 on avait une progressif de compétences puisque ça impacte et à le savoir faire des hommes en place enfin des tartines donc il fallait travailler sur ce jeu là on avait une autre problématique et le choix d'un logiciel de centralisation des flux donc on avait une grosse problématique de gestion de systèmes d'information mais on admet aussi une problématique de de nouvelle organisation de cette fonction de garde âgé donc fallait donc y avoir des gens responsables sur chacune de ses actions donc à partir de là donc quand on est chef de projet et en équipe allez on va lister tous les problématiques qui inspire ensuite en fonction des problématiques on va dire et bien là il ya un thème spécifique acceptez donc ça va se décliner en actions et en fonction de ce sujet eh bien je vais avoir des tâches à prendre en charge et ces tâches sont liées aussi à la phrase dans mon projet c'est à dire si je suis sur une phase de l'it je vais avoir des vaches sont des analyses à faire sur mais si je suis sur une phase de mise as opérationnel eh bien je vais avoir les tâches et à la mise en oeuvre concrète des actions que je vais avoir à piloter sur la phase de mise en avant du projet ensuite donc voilà donc ça ce sont les la façon de structurer mon projet ensuite toujours dans ma charge de projets est toujours dans la phase de structures de projets je vais clarifier les rôles et responsabilités des gens sur le prochain alors là je vous ai mis un outil que vous connaissez peut-être diffuser est très connu dans leur assise donc leur a si le rcl responsible le a comme des bols le sait c'est comme cela et le ici c'est une forme est donc là en l'occurrence je vais concrètement comment je procède pour terrifier les relations je vais listés sur la première colonne toutes les activités qui sont à prendre en charge par exemple là en l'occurrence le réaliste et aussi tous les acteurs qui sont mobilisés sur le projet ou qui sont concernés dans l'organigramme de mon client et je vais les positionner avec des post it sur les sur l'aura si concrètement je prends un exemple décidé de lancer une démarche de travail piloté en mode projet je prends un exemple d'un projet informatique les décisionnaires par exemple ça peut être le directeur informatique le a donc ça va être le chef de projet c'est à dire l'acteur qui va falloir mobiliser mais ça peut être aussi des acteurs issus de la direction à savoir le les ingénieurs les les no1 ghislaine moins d'heures il va falloir consulter ou informer les gens qui sont concernés par le logiciel et il va falloir donc je vais avoir des utilisateurs qui sont concernés aussi donc là leur assise il sert surtout à clarifier les relations solides et on en toute la durée du projet quelle que soit la phase j'utilise le racing pour avancer sur le projet ensuite les ressources sur le projet donc là je vais avoir classiquement le chef de projet ça peut être aussi je les familles mais on pourrait très bientôt plus aussi le directeur le projet avec sa fonction habituelle et la charge de travail prévisionnel hambourg qui va figurer aussi la tulle les ressources internes qui vont qu'on va aussi mobilisés dans l'organisation pour travailler sur mais ça peut être aussi des experts des experts qui ont maîtrise d'un sujet particulier par exemple lancé rien le juridique qui va falloir mobiliser le dr hage qu'il va falloir mobiliser parce que je vais avoir à engager des formations mais je veux un expert du digital parce que en france est en train de changer de mon site internet ou en train d'envisager un projet de communication sur lequel tout le monde des expertises externes et des consultants externes et autres dans l'autre parfois ce sont des acteurs des partenaires qui sont concernés par le projet que je fais et mobilise donc dans les principaux postes de coûts ce projet toujours sur les ressources et budget au delà bien évidemment dans mon budget de fonctionnement qui va me permettre d'identifier les ressources internes dont j'ai besoin et éventuellement les ressources externes c'est-à-dire les ressources externes quand je n'ai pas la compétence et que je vais devoir mobiliser des experts externes et bien je vais devoir planifier le budget associé à cette activité sachant que le conte classique c'est la charge de travail prévisionnel par le prix de journée de ces personnes sachant que le faire et pour les équipes internes et pour les équipes externes est généralement pour les ressources internes on prend la chose au travail prévisionnel et au prorata du de leur salaire annuel ensuite dans les principaux postes de coûts du projet et bien j'ai les achats les achats interne ou externe par exemple des achats l'outil informatique des achats de nouveaux équipements d achat de l'aube les enfants des bureaux que je vais devoir acheter etc pour mener nos projets y compris du coup la prestation des prestations externes et puis je peux avoir sur un projet d investissement majeur techniques et technologiques ou immobiliers donc du coup lors de la phase de cadrage en tant que chef de projet je vais avoir un gros cube est quand même aussi de du budget alloué ou au projet et de voir aussi que les mon mandat sur la maîtrise de ce budget pendant toute la durée du prêt et il peut arriver aussi souvent aussi dans des environnements professionnels que le chef de projet n'est pas directement adapté par sur la partie maîtrise du écoute du budget du projet mais c'est le chef de projet le directeur du projet qu'il a le plan d'anticipation des risques alors l'idée c'est aussi que lors de la phase de cadrage on amène les membres des comités de pilotage à anticiper les risques sur projets en tenant compte de leur intuition en tenant compte de leur expérience et en tenant compte effectivement de la connaissance qu'ils ont déjà sur l'orangé y compris au niveau de l'ansé donc l'idée c'est d'amener aussi en comité de pilotage la liste et les risques et à identifier les actions qui vont être engagées et qui va le faire donc dans les risques si on pouvait les grands classiques 1 c'est bien sûr les risques techniques dont on a parfois leur le budget les surcoûts générés par le bourget le non respect des délais sachant que c'est toujours complexe aussi notamment quand on a des situations de crise comme ce qu'on a vécu avec le comité récemment les projets sont les mais non sont loin d'avoir été respectée sur la complexité technologique c'est à dire que le client est en présence d'une nouvelle expérience on n'a pas le référentiel il n'en a pas la compétence et du coup on va devoir le prendre en compte l'incompétence ou l'inexpérience si effectivement vous êtes en train d'introduire de nouveaux outils de digital chez vos clients et que c'est une organisation qui n'est pas familière avec cette culture là et bien peut avoir à gérer cette crise klein qui est une expérience des gens et donc là on a de la gestion de changement de la rupture à gérer et donc on va en de plus de temps pour gérer la complexité du projet lié au niveau de la solubilité d'un problème donc ça je voulais me en quoi la transition parce que je vais ensuite dans les isc émotionnel et bien c'est un crâne deschamps résistance au changement les gens qui s'opposent à l'arrivée de nouveaux outils les gens qui ont des convictions sur le fait que les boutiques vous avez choisi n'est pas le bon et on a tous les motifs la bloquer et prochain générer de l'immobilisme sur projet oui bon motif pour que quand ils vous voient dans les locaux de votre client vous évident parce que vous représentez le changement vous présenter les conclusions présentées pour présenter aussi parfois des risques sur mon poste de travail est donc là j'ai pas un terrain ce que vous réussissiez donc c'est ce qu'on appelle risque émotionnelle qui constitue un des risques majeurs sur le projet et qui fait qu' on échoue un projet les risques politiques dont des jeux d'acteurs alors là on rend parfois dans des intérêts que moi j'ai pas intérêt du tout projet réussi en plus j'avais l'idée avez vous donc que vous arriviez chez moi même donc ça ce sont les risques politiques liés à la hausse sur hector et avec effectivement les procès d'intention sur les initiateurs du projet est en fait l'intérêt aussi à jouer contre le projet c'est-à-dire individuellement n'at on n'a pas intérêt à ce que le collectif gagne j'ai réussi et puis les théologies c'est à dire ça ce sont des gens qui seront convaincus que le choix de ce projet n'a pas de l'intérêt pour l'entreprise dans laquelle vous êtes et ils considèrent ils ont des idées sur ce que vous faites et ils ont de meilleures idées sur la méthode que vous choisissez ça ce sont des sujets à anticiper à gérer il nécessite quand même qu'en tant que chef de projet vous ayez grille de lecture puisqu'elle constitue majoritairement les principaux motifs de blocage chambre et qui fait qu'on va échouer sur un an donc d'où l'importance de partager ça est d'aligner les acteurs du comité de pilotage sur tous ces risques avant de démarrer le plan de com alors dans le plan de communication c'est l'idée que du coup le projet que vous pilotez a concerné plusieurs couches d'acteur dans l'entreprise ou dans l'environnement professionnel sur lesquels travailler et qu'en fonction des cibles de populations auxquelles on masque après c est bien le message à être différenciées sachant que je vais pas m'adresser forcément à une direction générale comme aux gens de métier ou aux gens de terrain que je voulais pas parler aux syndicats comme je parle j'ai etc donc il faut personnaliser son contenu une communication est toujours avoir en tête en fait que quand on communique des gens qui sont sensibles aux visuels gens qui sont sensibles à la voir les gens qui sont sensibles au toucher des ans les gens qui sont sensibles au goût des vecteurs de communication qui sont des connu des gens plus ou bien vont être des vecteurs à prendre en compte quand on plante communication sachant une communication sur projet c'est toujours stratégique et donc c'est jamais neutre et que là comme sûre projet toujours faire l'objet d'une validation par le client et le plan de connie lisa répondra pourquoi on dans le communiqué quels sont les objectifs comme juste quel va être le contenu de la communication sur quoi auprès de qui du coup qui va être responsable de cette communication sachant comme cette fois on va jamais laissé au hasard le la communication sur un bouche à quelle date et à quelle fréquence on va devoir effectivement en fonction de la phase du phasage et des étapes du projet la communication va prendre pas justifiée très fréquemment très souvent tous les mois ou en tout cas c'est un sujet qui mérite qu'on s'y intéresse parce que étant un des leviers majeurs devrait finalement après les formes de communication on va savoir de tout l'est du journal à la réunion en passant par les piles illégaux et non enfin tout vous les leviers de communication qu'on connaît bien aujourd'hui qu'ils se sont mis au service du projet et le nombre de personnes concernées combien de personnes vont recevoir un mail d'information minutes de communication et intel qui sont à privilégier à avoir en tête quand on veut communiquer sur un contre 1 soucier partir non c'est juste que le son à couper pendant 5 secondes donc je voulais leur site allait revenir mais selon sa spéciale alors donc on a vu donc cette phase de cadrage qui est une phase déterminante alors sachant que cette phase de cadrage elle peut effectivement se faire tout au début du projet mais quand vous relancer un projet dans sa phase mise en oeuvre a été opérationnelle cette phase de pompage est peut être reconsidérer revue est en tout cas veillez à la structure et en ayant fait ou les points revient de voir parce que même si votre client n'est pas à l'aise avec vous avec sa maman vous ce qui est important c'est que vous vous soyez très au clair phase de cadrage sachant que quand on est chef de projet notre vocation c'est d'être à ses seuls avec l'om est bien votre en jeu c'est d'être extrêmement professionnelle d'adieu est un client ne reprochera jamais du coup ça nous amène à la phase de management d'un projet et à la posture du chef de projet et aux outils aussi du chef de projet donc les missions du chef de projet alors un chef de projet il est toujours responsable de l'organisation du projet est d'aider là il est payé pour ça et il est mandaté pour ça dont il va devoir suivre avec attention l'avancement du projet et donc il va avoir toujours le calendrier en tête c'est lui qui bat la mesure du projet celui qui a en tête les grandes phases du projet et il a l'obsession du calendrier il est bien évidemment garant de la qualité est livrable point de fourmies et donc à ce titre si vous êtes si vous avez une équipe prochain auprès de vous et bien vous avez l'enjeu est la responsabilité être à tenter sur la qualité de ce qui est produit et de ce qu'il fournit à votre client ensuite il est pilote du projet donc il va avoir en tête les échéances les productions qui sont attendus et donc les livrables au cleo enfin chalon clé et puis il va devoir rendre compte aux instances de pilotage et il a la vocation du coup à être sourde et de la planification des comités de pilotage mais aussi dans l'application des réunions de coordination au sein de son équipe il est responsable de la préparation du plan de com puisque plantes comme va être validée par le client ou par le comité de pilotage et il a une approche intégrée de toutes les actions sur le projet de leur en a vu la structuration d'un projet est bien évidemment le chef de projet même s'il va pas voir s'il n'a pas lieu d'être constant sur tous les sujets ce qui est important par contre c'est qu'il en a une vision intégrée et qu'ils soient en alerte sur le respect des délais ou pas la qualité des livrables au pain et donc à ce titre il fait aussi gestionnaire du planning et donc produire aussi dès le démarrage du projet le planning de phasage des grands d'état c'est lui du co qui va arbitrer les priorités et l'organisation des travaux sont aussi là une grosse équipe projet il est donc coordonnateur des acteurs j'ai filmé à nîmes et il est responsable de la mobilisation au sens information au sens animation de groupe au sens où si éventuellement animation de réunions et animation de séminaires si c'est nécessaire il veille et anticiper les risques du projet il n'est pas seul pour le faire bien évidemment mais il a ce souci permanent risque est de faire en sorte que l'équipe le soutiennent dans sa démarche il gère les interfaces puisque bien sûr comme il sait multi chantier et bien il a le souci de ce qu occupe et de la pensée de la coordination des acteurs ont pu et dû perte du projet c'est-à-dire de veiller à ce que les équipes entre elles ne se met pas en retard les unes par rapport aux autres il a donc la vision transversale et la vision systémique du projet l'organisation est bien sûr il a un client et donc ils rencontrent au comité de pilotage et à son client et bien sûr dernière 20 points dernier point important c'est que ces responsabilités majeures préparer et d'animer les réunions de comité donc ça c'est toujours la mission un côté un chef de projet sachant qu'à prendre un chef de projet il ne jamais l'expert toutes les méthodes il a vocation une équipe qu'il va coordonner qu'il va mandater et qu'il va animer du coup le chef de projet il a toujours à une double vision il va avoir une vision hélicoptère c'est à dire qu'en fait il a le souci justement des grandes échéances du projet des grands livrables et de la qualité attendue mais il peut aussi avoir une expérience sur un sujet donné et en tout temps il il doit venir soutenir son un plan méthodologique les membres de l'équipe j'avais pour être propres capacités aussi de rentrer dans le détail et s'il ya une problématique technique ou fonctionnel sur le sujet et le chef de projet qui se balade toujours entre ces deux entre ces deux niveaux à le détail et de la vision de synthèse la vision globale est effectivement en fonction de votre culture métier par exemple si vous êtes ingénieur ou bien si vous êtes un expert juridique je sais pas quelle émission on n'est pas tous câblée synthèse et on n'est pas tous car les analyses donc il faut être attentif parce que l'équipe projet va attendre de vous ayez cette double vision et qui projet a besoin de sentir que chef de projet il ya dix ans stratégique et politique sur le projet et en même temps il a besoin d'un soutien donc rassurés parce que son siège avec soutenir de la route et le cap alors l'idée c'est que quand on démarre un projet on va fixer la route pour par exemple je suis à paris je vous descendez marseille je vais prendre l'autoroute pour démarche mais en fait en fonction de la nature des risques eh bien je vais devoir il ya une crise due qu il donc je vais devoir m'adapter il ya les gilets jaunes dans la rue donc je vais devoir donc c'est l'idée que je conserve toujours le cap en tête mais que je vais devoir parfois avoir enfin parfois il est parfois souvent avoir l'humilité d'adapter la route pour atteindre en occupe ensuite le chef d'orchestre il est toujours effectivement chef d'organes le chef de projet puisque dans la gestion et l'exécution du projet il doit donc avoir cette vision globale du travail à exécuter et à coordonner ses nuits on l'a vu tout à l'heure qu'il donne le rythme sur le prochain don qui rappelle aux équipes le respect des délais qui rappelle aux équipes les vagues qui sont entendus qui rappelle aux équipes les comités de pilotage qui ont avoir lieu à qui on va devoir rendre compte et puis bien évidemment comme c'est un manager d'hommes et bien il a vocation à inciter chacun des contributeurs donner le meilleur comme on est aussi une équipe on va avoir des talents particuliers qu'il va falloir mobiliser on va avoir des compétences différencier sa personne valoriser et c'est que le chef de projet il a aussi une mission c'est de créer du collectif et de créer de l'intelligence collective le thé le trépied et la légitimité en fait quand on est chef de projet bien évidemment le client nous avons été mais ça ne suffit pas c'est pas parce qu'on a le droit il faut surtout avoir en tête la confiance et la compétence donc ça se décrète pas où la confiance et la compétence et donc c'est pour ça que quand on est chef de projet important d'avoir en tête sa mission c'est important d'avoir en tête e on a des outils qui sont spécifiques qui sont pas les mêmes que les autres il va falloir avoir en tête que on est compétent et que ces éléments on doit être professionnel face à tout le monde et qu'on sera vraisemblablement seul pour y arriver parce que les autres ont d'autres intérêts que le challenge est en général et les équilibres de sept de ses trois dimensions droit confiance et compétences c'est ce qui doit être maintenue pendant toute la durée du projet et qu'on doit du coup pouvoir rassurer et puis éviter de scier un des pieds puisque ça nous met en scène un confort ensuite le style managérial du chef de projet quand on part là je vous ai mis la carte des partenaires connaissent c'est lydec quand vous partez sur un projet il ya des gens qui ont une énergie et à des gens qui vont être antagonistes du projet donc ça constitue ce qu'on appelle du coup la carte des partenaires et l'idée c'est que quand on part sur un projet et bien c'est plus facile de partir avec les engagés et des consultatif qu'avec que les opposants ou les aurait dû donc ça c'est un outil qui sert beaucoup au chef de projet pour à la fois au démarrage du projet mais aussi pendant toute la durée c'est un outil qui est utilisé avec une grande attention mais c'est l'idée de repérer justement qui sont nos alliés actifs et qui sont nos alliés potentiels généralement on part sur un début de projet avec guise à 15% dragage et constructif et tout l'enjeu dans la stratégie de gestion du changement justement ça va de faire en sorte que on embarque les déchirer les hésitants et les passifs et que progressivement à ce que devient crédible parce qu'on a manqué des résultats tangibles parce que on sait on a pu le faire valoriser les résultats sur le projet est bien peu à peu les opposants deviennent des alliés ont osé réductible ayant parfois on sait pas puisque le fait un c'est que le bon mode de management quand je suis chef de projet vous va s'adapter au profil des gens et des acteurs que j'ai en face de l'autre en management il ya trois grands types alors les écoles mais je vous donne mon le mode 1 c'est le mode d'imposition le mode de selouane négociations et le mode 3 c'est la facilitation donc quand je suis en présence de gens qui sont mes engagé les consulte il fait qu'ils sont plutôt les alliés eh bien je vais rechercher de leur part le soutient la responsable je leur confier des responsabilités et je vais prendre en compte leur avis donc là je vais et je le leur transférer des outils et des méthodes et ils vont devenir mes partenaires d' équipe et je vais donc juste être en mode demain en mode de facilitation facilite le travail des équipes de travail dont les hésitants les nôtres et les passifs l'a oublié qu'il va falloir être dans le donnant donnant parfois il va falloir avoir un traitement à l'amiable est en tout cas ça va pas être gagnés dont il va falloir trouver des terrains d'entente pour justement de nos dents marché qu'on puisse faire évoluer avancé sur le projet et faire ensemble et veiller à ce que justement c'est pas si vous s'est déchiré aussi commencent à bouger et accepte de jouer avec vous et le mode d'imposition est bien loin des positions parfois il faut pas avoir peur de dire non parfois il très souvent faut pas avoir peur d'être ferme et d'être ferme sur son cap servi sur l'avancée de son projet avec bienveillance mais néanmoins avec vous êtes chef de projet vous savez un intérêt réussir là où les autres ne l'ont pas forcément et donc il faut gérer à quel moment vous pouvez vous autoriser à être dans la fermeté et parfois notamment à pouvoir isoler les mesures du type cible gestion des acteurs d'être un sujet complexe mais ça se fait avec une grande attention et une grande intelligence de situation et avec discernement donc voyez que la posture managériale du chef de projet est déterminante et donc ça veut dire qu'effectivement vous ayez un peu de connaissance de vous sur vos talents adjé rios et que vous puissiez progresser sur votre style de management en fonction des publics que vous avez en face deux ensuite on revient sur les outils du chef de projet donc ça je vous ai mis le flash report dessus ça c'est un exemple l'autre en tout cas c'est l'idée que mes actions je me suis engagé d'être démarrage à produire tel est l activité donc sur le sur la semaine passée où le mois passé et des travaux qui ont été réalisés j'ai des résultats qui ont été sont concrets ils sont qu'ils peuvent être mesurable chiffrables et ensuite du coup je par rapport à ma bien dit fication des marins chauds et bien je mesure le pourcentage d'avancement j'alerte mon client pour savoir si je suis dans les débats ou pas si j'ai difficultés ou des observations a suggéré à mon client je suis force de proposition sur le problème que je rencontre et j'attends un avis du comité de pilotage et je soumets une proposition du comité de pilotage et j'attends j'attends sa part un arbitrage voilà donc ça c'est un flash qui porte à cela un outil extrêmement précieux les suivis entre chefs de projet et son client mais aussi entre le chef de projet et ses responsables du chantier où je prends des éléments de se connecter donc ça c'est un outil extrêmement précieux suivi et coordination paie donc l'idée effectivement j'ai des actions qui sont répétés un rétroplanning de travail et j'alerte du coup mon client sur je lui donne une vision de synthèse sur l'avancée des travaux sachant que iliad et vous en tant que chef de projet vous allez donc sur le pilotage et la coordination que vous avez donc le soucis de rythme et la cote auprès des équipes client que vous allez avoir des flashs des portes à préparer pour présenter au comité page que vous attendez des décisions précises sur le fond des sujets vous avez aussi des équipes votre équipe à gérer donc vous avez des réunions de coordination qui sont planifiées et puis pour les actions qui sont en verre et sur lequel on va faire des bilans et bien on va être en capacité de faire vous pape de bilan ou d'évaluation des retours d'expérience pour est récurrent et présentez là où ça c'est un bel outil que je viens de vous utilisent présenter là ce sont deux outils qui servent au comité de pilotage 1 pour assurer votre client sur les délais non respect des délais le respect dû aux activités prises en charge et puis faire un point détaillé sur ce qu'a lancé où les filles car leur portée du projet est bien bien sûr que dans reporting bien c'est un reporting notamment sur l'avancement des délais ou [Musique] options et c'est aussi ça peut être un reporting je suis frais donc dès le démarrage d'un projet quand vous avez lister vos indicateurs l'intérêt aussi de mesurer les indicateurs de projets et les indicateurs de projets notamment sur les moyens c'est de rassurer sur le fait qu' on a engagé des efforts aujourd'hui mais les résultats ne sont pas forcément tangible aujourd'hui seront tangibles par exemple dans trois mois ou donc sinon il ya toujours un décalage entre l'effort engagé aujourd'hui visite le pour vous et pour le client et donc ça l'intérêt de communiquer sur les indicateurs c'est de montrer qu'on avance de rassurer les uns et les autres sur le fait qu' il ya des petits succès on a ou bien on a réussi des petits gains et il faut les montrer aux clients et aux équipes pour rassurer tout le monde et du coup ça devient non pas un indicateur de mai un indicateur de mobilisation alors la notion d'indicateurs sur projet alors il ya plusieurs natures de projets donc dans les indicateurs vous avez des indicateurs chiffrés non chiffrée anita tiff quantitatif donc ça ça se démarre l'a vu tout à l'heure dans la phase de cadrage pour qualifier ce moment là mais là je vous ai remis une illustration parce que vous pouvez avoir des indicateurs n'est ce pas vous être engagé sur le développement du chiffre d'affaires de clients ou et ancien président et où elle a donc bien là je vous ai mis des exemples d'indicateurs emprunté en tout cas l'idée c'est qu'il faut rechercher le point clé de l'objectif on a un objectif on attend on attend un résultat est donc concrètement comment on va et l'indicateur on va comment identifier on va le mesurer d'être démarrage de projets et en particulier et ensuite mensuellement on va on va mesurer son comment il a progressé donc le résultat concret qu'on attend par exemple entre le début du projet la fin d'un projet quelles transformations un grand je veux réduire le temps d'attendre des patients des patients aux urgences où je veux réduire le temps des tentes des clients dans mon agence 11e arrondissement et bien en l'occurrence je vais avoir la valeur de départ et puis je vais le mentionner aussi comment cet indicateur au crès soient tous les mois soit tous les deux - selon une fréquence qui est déterminé aussi en accord avec le client je veux améliorer le taux de satisfaction des clients et bien ça veut dire que j'ai une mesure des départs ma satisfaction aujourd'hui par exemple les allées de 20% et je veux progresser entre le début et la fin du projet à 50% et bien on s'assure que je vais devoir ou mensuellement mesurer la progression observée pendant pendant donc ensuite il faut choisir les paramètres les plus adaptées c'est à dire est-ce que cela dure et que je vais mesurer ou est ce que c'est un rapport de temps en fonction de la problématique générale ensuite les modalités de mesure ça suppose effectivement que je clarifie sur la pension constitue une base de données d'indicateurs sur un projet il faut bien s'entendre que c'est pas là aussi ça peut être un métier spécifique ou en tout cas une fonction spécifique sur le projet notamment par exemple six ans naviguaient sur le prochain donc la question c'est y mesure avec quel outil on va mesurer 1 sur quel périmètre on va le faire et que selon quelqu'un vous dit si tu es et l'idée ce n'est pas de constituer la machine à gaz donc est ce que le les indicateurs que j'ai choisi me permettent de bien mesurer la valeur est de bien mesurer et est ce que c'est un de 14 ans de service voilà est donc bien savoir d'où je parle la mesure initiale et puis évaluer le progrès possibles et fixer la valeur cible dans le temps sachant que la valeur si elle peut être progressive en fonction d'eux alors là on revient sur un sujet qui est le rôle du chef de projet dans l'animation d'un comité de pilotage donc on a vu qu'on avait un stage elles peuvent être plus ou moins conséquents mais généralement pour 4000 autun une instance de pilotage soit efficace je vais éviter d'aller au delà de 12 personnes sinon sont des usines à gaz et aux instances qui ne permettent pas de prendre des réunions de décision donc je vais quand il faut s'il ya cette proposition donc la france tente de savoir si les bonnes personnes en comité de pilotage qui ont posé la question du crid de la participation est ce que la personne est compétente est-ce que là personne n'est responsable au sens capacité d'avoir un point de vue un intérêt général au canada et est ce que la personne est intéressée par le juge est donc le cri de la participation ça c'est la façon des vans wheels qui éloigne personnes en coquilles dans le chef de projet lui il va préparer la réunion du copil et donc il va devoir définir aussi son ordre du jour et en fonction des enjeux de la réunion et des contenus de la réunion c'est lui qui va choisir la méthode d'animation dont il m'a valider l'objectif lors du jour avec son client il va animer et facile contrôler le processus de la réunion s'assurer du respect du temps sachant qu'il peut avoir un peuple bien sûr avoir la réunion et il prend à priori note des décisions clé puisque ce sont ces discussions d incongrue et à une diffusion la différence de mission entre un chef de projet sur un copil les invités directeur de projet et bien les invités peuvent générer des idées émettre des recommandations en co construire sur la base des unes des autres et apporter leur expertise et le directeur de projet ou clients un lui sont sa vision sur hills avec de décider d'arbitré d'assigner des tâches sur le plan d'action il démissionner les acteurs en tout cas de valider le héros de la sensibilité en lien avec le compte rendu de la réunion et puis annoncer les prochaines étapes c'est à dire remettre en perspective l'étape à venir pour remettre en perspective aussi les résultats qui sont attendus voilà donc la mission du chef de projet c'est un beau job j'adore ce métier moi et je trouve que il ya matière à être fiers de la compétence de chef de projet parce que souvent sont des gens seuls ses ambitions qui sont pas forcément compris du reste d'une organisation donc ça suppose derrière participer des communautés de projets pour se rassurer sur sur la maîtrise de nos compétences et puis le partage la complexité des jeux d'acteurs dans des environnements professionnels alors finalisé terminé son projet voilà donc je vous parle de ceux de ça parce que c'est une étape importante c'est demain on va on va serrer magna lisez aussi la fin du projet et on va s'assurer que que les résultats évaluer les retours d'expérience ont été réalisés avec des équipes peu les nouveaux référentiels métiers issus du mode projet sont formalisés et seront partagés avec des gens qui sont concernés et comme souvent ce projet il ya de nouvelles pratiques de nouveaux apprentissages qui se sont faits eh bien il faut les formaliser alors où ça se fait en équipe projet ce que la science j'aime mais le chef de projet il a ce rôle de de produire avec ses équipes et de formaliser les prendre en du des bonnes pratiques dans les activités à prendre en charge c'est le bilan des résultats ont regardé livrables attendu sur le projet est dans la phase de cadrage selon que je suis dans la phase 2 en fonction de la phase de projet et de mon talent conduire l'analyse des réussites et des échecs et enseignement pour les projets futurs à la fois sur le plan méthodologique à la fois sur la gestion des changements à la fois justement sur ces trois dimensions qu'on a vu tout à l'heure la dimension technique politique et émotionnel quels ont été les motifs qui ont fait qu'on a réussi et les motifs qui ont fait qu'on a échoué formaliser les protocoles les nouvelles responsabilités qui effectivement souvent sur un projet bien ça donnait lieu à de nouveaux enseignements sur les compétences attendues sur les nouvelles règles de fonctionnement donc tout ça dès lors qu'on a pas adressé le projet sur tout l'environnement ayant il falloir le diffuser aux autres et donc ça passe par une formalisation écrite de ce qui a été appris et puis comment finit le mode projet et bien il faut transférer nos compétences aux opérationnels en place et s'assurer justement que le projet bouclé c'est à dire ou de la mémoire du dossier a été transféré aux clients toute la mémoire du dossier avec éventuellement transféré à votre successeur sur le projet et on est conservé une transparence de tous qui sait de toute la vie du projet du point à la fois sur les contenus sur les documents sont les deux qui ont été validés sur les décisions qui ont été arbitrées qu'est ce qui constitue en fait la mémoire du dossier du voilà donc et puis la capitalisation la capitalisation sur projet c'est l'idée qu' il peut y avoir la formalisation d'un référentiel pour le déployer sur l'autre unité ou d'autres secteurs d'activité dont qu juste en dernier se poser la question est ce que les résultats attendus en latin elles ont été les transformations ou les adaptations qui ont été nécessaires pour arriver à la fin de ce projet les étapes clé de la transformation les difficultés rencontrées la façon dont on a su les gérer et les surmonter les enseignements majeurs liés aux bonnes pratiques et aux comportements qui sont en passe si c'était à refaire comment on ferait est ce que nous avons appris et puis si effectivement vous êtes sur une phase de pré déploiement et bien quels sont les conseils qui sont utiles pour les équipes qui me suivent ou pour le déploiement du projet voilà est juste un petit outil de base sur aujourd'hui si vous aviez un prendre en charge votre projet concrètement qu'est-ce qu'ils sont les actions vous avez engagé qui doit le faire et avec qui voilà je vous remercie attentes de votre attention on le jeu des dispositions pour coller qui ça