external_code;titre;domaine;description;formateur;objectif;programme;prerequis;cpf;institut_formation;distantiel;presentiel;prix;note;img_url;url;duree;duree_unite;plus_produit;mots_cle;metier;certif;publie;zone_diffusion;pourqui;support;img_banner_detail_class LPP_0003;Rédiger avec méthode et efficacité ses courriers et ses courriels professionnels;management;"Cette formation de 30 heures est destinée aux cadres, salariés et travailleurs indépendants amenés à rédiger régulièrement des courriers et des mails professionnels. L'objectif de cette formation est d'améliorer vos écrits en gagnant du temps et en adoptant les bons réflexes. Pré-inscription à tout moment de l'année. Dates de formation à définir d'un commun accord. ";LA PLUME DE PIERROT;"À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : • déterminer le type de courrier à envoyer ; • connaître les bonnes pratiques ; • savoir répondre à une réclamation ; • rédiger des courriers personnalisés avec méthode et efficacité.";"1. Présentation et caractéristiques des différents types de courriers professionnels Activité 1 : classez vos courriers des trois derniers mois en créant un dossier par type sur votre poste de travail. 2. Les règles de la relation client dans les courriers Activité 2 : testez votre niveau en orthographe avec le Projet Voltaire. 3. Les bonnes formules d’usage et de politesse 4. Les composantes du corps de la lettre 5. La règle des 7 C dans une lettre commerciale 6. Les bonnes pratiques du courriel Activité 3 : correction de vos courriels professionnels sur le fond et sur la forme + recopiage au propre sur Word + dictée de courriels Activité 4 : 1 test de 15 minutes sur le module courriel du Projet Voltaire + entraînement sur les 3 premiers niveaux + traiter quelques mails en attente. 7. La méthodologie de l’écrit 8. Comment répondre à une réclamation ? Activité 5 : répondez à deux réclamations par courrier et par mail. 9. Comment annoncer une mauvaise nouvelle sans perdre votre client ? 10. Exercices de mise en pratique à partir d’une situation donnée 11. Évaluation de fin de formation";"Ne pas être en situation d’analphabétisme ni d’illettrisme. Être équipé d’un ordinateur avec connexion à Internet et au traitement de texte.";0;LA PLUME DE PIERROT;1;1;1480;5;https://img.mysy-training.com/laplumedepierrot/Logo_LaPlumeDePierrot.png;;30;heure;"Mode présentiel : 30heures + accès à la plateforme e-learning Projet Voltaire pendant 12 mois. exercices complémentaires sur support papier. - licence illimitée de 12 mois à la solution e-learning Projet Voltaire - Présentation sur support PowerPoint - Une évaluation sur support papier : QCM + textes à rédiger";;management;0;1;;Salariés, cadres et travailleurs indépendants rédigeant régulièrement.;mixte; LPP_0004;Se mettre à niveau en orthographe : formule en e-learning + 10 heures de tutorat;management;"Cette formule vous permet de vous mettre à niveau en orthographe sans passer le Certificat Voltaire ni un examen blanc. Grâce à une remise à niveau ciblée sur vos difficultés et votre niveau initial, vous progresserez et retrouverez confiance en vous pour être plus à l'aise à l'écrit, en particulier dans la rédaction de vos courriers et de vos mails. Pré-inscription à tout moment de l'année. Dates de formation à définir d'un commun accord. ";LA PLUME DE PIERROT;"À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : • respecter les règles orthographiques des mots du lexique professionnel ; • conjuguer et accorder les verbes ; • accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal ; • différencier les paronymes de lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte ; • écrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux.";"1. Séance de réunion en présentiel sur la solution numérique Projet Voltaire 2. 20 heures minimum d’entraînement en autonomie sur la solution numérique Projet Voltaire 3. 10 heures de tutorat en mode présentiel sur les 4 modules ciblant les difficultés rencontrées avant la validation finale de chaque module - Supérieur : 3 heures - Orthotypographie : 1 heure - Excellence : 3 heures - Courriel : 3 heures 4. Poursuite de l’entraînement à distance sur la validation finale de chaque module 5. Une évaluation intermédiaire de 60 mn en ligne à une date convenue avec le stagiaire + résultat commenté 6. Dernière ligne droite : passage du test blanc dans chaque module 7. Bilan + remise de l’attestation de fin de formation (1 heure)";"Ne pas être en situation d’analphabétisme ni d’illettrisme. Disposer d’un ordinate";0;LA PLUME DE PIERROT;1;1;732;5;https://img.mysy-training.com/laplumedepierrot/Logo_LaPlumeDePierrot.png;;4;mois;"Mode hybride présentiel et distancié : 20 heures d’elearning en autonomie + 12heures de stage en présentiel, dont 10 heures d’accompagnement tutoré : exercices complémentaires sur support papier. - licence illimitée de 12 mois à la solution e-learning Projet Voltaire - exercices sur support papier et interactifs ";;management;0;1;;"Tous publics, sauf public en situation d’illettrisme. Inclusion des personnes handicapées.";mixte;