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FOR https://www.youtube.com/watch?v=-AGVb3V97hU
bonjour à tous bienvenue dans cette
nouvelle malte académie je vois le
nombre de participants grandir au fur et
à mesure c'est bon on est connecté à ce
matin c'est moi arthur qui vous
accueille donc pour cette nouvelle
session ce matin chez avec
marie-françoise salue marie françoise on
va parler ce matin avec vous des
fondamentaux de la gestion de projet on
prendra quelques questions à la toute
fin s'il nous reste du temps ça va être
une présentation très complète donc on
verra justement en fin de session si on
pourra prendre des réponses de de chacun
je verrai ce avec toi marie françoise à
ce moment là n'hésitez pas à nous dire
si jamais vous avez un problème de son
ou d'image pour rappel justement les
malts academy c'est ce qu'on a mis nous
en plaçant ces périodes un petit peu
particulière de confinement pour pallier
aux mythes up on organisait avant dans
nos locaux on continue de les mettre à
jour et d'organiser ces trois quatre
cinq sessions par semaine
n'hésitez pas à nous dire si vous avez
des thèmes que vous souhaiteriez voir
contactés pour nous les donner ou pareil
si comme marie françoise où c'est très à
la mode pour organiser une session pour
pratiquer un petit peu ben l'oral et
partager votre savoir sur une méthode un
outil une techno en particulier
contactez-nous commune et y est mal en
point comme pour qu'on puisse organiser
tout ça ensemble
je vois qu'on ait 75 à mon avis on
devrait être une centaine ce matin merci
encore marie françoise d'organiser
d'organiser cette session là je te
laisse la parole
et puis moi je reste disposé côté si
besoin je reviendrai à la fin pour
prendre les questions de tout le monde
un match bonjour à tous je suis ravi
d'avoir cette session avec malté avec
les uns et les autres
sachant que moi je suis marie-françoise
ou de villers alors j'ai deux années
d'ancienneté puisque ça fait 30 ans que
je fais ce métier et j'ai grandi dans
l'univers d'apport de l'audit du conseil
en management et depuis 2002 six mois et
je suis business coach va savoir que
jeanne liens beaucoup pour accompagner
les chefs de projet / mission à travers
des dispositifs en fait qui combine à la
fois le lancement de projets dans des
zones boarding équipe jeune et puis il
ya un accompagnement soit sous forme de
sessions de coaching individuel ou de
coaching collectif et je n'interviens
beaucoup du coup sûr aussi de
l'animation le séminaire on en tout les
la durée d'abord j'interviens sur le
secteur de la santé sur l'industrie
également sur les termes is est à la
fois donc dans le secteur privé et
public
alors la présentation que je vous fais
c'est vraiment les fondamentaux de la
gestion de projet sachant que j'ignore à
ce jour l'expérience que vous en avez la
culture métier que vous avez et la
culture d'entreprise que vous avez donc
il est possible vous ayez vous même des
expériences particulières sur l'élection
et que vous ayez une terminologie
parfois qui est pas tout à fait celle
que je vais utiliser ni le référentiel
que je vais utiliser
néanmoins sachez que ce que je vous
présente est le fruit de mon expérience
professionnelle et par conséquent pas su
aussi les propos que je vais vous donner
et comme j'ai aussi le privilège aussi
de coach frédéric je sais que les clés
que je faisais que je vais vous
transmettre ce sont des clés dans
laquelle break alors quand vous pouvez
piocher avec avec
grande volonté alors quelques éléments
fondamentaux et aussi quelques outils de
base de la gestion de projet sachant
peut-être que vous même vous avez vos
pronos dit par ailleurs vous pouvez
aussi contenu des formations que vous
avez vous avez peut-être vous même
d'autres outils complémentaires à cela
et peut-être avec arthur on pourra se
dire qu'on se constitue une base de
données d'outils au travers à partir de
cette session donc dans les éléments que
j'ai prévu vous présentait il ya d'abord
la définition d'un projet ensuite je
verrai avec vous les grandes étapes et
les phases d'un projet est ce que je
vous propose c'est de zoomer sur la
phase de cadrage
il semble être une face et est
déterminant quand on lance la phase de
management et puis un mot aussi sur sur
la scène d'un projet parce que
généralement quand on arrive en fin de
concert on est on est fatigué c'est pas
forcément une étape que l'on soit une
particulièrement alors que c'est hyper
important de voitures et correctement un
projet alors dans la définition d'un
projet j'ai retenu la notion de
processus
c'est à dire qu'en fait on va avoir un
enchaînement d'actions et que ses
actions selon effectivement la
l'environnement professionnel
en tout cas elles vont s'appeler soit
des états soient des activités à prendre
en charge ou des tâches et cet
enchaînement d'actions et ses actions
vont être accomplies par une ou
plusieurs personnes et avec ou sans
outils alors quand je dis avec 11 avec
ou sans outils il ya encore des
environnements professionnels qui
n'utilisent pas de logiciel pour piloter
leurs projets parfois ça va être
excellent
parfois cela va être ms project le fêter
c'est qu'en fonction de la maturité des
organisations à laquelle on va
s'adresser
eh bien on va avoir des des
professionnels en face de nous qui
aurons ou pas les outils informatiques
supporter leurs projets lane cette
notion de chaîne vente actions le fait
est qu'elle conduit à un résultat
souhaité et cette notion de résultats
souhaités et bien ça va être l'idée soit
de produits finis ou semi finis en tout
cas on va voir des livrables à fournir à
travers toute la vie d'un projet et on a
un début qui va être qu'il a constitué
en fait de la première activité du
projet et une fin qui sera précisément
la fin de la culture du projet et cet
enchaînement d'actions ou peut être long
ou court ou simples ou complexes
alors quand je dis ça c'est
qu'effectivement vous allez avoir une
variété de projets qui se distingue
selon son importance à savoir qu'on va
avoir des projets qui ne sont que des
adaptations à des pratiques
professionnelles des adaptations à des
outils d adaptation à des organisations
et on va avoir aussi des projets plus
complexes déjà où on va avoir des
évolutions majeures sur sur une
organisation ou qui impacte plusieurs
acteurs et puis on peut aussi avoir des
grands projets de
de transformation ou là on attaque que
tous les grands volets d'une
organisation la stratégie les structures
les systèmes les compétences des hommes
les pratiques de management et le
pilotage et nantua alors comment je vous
parle de projet il est vrai que
l'expérience que j'ai mois s'appuie
essentiellement sur des montages de
projets de transformation alors quand on
parle de projet ce qu'il faut avoir en
tête c'est au delà de cette notion
processus est un projet comporte
toujours trois dimensions la première
dimension c'est la dimension technique
alors ce que je mets dans la dimension
technique c'est le planning le budget
les indicateurs la technologie le
système d'information qui est en fait
une dimension généralement qui marche
plutôt bien sûr projet en tout cas là on
est en présence de professionnels et
gens sont intelligents en face de nous
donc la partie technique généralement
c'est une dimension qui fait l'objet de
généralement de maîtrise
ensuite il ya deux autres dimensions qui
sont la dimension émotionnelle et
politiques qui sont généralement les
facteurs qui vont constituer des
blocages projet et qui vont être des
motifs à l'échec sur un projet alors
dans la dimension émotionnelle
on va avoir les peurs des gens la
résistance au changement et toutes les
inquiétudes qui peuvent constituer
l'objet d'une résistance sur projet et
qui vont constituer effectivement des
motifs pour bloquer l'avancée d'un
projet pour avoir
ou les motifs effectivement qui
constituent les blocages sur les délais
sur la réalisation des actions du projet
le facteur politique alors c'est pas au
sens politicien du terme c'est au sens
simplement jeu d'acteur et au sens où
effectivement on peut avoir sur une sur
un projet d acteurs qui ont intérêt à ce
que le projet ne réussisse à où
s'opposent effectivement deux points du
point de vue stratégique à ce que
l'objectif du projet ne soit pas honorer
unis respect toujours avoir en tête
justement ces trois dimensions parce que
sur la partie technique en fonction
effectivement de l'origine
professionnelle que vous avez bien vous
m'excusez cette partie là mais les jeux
d'acteurs dans une entreprise ou dans un
enfermement professionnels et les
craintes au changement constitue la
plupart du temps de dimension est
justifié on y accorde de l'énergie et du
temps et on maîtrise aussi et la façon
de gérer les hommes alors qu'un souci
pour faire avancer alors autres éléments
qui caractérisent une suggestion en
place c'est la différence avec des
activités de gestion habituelle alors
les activités de questions allemand est
récurrente
etes-vous ans généralement est
reproductible les équipes en place sont
celles qui s'inscrivent dans une
organisation hiérarchique la part du
temps dans un environnement
professionnel et les processus relève
d'une logique d'amélioration continue
alors que le projet le projet lui il va
avoir une durée déterminée
il va être spécifique ou unique puisque
en l'occurrence il a vocation à
s'adresser à une problématique
particulière les le projet va avoir
aussi des équipes ou des moyens
dédié et on verra tout à l'heure que ces
moyens dédiés peuvent être ou pas à
temps partiel ou être complet sur le
projet ensuite on va être en mode
fonctionnel c'est à dire qu'on va pas
avoir le viatique de la gestion
anarchique
c'est la particularité de la mission
d'un chef de projet c'est que s'appuyer
sur sa compétence et sa sa légitimité
pour faire avancer le dossier puisque il
a pas d'autorité officielle sur les
équipes sauf si effectivement il est
directeur informatique et que
précisément il a la légitimité google
est par ailleurs du point de vue des
processus et bien on voyait sur des
attentes d'évolution ou de
transformation et qui fait qu' on va
avoir un degré de complexité beaucoup
plus importante que sur cette question
en tout cas c'est le client qui décide
effectivement où il a positionné le
corps sol et le projet va du coup un
s'inscrire sur une période déterminée
alors dans là je vous ai mentionné les
12 points fondamentaux de la gestion de
projet est-ce qu'il va caractériser
fondamentalement je suis sur un projet
alors déjà la première étape c'est que
je vais avoir un mandat à dire que je
vais avoir un client qui me nice yonne
et qui me paye pour piloter un projet
donc en l'occurrence là ce mandat il a
vocation à me donner une légitimité pour
le pilotage de vos projets ensuite la
deuxième
deuxième point fondamental c'est
qu'effectivement je suis alors on est
sur une durée limitée alors même si le
projet peut être pluriannuel le fais
c'est que j'ai un début et une fin et
que du coup sur le projet il va falloir
ritualisé à ce début est cette femme et
ça c'est hyper important
ensuite je vais avoir un périmètre donné
alors quand j'entends et rimac donné ça
peut être un périmètre fonctionnel ific
ça peut être un périmètre ira chic
spécifiques
ça peut être aussi un périmètre
géographique concrètement je peux
travailler sur une filiale d'une
entreprise ou allah ou la totalité d'un
groupe je peux avoir une intervention de
circonscrite à un service ou à une
fonctionnalité donné si je suis sur un
exemple j'ai l'informatique le fêter ce
qu'il faut impérativement du coup bien
préciser le périmètre du projet ensuite
le projet il est guidé bien sûr acheter
des objectifs est aussi par des
résultats et on verra tout à l'heure
entre le début et la fin de mon projet
il va passer aux coûts de transformation
beaucoup d'évolutions et donc entre le
début et la fin prochaine
on a des résultats qui traduisent en
fait qui sait j'ai une création de
valeur les ressources allouées alors
dans les ressources allouées on va bien
avoir des hommes qui vont être alloués à
la mission de projets mais ont bien
évidemment que je peux aussi y avoir des
ressources budgétaires et un certain
nombre de moyens d'investissement ou de
fonctionnement qui vont être alloués aux
anges le projet il répond aussi à une
gouvernance spécifique
je vais avoir des instants de management
qui sont
généralement issus direction en place
mais qui peuvent représenter aussi des
clients qui peuvent aussi représenter et
en l'occurrence on va avoir des
instances dont les missions sont
différenciés par rapport à la
gouvernance habituel et puis j'ai un
style de management qui m'est propre
puisque comme je n'ai pas forcément de
légitimité monarchique
je vais devoir travailler m'appuyer sur
des ressources dans une organisation qui
sont soumises à leur bonne volonté et
pas toujours en allégeance avec le
projet je vais devoir du tout faire face
à un style de management qui requiert
effectivement une habileté et justifier
aussi que je gêne un peu de connaissance
de gloire sur mon style de management
vous le présente capital et des outils
et des méthodes spécifiques puisque
effectivement piloter un projet c'est un
métier
donc ça fait référence à des règles ça
fait référence à des outils à des
méthodes spécifiques ça fait référence
aussi un savoir faire managérial tout à
fait remarquable ensuite du coup je vais
sur le projet avoir un système de
reporting qui est autonome rapport et je
vais devoir donc dès le démarrage ce
qu'ils ont dans la phase d'un lancement
de me préoccuper de savoir comment je
vais rendre compte à mon client
sur quels éléments je vais m'appuyer
pour rendre compte à mon client est
aussi les leçons seulement les
indicateurs mais également la fréquence
de reporting et six notes à manger des
instances de pilotage je vais devoir est
de savoir quel moment on se rencontre et
on se réunit pour suivre l'avancement du
projet mais également valoriser les
résultats concrets à un sous forme
d'indicateurs ou en tout cas sous forme
d'une mesure spécifique qui me permet de
me permettre de rassurer le client sur
la qualité de mes résultats et sur les
livrables attendu des règles
fonctionnement puisque précisément j'ai
un début et une fin sur prochain je vais
aussi avoir des règles de fonctionnement
sein de l'équipe projet qui sont
associées aux règles de coordination que
l'on va mettre en place entre mois celle
de mon équipe mais également les
conventions qui sont établies notamment
les conventions de documentaires les
chartes de plantaire que je vais devoir
disait projet les les supports et les
techniques utilisées je rangeais et qui
vont justifier que dès le démarrage d'un
projet justement toutes ses règles de
fonctionnement soit formulée formaliser
et la plupart du temps écrite ou en tout
cas partagé aussi au sein de l'équipe
les règles de classement des fichiers
les règles de classement et de
mémorisation des dossiers est ce qui
relève le document validé ces notions de
règles de fonctionnement propres en fait
à nos projets y aller et puis en
l'occurrence comme je suis sur un projet
qui va entraîner les évolutions des
adaptations ou des transformations et
bien je vais avoir à mobiliser des
acteurs ayant occupé tour à travers ce
projet il ya m'assurer que les jambes
informée de ce projet ils sont éclairés
sur la façon dont on va s'y prendre et
sur ce qu'on attend d'eux aussi pendant
toutes les phases du projet ce qui va
m'amener donc à réfléchir sur le plan de
communication sur le projet et puis
aussi la gestion des risques associés à
ce projet puisque ans je m'ai avoir en
face de moi des gens qui sont concernés
qui peuvent être ton métier peut être
impacté par le changement que je vais
leur homme je vais introduire et donc ça
nécessite effectivement une technique de
mobilisation des hommes et des règles
d'animation des qui est de mobilisation
des acteurs
il repose aussi que là aussi sur un
savoir faire spécifique
alors donc pour mémoire la notion projet
un processus trois dimensions et des
phases qui vont être restructurés d'être
démarrage alors dans les grandes phases
d'un projet
je faisais ni la les trois grandes
étapes que l'on trouve sur un projet
sachant que là aussi en fonction de la
culture des métiers en fonction de la
culture de votre client des cultures
d'entreprise selon que ce soit sur une
pme ou sur un grand groupe privé
je vais avoir ces notions qui sont sport
parfois des intitulés distincts qui
portent parfois des purées aussi précise
et donc là en tout cas je vous ai mis
moelleux l'illustration d'un grand
projet de transformation depuis le début
jusqu'à sa fin alors un projet
généralement il comporte trois grandes
étapes et sept grandes phases dont la
première étape que je le gère les mois
les tables de conception et de
planification
eh bien parfois on l'entend montant
cette étape comme l'avant projet mais là
en l'occurrence c'est l'idée quand même
que le client construit et rédiger un
cahier des charges dans lequel il va
préciser les spécificités de ses besoins
ce qu'il attend de ce projet est
derrière un cahier des charges qui aussi
stipule la durée les compétences
attendues et le budget est bien derrière
ça j'ai une offre qui donc une offre
méthodologique et commerciales sachant
que l'offre
elle peut bien évidemment faire l'objet
d'un appel d'offres public ou privé et
que cette offre elle peut être rédigée
soit par des prestataires externes ou
parfois par des acteurs internes à
l'entreprise en fonction des là aussi
des cultures si par exemple j'ai une
direction projet au sein de l'entreprise
pluie
être possible que les équipes qui
participent à cette sont dans cette
direction répondre en interne à la
propositions méthodologiques
à l'issue de cette offre il ya une étape
qui est déterminante qui est du coup à
cette phase de cadrage je reviendrai
dessus tout à l'heure mais elle est
déterminante pour la totalité d'un
bourrage généralement une phase de
cadrage
elle peut prendre 40% du temps d'un
projet quand elle est bien structuré et
bien pensée elle conditionne la réussite
d'un projet derrière phase de cadrage je
vais en fonction des problématiques que
je vais avoir instruire sur le prochain
avoir réalisé alors soit une phase de
diagnostic
parfois ça peut s'appeler clairement un
audit soit une étude d'opportunité en
l'occurrence c'est une phase clé parce
qu'elle va permettre de poser les
problématiques analyser et elle va l'y
d'en permettre d'identifier les enjeux
auxquelles doit répondre le projet et
aboutir derrière à une phase de
construction de solutions et de plans
d'action alors je vous les emmys et je
voulais les est structuré en phase parce
que à chaque fois sont des activités
spécifiques à chaque fois ce sont des
charges de travail à construire et il ya
un délai et des durées qui sont
importantes et qu'il faut avoir en tête
dès le démarrage du projet quand vous
avez construit les solutions et les
plans d'action et bien là à partir de ce
moment là on peut déterminer aussi avec
le client si les solutions vont faire
l'objet de tests ou de pilote ou six en
tout cas on peut rentrer sur la phase de
mise en oeuvre opérationnelle des
solutions qui ont été envisagées et bien
évidemment se dire est-ce qu'on démarre
artel et un périmètre organisationnel ou
est-ce qu'on déploie le projet sur la
totalité de l'entreprise et ensuite on
rentre sur une finalisation de projets
et un bilan avec un retour d'expérience
et une capitalisation
donc ça c'est trois grandes étapes
quand vous êtes directeur de projet ou
chef de projet il est assez rare que
vous ayez le pilotage global de
l'ensemble de ses fans mais néanmoins ça
arrive moi ça m'est arrivé plusieurs
fois à partir de cadrage d'aller
jusqu'aux plages offrait finalement ce
sont effectivement des projets
pluriannuels
ce qui est important c'est de savoir
dans quelle phase en substitut puisque
ça détermine votre engagement vous avez
votre client les amis de vos équipes et
bien évidemment les outils et les
livrables associés sont très différents
donc en fonction effectivement de ces de
ces états il vient va s'adresser soit
processus commercial contractuel soit au
processus opérationnels et comptable du
projet et en fonction de ça ça va
déterminer bien évidemment la
rentabilité de l'enfant les indicateurs
de pilotage du projet et donc et le
suivi de la rentabilité contractuels la
maîtrise du budget est bien évidemment
la relation contractuelle avec le client
et la qualité de la relation client donc
ces grandes phases elles font l'objet de
contenus spécifiques et on vous êtes
chef de projet au directeur de projet
votre en jeu c'est d'avoir une vidéo
transversale
c'est ces phases et sachant que
l'ensemble de ses étapes et de ces
phases vont faire l'objet de moments de
communication et cynique et de gestion
de changements associés donc là je vous
ai mis les acteurs qui peuvent être
concernés par ces bases et les livrables
associés
je laisserai le soin d'arthur de
diffuser ce document je vais reprendre
pousse néanmoins sachez que l'on à
revoir de toute façon la phase de
cadrage et la phase de mise en oeuvre et
de bilan et que les livrables associés à
la phase de cadrage c'est notamment la
charge de projets à ce que le projet les
règles de pilotage et tableaux de bord
de suivi les jalons clés du projet les
livrables attendu le plan de com et le
plan de gestion des risques
déjà si vous êtes suffisamment armé sur
cette phase de cadrage
on peut penser que votre chef de projet
on tienne l'ensemble de ces éléments là
et que vous êtes du coup bien armés pour
lancer sur la phase de mise en oeuvre de
bio étage et on aura bien évidemment à
concevoir tous les tableaux de bord
tableau de bord qualité table pour
chiffrer les modalités de mobilisation
des acteurs est allé à milan la les
plans de mise en oeuvre tactique et
changement a chanté dansé phase de mise
en oeuvre va devoir aussi se préoccuper
de l'impact des changements sur les
compétences des équipes et donc on va
devoir adresser aussi les formations et
les plans de communication et la phase
bilan chiffré donc milan de projets
pardon le feu concernait bien évidemment
cet état où on a un retour d'expérience
je suis tout ce qu'on a fait pendant le
projet les succès comme les échecs les
difficultés comme les grandes réussites
les livrables du projet et une fin de
projet quand elle a été bien mené callac
donné lieu aussi il ya des enseignements
ça peut donner lieu bien évidemment une
capitalisation de bonnes pratiques mais
ça donne lui aussi à de nouvelles règles
de fonctionnement nouvelles règles du
jeu
ils sont à prendre en compte or
justement les organisations aux places
et puis en fonction des environnements
sap a aussi donné lieu à des
publications d'essentiellement
méthodologique
ils peuvent bénéficier à une communauté
d'acteurs externe ou interne à l'hôpital
je vais revenir plus particulièrement
sur la phase de rage parce que 1re
expérience
c'est cette phase là qui a fait que en
tout cas moi j'ai réussi ou pas des
projets en particulier parce que c'est
qu'une phase d'alignement des acteurs
alors la finalité de cette phase c'est
vraiment de constituer le mandat du
projet et quand je dis constituer le
mandat du projet eh bien ça va du coup
aussi déterminer le mandat du challenge
est alors parfois j'utilise le mot celle
d'un projet et directeur de projet en
fait la notion directeur de projets
variés selon l'importance et la taille
des arts fois ci je prends comme exemple
un projet informatique et bien je vais
avoir le directeur de projet le
directeur informatique qui est le
directeur de projet car par définition
mais je peux aussi m'adresser à une
direction générale et le directeur de
prochaine à considérer utile de de
nommer un directeur de projet c'est lui
qui va se constituer direct et vous vous
jouez le rôle de chef de projet en tout
cas cette phase de cadrage
elle a lieu au moment de la première
réunion lancement du projet matérialise
concrètement par la réunion du premier
comité de pilotage donc cette instance
cessionnaire sur un projet et le sait le
chef de projet qui va du coup avoir le
leadership sur l'animation de ce comité
de pilotage avec son client et ses jeux
le comité le page qui va arbitrer les
décisions associé à 7 à cette réunion
néanmoins pour pour mémoire il ya une
réunion officielle qui est une réunion
de lancement du projet et qui est une
réunion déterminante puisqu'elle va vous
permettre d'aligner l'ensemble des
acteurs présents comité de piau
du coup ce comité de pilotage pourquoi
il est déterminant de nulle part parce
que il doit être préparé par le chef de
projet qui doit avoir bu validé avec son
client en amour l'ensemble des éléments
de contenu de la phase de cadrage alors
dans la phase de cadrage qu'est ce qu'on
voit à voir on va avoir le cadre du
projet je vais revenir dessus
on va avoir le calendrier de travail
avec le phasage du projet et la
nécessité ou pas justement de rentrer
par exemple dans une phase d'audit
préalable à la construction d'un pont
d'actions ou une phase d'étude de
faisabilité ou une phase d'études
d'opportunité les jalons clés du projet
c'est à dire à quel moment doit avoir
terminé par exemple la phase est le
moment on doit avoir déployé une telle
ou telle dit à quel moment on va avoir
justement rythme et les phases du projet
la sculpture de projets donc dans ce que
j'appelle moi la semaine prochaine c'est
l'organisation spécifique aux jets avec
les rôles et responsabilités les
ressources et le budget donc je
reviendrai dessus à l'heure le plan
d'anticipation des risques et le plan de
communication c'est six points là sont
invalidés normalement lors du premier
comité de pilotage de lancement d'un bel
et bien évidemment ce soit long la phase
où je suis si je suis par exemple dans
la phase de lancement d'un audit ou
l'emphase ou la phase de lancement
opérationnel
on peut avoir des ajustements
spécifiques qui sont liés bien sûr à la
nature de la phase où je suis et qui
vont du coup être ajustés tout au long
du projet c'est à dire que concrètement
par exemple je peux avoir un chef de
projet qui est mandaté pour la phase
d'audit
mais ce ne sera pas le même sur celui
qui va piloter la mise en place
opérationnelle
donc je vais avoir un changement de
portage entre phases donc si vous vous
êtes chef de projet ce qui est important
c'est d'être au clair sur la phase où
vous êtes et du coup être au clair sur
sur votre mission et sur les acteurs
avec qui vous allez devoir donc là
josemi l'illustration de ce qu'on
appelle mon charme de projets dont le
formalisme et vous pouvez trouver des
format powerpoint excel
mais ce qui est important c'est les
éléments structurants du mouchard de et
notamment sont donc les objectifs du
projet donc la première chose à savoir
c'est pourquoi on fait ce projet bien
évidemment et a priori déjà quels sont
les résultats attendus alors à des buts
projet c'est pas toujours simple de les
identifier ces résultats néanmoins il
faut haute chez les clients et alignait
les clients pour les forcer à vous
demande à vous dit précisément qu'est ce
qui doit avoir changé après le projet
qu'est ce qu'on veut comme processus de
transformation est ce qu'on veut comme
vision à la fin de ce projet
concrètement qu'est-ce qui doit avoir
changé et du cou est ce qu'on doit
produire aussi au cours de ce plan autre
élément clé les indicateurs dont bien
sûr la finalité des indicateurs ces
mesures et les résultats que vous avez
cherché à atteindre
tout au long du projet et si vous êtes
sur un projet où il ya des enjeux par
exemple de réduction des coûts ou de
maîtrise des coûts et bien forcément que
c'est sur le volet indicateurs romagne a
noté la notion de périmètre champ
d'action donc dans la notion de dette en
actions ça c'est pas toujours évident
j'observe avec les tigres indiens
néanmoins ce qui est important c'est de
savoir qui est concerné par le projet
est-ce que c'est toute l'organisation
est ce que ce sont tous les acteurs de
l'organisation
est-ce que j'interviens sur plusieurs
périmètres géographiques
est-ce que j'interviens au niveau
national est ce que jamais revient en
local ou régional
en tout cas cette importance des projets
de bien poser aussi son périmètre
géographique et fonctionnelle ou
hiérarchique permettent ainsi
duchemin périmètre régional ou national
etc
pessiot donc enfonce chaque face
bien qu'elles sont objectivement l'écran
en les grandes tables et qu'elle -
ensuite les enjeux de changement alors
là la question pour la cause
déjà début du projet m qu'est ce que
nous allons demander comme changement
qui nouvelles technologies digitales sur
l'entreprise
la question qu'on doit se poser c'est du
coup elle va être l'impact de l'arrivée
de ces outils sûr
[Musique]
l'environnement professionnel avec dix
ans
on va devoir
ça va donner lieu à une gestion directe
marie-françoise on tente en tente en
plus très bien peut-être que je sais pas
si c'est la connexion si jamais tu peux
couper ta vidéo ça marchera sans doute
mieux comme ça
c'est mieux là on
je pense que ce sera mieux comme ça
oui c'est bon je t'entends donc tu
traites les les observations parce que
je vais pas regarder
oui ça coupait un petit peu c'est pour
ça merci merci alors le premier élément
m chalon est un jeune chanteur justin ça
va être du coup le projet donc on l'a vu
tout à l'heure vous avez les grandes
phases donc là les défis c'est que dès
le démarrage
quand vous êtes scheer de procès d'avoir
en tête comment vous allez structuré et
phase et aux activités evo evo d'âge et
avoir une vision de synthèse justement
de sept de ses grandes frappes
concrètement là comment moi je le fais
pour et comment je me prends pour
construire les phases d'un rejet et bien
je prends soin des feuilles de paper
board soit des feuilles de bunkers et
j'utilise les codes et les conventions
internationales pour écrire un csu et
blessant l'ovale un rectangle dont les
tâches des sports avec des maisons année
sur le plan concret décrire le début et
la fin du processus projets et de ces
phases ensuite listé avec les équipes
avec qui vous travaillez les grands
états pourront ensuite identifier toutes
les activités que vous allez devoir
prends moi je parle les données d'une
goutte et d'autres poudre mais c'est
seul ancien ce projet
d'autres sur lesquels vous allez devoir
vous appuyer pour réaliser ses activités
h
et alors ça c'est un temps pourquoi
d'une part parce que ce truc
tout est à prendre en charge sur le
projet ça va vous permettre déjà aussi
d'avoir une idée des rôles et
responsabilités
[Musique]
et
et de plaignants qui vous vont vous être
nécessaire et pour lesquels vous allez
devoir attendre une décision soit de
clients soit de votre comité donc ça
c'est le genre de travail que l'on fait
généralement en groupe
en tout cas c'est plus facile de le
faire en équipe projet le soir la
production de projets surtout si vous
n'en n'avez pas l'expérience et quand on
est à peu près clair sur ça et bien on
utilise les symboles pour décrire le
processus de pilotage
c'est à dire les on place les étapes
dans l'ordre les activités dans l'ordre
et on décrit processus avec les symboles
et ensuite il s'agit il simplement du
coût de 2,2 va lister les étapes avec
d'entre vous étaient l équipe projet ou
avec le client les grandes phases et
d'avoir lister les activités du projet
et en synthèse du coup à vous sortez les
jalons crise que j'appelle les un jalon
clé c'est bien le moment ils permettent
de débuter une phase et de clôturer une
face ça donc l'analyse le processus je
moi je la fais toutes les activités dans
les activités à prendre en charge sur un
projet est en marche pas bien et
généralement c'est toujours très riche
et ça a vraiment enrichir le travail
d'une équipe alors dans la charte de
projets au delà de deux éléments qu'on
vient voir je vais avoir du coup la soif
de projets respectant le projet c'est
quoi c'est comment va-t-on s'organiser
yves à l'idée le projet au niveau global
qui valide est vraiment sur sa phase
opérationnelle c'est-à-dire le chef de
projet et va-t-on avoir des instances de
décisions qui sont propres projets et
qui vont avoir à se réunir et a décidé
pendant toute la durée du projet en
fonction de la taille du projet je vais
avoir deux types d'instance
un comité de pilotage stratégique qui
lui est généralement
vision globale et institutionnels et qui
a arbitré en tout cas définir les grands
enjeux du projet donc généralement dans
un comité de pilotage stratégique
je vais avoir les directions générales
les directeurs et parfois les les à nos
voisins
le comité de pilotage opérationnel lui
il va être constituée d'âge déjà il va
être piloté par chef de prévert et là il
va s'adresser à des acteurs qui sont
plus soin des gens qui sont experts ou
techniciens diffusé que pilotes soient
associés des clients soient associés
genre en réseau qui sont concernés par
le projet soit des utilisateurs
si je suis sur un suivi informatique je
vais avoir je peux avoir des
utilisateurs si j'ai effectivement des
gens qui sont concernés par un nouvel
outil digital et bien je vais avoir des
catégories d'acteurs qui sont concernés
par le changement qu'on va introduire
parole est ensuite en fonction des
problématiques
je vais
et avoir à gérer sur le projet eh bien
je les structures et mon projet en
chantier ou en dessous chantier donc là
je vous ai mis on n'a pas su vente donc
la façon dont on structure est un projet
notamment en tenant compte des
problématiques qu'il ya un aspect
effectivement je vais simplifier la le
projet en découpant et en répartissant
les responsabilités en fonction des
acteurs concernés je prends un exemple
je veux alors qu'il est peut-être loin
de vos bases professionnelles
donc je vous connais pas je n'arrive pas
à voir si les votes besoin d'ici là il
se trouve que j'ai ça me dit récemment
pour sur une fonction de transport de
patients dans un hôpital et il a fallu
étudier l'opportunité de choisir un
logiciel qui permet de piloter de façon
centrale les flux de patients les fruits
de transport donc on avait une réflexion
on avait une problématique de gestion du
flux donc c'était l'action de mai rome 1
on avait une progressif de compétences
puisque ça impacte et à le savoir faire
des hommes en place
enfin des tartines donc il fallait
travailler sur ce jeu là on avait une
autre problématique et le choix d'un
logiciel de centralisation des flux donc
on avait une grosse problématique de
gestion de systèmes d'information mais
on admet aussi une problématique de de
nouvelle organisation de cette fonction
de garde âgé donc fallait donc y avoir
des gens responsables sur chacune de ses
actions donc à partir de là donc quand
on est chef de projet et en équipe
allez on va lister tous les
problématiques qui inspire ensuite en
fonction des problématiques on va dire
et bien là il ya un thème spécifique
acceptez donc ça va se décliner en
actions et en fonction de ce sujet eh
bien je vais avoir des tâches à prendre
en charge et ces tâches sont liées aussi
à la phrase dans mon projet c'est à dire
si je suis sur une phase de l'it
je vais avoir des vaches sont des
analyses à faire sur mais si je suis sur
une phase de mise
as opérationnel eh bien je vais avoir
les tâches et à la mise en oeuvre
concrète des actions que je vais avoir à
piloter sur la phase de mise en avant du
projet
ensuite donc voilà donc ça ce sont les
la façon de structurer mon projet
ensuite toujours dans ma charge de
projets est toujours dans la phase de
structures de projets je vais clarifier
les rôles et responsabilités des gens
sur le prochain
alors là je vous ai mis un outil que
vous connaissez peut-être diffuser est
très connu dans leur assise donc leur a
si le rcl responsible le a comme des
bols le sait c'est comme cela et le ici
c'est une forme est donc là en
l'occurrence je vais concrètement
comment je procède pour terrifier les
relations je vais listés sur la première
colonne toutes les activités qui sont à
prendre en charge par exemple là en
l'occurrence le réaliste et aussi tous
les acteurs qui sont mobilisés sur le
projet ou qui sont concernés dans
l'organigramme de mon client et je vais
les positionner avec des post it sur les
sur l'aura si concrètement je prends un
exemple décidé de lancer une démarche de
travail piloté en mode projet je prends
un exemple d'un projet informatique
les décisionnaires par exemple ça peut
être le directeur informatique le a donc
ça va être le chef de projet c'est à
dire l'acteur qui va falloir mobiliser
mais ça peut être aussi des acteurs
issus de la direction à savoir le les
ingénieurs les les no1 ghislaine moins
d'heures il va falloir consulter ou
informer les gens qui sont concernés par
le logiciel et il va falloir donc je
vais avoir des utilisateurs qui sont
concernés aussi donc là leur assise il
sert surtout à clarifier les relations
solides et on en toute la durée du
projet quelle que soit la phase
j'utilise le racing pour avancer sur le
projet ensuite les ressources sur le
projet donc là
je vais avoir classiquement le chef de
projet ça peut être aussi je les
familles mais on pourrait très bientôt
plus aussi le directeur le projet avec
sa fonction habituelle et la charge de
travail prévisionnel hambourg qui va
figurer aussi la tulle les ressources
internes qui vont qu'on va aussi
mobilisés dans l'organisation pour
travailler sur mais ça peut être aussi
des experts des experts qui ont maîtrise
d'un sujet particulier par exemple lancé
rien le juridique qui va falloir
mobiliser le dr hage qu'il va falloir
mobiliser parce que je vais avoir à
engager des formations mais je veux un
expert du digital parce que en france
est en train de changer de mon site
internet ou en train d'envisager un
projet de communication sur lequel tout
le monde
des expertises externes et des
consultants externes et autres dans
l'autre parfois ce sont des acteurs des
partenaires qui sont concernés par le
projet que je fais et mobilise donc dans
les principaux postes de coûts ce projet
toujours sur les ressources et budget au
delà bien évidemment dans mon budget de
fonctionnement qui va me permettre
d'identifier les ressources internes
dont j'ai besoin et éventuellement les
ressources externes c'est-à-dire les
ressources externes quand je n'ai pas la
compétence et que je vais devoir
mobiliser des experts externes et bien
je vais devoir planifier le budget
associé à cette activité
sachant que le conte classique c'est la
charge de travail prévisionnel par le
prix de journée de ces personnes sachant
que le faire et pour les équipes
internes et pour les équipes externes
est généralement pour les ressources
internes on prend la chose au travail
prévisionnel et au prorata du de leur
salaire annuel
ensuite dans les principaux postes de
coûts du projet et bien j'ai les achats
les achats
interne ou externe par exemple des
achats l'outil informatique des achats
de nouveaux équipements d achat de
l'aube les enfants des bureaux que je
vais devoir acheter etc pour mener nos
projets y compris du coup la prestation
des prestations externes
et puis je peux avoir sur un projet d
investissement majeur techniques et
technologiques ou immobiliers donc du
coup lors de la phase de cadrage en tant
que chef de projet je vais avoir un gros
cube est quand même aussi de du budget
alloué ou au projet et de voir aussi que
les mon mandat sur la maîtrise de ce
budget pendant toute la durée du prêt et
il peut arriver aussi souvent aussi dans
des environnements professionnels que le
chef de projet n'est pas directement
adapté par sur la partie maîtrise du
écoute du budget du projet mais c'est le
chef de projet le directeur du projet
qu'il a le plan d'anticipation des
risques alors l'idée c'est aussi que
lors de la phase de cadrage on amène les
membres des comités de pilotage à
anticiper les risques sur projets en
tenant compte de leur intuition en
tenant compte de leur expérience et en
tenant compte effectivement de la
connaissance qu'ils ont déjà sur
l'orangé y compris au niveau de l'ansé
donc l'idée c'est d'amener aussi en
comité de pilotage la liste et les
risques et à identifier les actions qui
vont être engagées et qui va le faire
donc dans les risques si on pouvait les
grands classiques 1 c'est bien sûr les
risques techniques dont on a parfois
leur le budget les surcoûts générés par
le bourget le non respect des délais
sachant que c'est toujours complexe
aussi notamment quand on a des
situations de crise comme ce qu'on a
vécu avec le comité récemment les
projets sont
les mais non sont loin d'avoir été
respectée sur la complexité
technologique
c'est à dire que le client est en
présence d'une nouvelle expérience
on n'a pas le référentiel il n'en a pas
la compétence et du coup on va devoir le
prendre en compte
l'incompétence ou l'inexpérience si
effectivement vous êtes en train
d'introduire de nouveaux outils de
digital chez vos clients et que c'est
une organisation qui n'est pas familière
avec cette culture là et bien peut avoir
à gérer cette crise klein qui est une
expérience des gens et donc là on a de
la gestion de changement de la rupture à
gérer et donc on va en de plus de temps
pour gérer la complexité du projet lié
au niveau de la solubilité d'un problème
donc ça je voulais me en quoi la
transition parce que je vais ensuite
dans les isc émotionnel et bien c'est un
crâne deschamps résistance au changement
les gens qui s'opposent à l'arrivée de
nouveaux outils les gens qui ont des
convictions sur le fait que les
boutiques vous avez choisi n'est pas le
bon et on a tous les motifs la bloquer
et prochain générer de l'immobilisme sur
projet oui bon motif pour que quand ils
vous voient dans les locaux de votre
client vous évident parce que vous
représentez le changement vous présenter
les conclusions présentées pour
présenter aussi parfois des risques sur
mon poste de travail est donc là j'ai
pas un terrain ce que vous réussissiez
donc c'est ce qu'on appelle risque
émotionnelle qui constitue un des
risques majeurs sur le projet et qui
fait qu' on échoue un projet les risques
politiques dont des jeux d'acteurs alors
là on rend parfois dans des intérêts que
moi j'ai pas intérêt du tout projet
réussi en plus j'avais l'idée avez vous
donc que vous arriviez chez moi même
donc ça ce sont les risques politiques
liés à la hausse sur hector et avec
effectivement les procès d'intention sur
les initiateurs du projet est en fait
l'intérêt aussi à jouer contre le projet
c'est-à-dire individuellement n'at on
n'a pas intérêt à ce que le collectif
gagne j'ai réussi
et puis les théologies c'est à dire ça
ce sont des gens qui seront convaincus
que le choix de ce projet n'a pas de
l'intérêt pour l'entreprise dans
laquelle vous êtes et ils considèrent
ils ont des idées sur ce que vous faites
et ils ont de meilleures idées sur la
méthode que vous choisissez ça ce sont
des sujets à anticiper à gérer il
nécessite quand même qu'en tant que chef
de projet vous ayez grille de lecture
puisqu'elle constitue majoritairement
les principaux motifs de blocage chambre
et qui fait qu'on va échouer sur un an
donc d'où l'importance de partager ça
est d'aligner les acteurs du comité de
pilotage sur tous ces risques avant de
démarrer le plan de com alors dans le
plan de communication c'est l'idée que
du coup le projet que vous pilotez a
concerné plusieurs couches d'acteur dans
l'entreprise ou dans l'environnement
professionnel sur lesquels travailler et
qu'en fonction des cibles de populations
auxquelles on masque après c est bien le
message à être différenciées sachant que
je vais pas m'adresser forcément à une
direction générale comme aux gens de
métier ou aux gens de terrain que je
voulais pas parler aux syndicats comme
je parle j'ai etc
donc il faut personnaliser son contenu
une communication est toujours avoir en
tête en fait que quand on communique des
gens qui sont sensibles aux visuels gens
qui sont sensibles à la voir les gens
qui sont sensibles au toucher des ans
les gens qui sont sensibles au goût des
vecteurs de communication qui sont des
connu des gens plus ou bien vont être
des vecteurs à prendre en compte quand
on plante communication sachant une
communication sur projet c'est toujours
stratégique et donc c'est jamais neutre
et que là comme sûre projet toujours
faire l'objet d'une validation par le
client et le plan de connie lisa
répondra pourquoi on dans le communiqué
quels sont les objectifs comme juste
quel va être le contenu de la
communication sur quoi auprès de qui du
coup qui va être responsable de cette
communication sachant comme cette fois
on va jamais laissé au hasard
le
la communication sur un bouche à quelle
date et à quelle fréquence
on va devoir effectivement en fonction
de la phase du phasage et des étapes du
projet la communication va prendre pas
justifiée très fréquemment très souvent
tous les mois ou en tout cas c'est un
sujet qui mérite qu'on s'y intéresse
parce que étant un des leviers majeurs
devrait finalement après les formes de
communication on va savoir de tout l'est
du journal à la réunion en passant par
les piles illégaux et non enfin tout
vous les leviers de communication qu'on
connaît bien aujourd'hui qu'ils se sont
mis au service du projet
et le nombre de personnes concernées
combien de personnes vont recevoir un
mail d'information minutes de
communication et
intel qui sont à privilégier à avoir en
tête quand on veut communiquer sur un
contre 1 soucier partir non c'est juste
que le son à couper pendant 5 secondes
donc je voulais leur site allait revenir
mais selon sa spéciale
alors donc on a vu donc cette phase de
cadrage qui est une phase déterminante
alors sachant que cette phase de cadrage
elle peut effectivement se faire tout au
début du projet mais quand vous relancer
un projet dans sa phase mise en oeuvre a
été opérationnelle cette phase de
pompage est peut être reconsidérer revue
est en tout cas veillez à la structure
et en ayant fait ou les points revient
de voir parce que même si votre client
n'est pas à l'aise avec vous avec sa
maman vous ce qui est important c'est
que vous vous soyez très au clair phase
de cadrage sachant que quand on est chef
de projet notre vocation c'est d'être à
ses seuls avec l'om est bien votre en
jeu c'est d'être extrêmement
professionnelle d'adieu est un client ne
reprochera jamais du coup ça nous amène
à la phase de management d'un projet et
à la posture du chef de projet et aux
outils aussi du chef de projet donc les
missions du chef de projet alors un chef
de projet il est toujours responsable de
l'organisation du projet est d'aider là
il est payé pour ça et il est mandaté
pour ça dont il va devoir suivre avec
attention l'avancement du projet et donc
il va avoir toujours le calendrier en
tête c'est lui qui bat la mesure du
projet celui qui a en tête les grandes
phases du projet et il a l'obsession du
calendrier il est bien évidemment garant
de la qualité est livrable point de
fourmies et donc à ce titre si vous êtes
si vous avez une équipe prochain auprès
de vous et bien vous avez l'enjeu est la
responsabilité être à tenter sur la
qualité de ce qui est produit et de ce
qu'il fournit à votre client ensuite il
est pilote du projet donc il va avoir en
tête les échéances les productions qui
sont attendus et donc les livrables au
cleo
enfin chalon clé et puis il va devoir
rendre compte aux instances de pilotage
et il a la vocation du coup à être
sourde et de la planification des
comités de pilotage mais aussi dans
l'application des réunions de
coordination au sein de son équipe
il est responsable de la préparation du
plan de com puisque plantes comme va
être validée par le client ou par le
comité de pilotage et il a une approche
intégrée de toutes les actions sur le
projet de leur en a vu la structuration
d'un projet est bien évidemment le chef
de projet même s'il va pas voir
s'il n'a pas lieu d'être constant sur
tous les sujets ce qui est important par
contre c'est qu'il en a une vision
intégrée et qu'ils soient en alerte sur
le respect des délais ou pas la qualité
des livrables au pain et donc à ce titre
il fait aussi gestionnaire du planning
et donc produire aussi dès le démarrage
du projet le planning de phasage des
grands d'état c'est lui du co qui va
arbitrer les priorités et l'organisation
des travaux sont aussi là une grosse
équipe projet il est donc coordonnateur
des acteurs j'ai filmé à nîmes et il est
responsable de la mobilisation au sens
information au sens animation de groupe
au sens où si éventuellement animation
de réunions et animation de séminaires
si c'est nécessaire il veille et
anticiper les risques du projet il n'est
pas seul pour le faire bien évidemment
mais il a ce souci permanent risque est
de faire en sorte que l'équipe le
soutiennent dans sa démarche il gère les
interfaces puisque bien sûr comme il
sait multi chantier et bien il a le
souci de ce qu occupe et de la pensée de
la coordination des acteurs ont pu et dû
perte du projet c'est-à-dire de veiller
à ce que les équipes entre elles ne se
met pas en retard les unes par rapport
aux autres
il a donc la vision transversale et la
vision systémique du projet
l'organisation est bien sûr il a un
client et donc ils rencontrent au comité
de pilotage et à son client
et bien sûr dernière 20 points dernier
point important c'est que ces
responsabilités majeures préparer et
d'animer les réunions de comité
donc ça c'est toujours la mission un
côté un chef de projet sachant qu'à
prendre un chef de projet il ne jamais
l'expert toutes les méthodes il a
vocation une équipe qu'il va coordonner
qu'il va mandater et qu'il va animer
du coup le chef de projet il a toujours
à une double vision il va avoir une
vision hélicoptère c'est à dire qu'en
fait il a le souci justement des grandes
échéances du projet des grands livrables
et de la qualité attendue mais il peut
aussi avoir une expérience sur un sujet
donné et en tout temps il
il doit venir soutenir son un plan
méthodologique les membres de l'équipe
j'avais pour être propres capacités
aussi de rentrer dans le détail
et s'il ya une problématique technique
ou fonctionnel sur le sujet et le chef
de projet qui se balade toujours entre
ces deux entre ces deux niveaux à le
détail et de la vision de synthèse la
vision globale est effectivement en
fonction de votre culture métier par
exemple si vous êtes ingénieur ou bien
si vous êtes un expert juridique je sais
pas quelle émission on n'est pas tous
câblée synthèse et on n'est pas tous car
les analyses
donc il faut être attentif parce que
l'équipe projet va attendre de vous ayez
cette double vision et qui projet a
besoin de sentir que chef de projet il
ya dix ans stratégique et politique sur
le projet et en même temps il a besoin
d'un soutien donc rassurés parce que son
siège avec soutenir de la route et le
cap
alors l'idée c'est que quand on démarre
un projet on va fixer la route pour par
exemple je suis à paris je vous
descendez marseille je vais prendre
l'autoroute pour démarche mais en fait
en fonction de la nature des risques
eh bien je vais devoir il ya une crise
due qu il donc je vais devoir m'adapter
il ya les gilets jaunes dans la rue donc
je vais devoir donc c'est l'idée que je
conserve toujours le cap en tête mais
que je vais devoir parfois avoir enfin
parfois il est parfois souvent avoir
l'humilité d'adapter la route pour
atteindre en occupe
ensuite le chef d'orchestre il est
toujours effectivement chef d'organes
le chef de projet puisque dans la
gestion et l'exécution du projet
il doit donc avoir cette vision globale
du travail à exécuter et à coordonner
ses nuits on l'a vu tout à l'heure qu'il
donne le rythme sur le prochain don qui
rappelle aux équipes le respect des
délais qui rappelle aux équipes les
vagues qui sont entendus qui rappelle
aux équipes les comités de pilotage qui
ont avoir lieu à qui on va devoir rendre
compte et puis bien évidemment comme
c'est un manager d'hommes et bien il a
vocation à inciter chacun des
contributeurs donner le meilleur comme
on est aussi une équipe on va avoir des
talents particuliers qu'il va falloir
mobiliser on va avoir des compétences
différencier sa personne
valoriser et c'est que le chef de projet
il a aussi une mission c'est de créer du
collectif et de créer de l'intelligence
collective le thé le trépied et la
légitimité
en fait quand on est chef de projet bien
évidemment le client nous avons été mais
ça ne suffit pas c'est pas parce qu'on a
le droit il faut surtout avoir en tête
la confiance et la compétence
donc ça se décrète pas où la confiance
et la compétence et donc c'est pour ça
que quand on est chef de projet
important d'avoir en tête sa mission
c'est important d'avoir en tête
e on a des outils qui sont spécifiques
qui sont pas les mêmes que les autres il
va falloir avoir en tête que on est
compétent et que ces éléments on doit
être professionnel face à tout le monde
et qu'on sera vraisemblablement seul
pour y arriver parce que les autres ont
d'autres intérêts que le challenge est
en général et les équilibres de sept de
ses trois dimensions droit confiance et
compétences c'est ce qui doit être
maintenue pendant toute la durée du
projet et qu'on doit du coup pouvoir
rassurer
et puis éviter de scier un des pieds
puisque ça nous met en scène un confort
ensuite le style managérial du chef de
projet quand on part là je vous ai mis
la carte des partenaires connaissent
c'est lydec
quand vous partez sur un projet il ya
des gens qui ont une énergie et à des
gens qui vont être antagonistes du
projet donc ça constitue ce qu'on
appelle du coup la carte des partenaires
et l'idée c'est que quand on part sur un
projet et bien c'est plus facile de
partir avec les engagés et des
consultatif qu'avec que les opposants ou
les aurait dû donc ça c'est un outil qui
sert beaucoup au chef de projet pour à
la fois au démarrage du projet mais
aussi pendant toute la durée
c'est un outil qui est utilisé avec une
grande attention mais c'est l'idée de
repérer justement qui sont nos alliés
actifs
et qui sont nos alliés potentiels
généralement on part sur un début de
projet avec guise à 15% dragage et
constructif et tout l'enjeu dans la
stratégie de gestion du changement
justement ça va de faire en sorte que on
embarque les déchirer les hésitants et
les passifs et que progressivement à ce
que devient crédible parce qu'on a
manqué des résultats tangibles
parce que on sait on a pu le faire
valoriser les résultats sur le projet
est bien peu à peu les opposants
deviennent des alliés ont osé réductible
ayant parfois on sait pas puisque le
fait un c'est que le bon mode de
management quand je suis chef de projet
vous va s'adapter au profil des gens et
des acteurs que j'ai en face de l'autre
en management il ya trois grands types
alors les écoles mais je vous donne mon
le mode 1 c'est le mode d'imposition
le mode de selouane négociations et le
mode 3 c'est la facilitation
donc quand je suis en présence de gens
qui sont mes engagé les consulte il fait
qu'ils sont plutôt les alliés eh bien je
vais rechercher de leur part le soutient
la responsable
je leur confier des responsabilités et
je vais prendre en compte leur avis donc
là je vais et je le leur transférer des
outils et des méthodes et ils vont
devenir mes partenaires d' équipe et je
vais donc juste être en mode demain en
mode de facilitation facilite le travail
des équipes de travail dont les
hésitants les nôtres et les passifs l'a
oublié qu'il va falloir être dans le
donnant donnant parfois il va falloir
avoir un traitement à l'amiable est en
tout cas ça va pas être gagnés dont il
va falloir trouver des terrains
d'entente pour justement de nos dents
marché qu'on puisse faire évoluer avancé
sur le projet et faire ensemble et
veiller à ce que justement c'est pas si
vous s'est déchiré aussi commencent à
bouger et accepte de jouer avec vous et
le mode d'imposition est bien loin des
positions parfois il faut pas avoir peur
de dire non parfois il très souvent faut
pas avoir peur d'être ferme et d'être
ferme sur son cap servi sur l'avancée de
son projet avec bienveillance mais
néanmoins avec vous êtes chef de projet
vous savez un intérêt réussir là où les
autres ne l'ont pas forcément et donc il
faut gérer à quel moment vous pouvez
vous autoriser à être dans la fermeté et
parfois notamment à pouvoir isoler les
mesures du type cible gestion des
acteurs d'être un sujet complexe mais ça
se fait avec une grande attention et une
grande intelligence de situation et avec
discernement
donc voyez que la posture managériale du
chef de projet est déterminante et donc
ça veut dire qu'effectivement vous ayez
un peu de connaissance de vous sur vos
talents
adjé rios et que vous puissiez
progresser sur votre style de management
en fonction des publics que vous avez en
face deux ensuite on revient sur les
outils du chef de projet donc ça je vous
ai mis le flash report dessus ça c'est
un exemple l'autre en tout cas c'est
l'idée que mes actions
je me suis engagé d'être démarrage à
produire tel est l activité donc sur le
sur la semaine passée où le mois passé
et des travaux qui ont été réalisés
j'ai des résultats qui ont été sont
concrets ils sont qu'ils peuvent être
mesurable chiffrables et ensuite du coup
je par rapport à ma bien dit fication
des marins chauds et bien je mesure le
pourcentage d'avancement
j'alerte mon client pour savoir si je
suis dans les débats ou pas si j'ai
difficultés ou des observations a
suggéré à mon client je suis force de
proposition sur le problème que je
rencontre et j'attends un avis du comité
de pilotage et je soumets une
proposition du comité de pilotage et
j'attends
j'attends sa part un arbitrage voilà
donc ça c'est un flash qui porte à cela
un outil extrêmement précieux
les suivis entre chefs de projet et son
client mais aussi entre le chef de
projet et ses responsables du chantier
où je prends des éléments de se
connecter
donc ça c'est un outil extrêmement
précieux suivi et coordination paie donc
l'idée effectivement j'ai des actions
qui sont répétés un rétroplanning de
travail et j'alerte du coup mon client
sur je lui donne une vision de synthèse
sur l'avancée des travaux
sachant que iliad et vous en tant que
chef de projet vous allez donc sur le
pilotage et la coordination que vous
avez donc le soucis de rythme et la cote
auprès des équipes client que vous allez
avoir des flashs des portes à préparer
pour présenter au comité page que vous
attendez des décisions précises sur le
fond des sujets vous avez aussi des
équipes votre équipe à gérer donc vous
avez des réunions de coordination qui
sont planifiées et puis pour les actions
qui sont en verre et sur lequel on va
faire des bilans et bien on va être en
capacité de faire vous pape de bilan ou
d'évaluation des retours d'expérience
pour est récurrent et présentez là où ça
c'est un bel outil que je viens de vous
utilisent présenter là ce sont deux
outils qui servent au comité de pilotage
1 pour assurer votre client sur les
délais non respect des délais le respect
dû aux activités prises en charge
et puis faire un point détaillé sur ce
qu'a lancé où les filles car leur portée
du projet est bien bien sûr que dans
reporting bien c'est un reporting
notamment sur l'avancement des délais ou
[Musique]
options et c'est aussi ça peut être un
reporting je suis frais donc dès le
démarrage d'un projet quand vous avez
lister vos indicateurs l'intérêt aussi
de mesurer les indicateurs de projets et
les indicateurs de projets notamment sur
les moyens c'est de rassurer sur le fait
qu' on a engagé des efforts aujourd'hui
mais les résultats ne sont pas forcément
tangible aujourd'hui seront tangibles
par exemple dans trois mois ou donc
sinon il ya toujours un décalage entre
l'effort engagé aujourd'hui visite
le pour vous et pour le client et donc
ça l'intérêt de communiquer sur les
indicateurs
c'est de montrer qu'on avance de
rassurer les uns et les autres sur le
fait qu' il ya des petits succès on a ou
bien on a réussi des petits gains et il
faut les montrer aux clients et aux
équipes pour rassurer tout le monde
et du coup ça devient non pas un
indicateur de mai un indicateur de
mobilisation
alors la notion d'indicateurs sur projet
alors il ya plusieurs natures de projets
donc dans les indicateurs vous avez des
indicateurs chiffrés non chiffrée anita
tiff quantitatif
donc ça ça se démarre l'a vu tout à
l'heure dans la phase de cadrage pour
qualifier ce moment là mais là je vous
ai remis une illustration parce que vous
pouvez avoir des indicateurs n'est ce
pas vous être engagé sur le
développement du chiffre d'affaires de
clients ou et ancien président et où
elle a donc bien là je vous ai mis des
exemples d'indicateurs emprunté en tout
cas l'idée c'est qu'il faut rechercher
le point clé de l'objectif on a un
objectif on attend on attend un résultat
est donc concrètement comment on va et
l'indicateur on va comment identifier
on va le mesurer d'être démarrage de
projets et en particulier et ensuite
mensuellement on va on va mesurer son
comment il a progressé
donc le résultat concret qu'on attend
par exemple entre le début du projet la
fin d'un projet quelles transformations
un grand je veux réduire le temps
d'attendre des patients des patients aux
urgences où je veux réduire le temps des
tentes des clients dans mon agence 11e
arrondissement et bien en l'occurrence
je vais avoir la valeur de départ et
puis je vais le mentionner aussi comment
cet indicateur au crès soient tous les
mois soit tous les deux - selon une
fréquence qui est déterminé aussi en
accord avec le client
je veux améliorer le taux de
satisfaction des clients et bien ça veut
dire que j'ai une mesure des départs
ma satisfaction aujourd'hui par exemple
les allées de 20% et je veux progresser
entre le début et la fin du projet à 50%
et bien on s'assure que je vais devoir
ou mensuellement mesurer la progression
observée pendant pendant donc ensuite il
faut choisir les paramètres les plus
adaptées c'est à dire est-ce que cela
dure et que je vais mesurer ou est ce
que c'est un rapport de temps
en fonction de la problématique générale
ensuite les modalités de mesure ça
suppose effectivement que je clarifie
sur la pension constitue une base de
données d'indicateurs sur un projet il
faut bien s'entendre que c'est pas là
aussi ça peut être un métier spécifique
ou en tout cas une fonction spécifique
sur le projet notamment par exemple six
ans naviguaient sur le prochain donc la
question c'est y mesure avec quel outil
on va mesurer 1 sur quel périmètre on va
le faire et que selon quelqu'un vous dit
si tu es et l'idée ce n'est pas de
constituer la machine à gaz donc est ce
que le les indicateurs que j'ai choisi
me permettent de bien mesurer la valeur
est de bien mesurer et est ce que c'est
un de 14 ans de service
voilà est donc bien savoir d'où je parle
la mesure initiale
et puis évaluer le progrès possibles et
fixer la valeur cible dans le temps
sachant que la valeur si elle peut être
progressive en fonction d'eux
alors là on revient sur un sujet qui est
le rôle du chef de projet dans
l'animation d'un comité de pilotage
donc on a vu qu'on avait un stage elles
peuvent être plus ou moins conséquents
mais généralement pour 4000 autun une
instance de pilotage soit efficace
je vais éviter d'aller au delà de 12
personnes sinon sont des usines à gaz et
aux instances qui ne permettent pas de
prendre des réunions de décision donc je
vais quand il faut s'il ya cette
proposition donc la france tente de
savoir si les bonnes personnes en comité
de pilotage qui ont posé la question du
crid de la participation est ce que la
personne est compétente
est-ce que là personne n'est responsable
au sens capacité d'avoir un point de vue
un intérêt général au canada et est ce
que la personne est intéressée par le
juge est donc le cri de la participation
ça c'est la façon des vans wheels qui
éloigne personnes en coquilles dans le
chef de projet lui il va préparer la
réunion du copil et donc il va devoir
définir aussi son ordre du jour et en
fonction des enjeux de la réunion et des
contenus de la réunion c'est lui qui va
choisir la méthode d'animation dont il
m'a valider l'objectif lors du jour avec
son client il va animer et facile
contrôler le processus de la réunion
s'assurer du respect du temps sachant
qu'il peut avoir un peuple bien sûr
avoir la réunion et il prend à priori
note des décisions clé puisque ce sont
ces discussions d incongrue et à une
diffusion la différence de mission entre
un chef de projet sur un copil les
invités directeur de projet et bien les
invités peuvent générer des idées
émettre des recommandations en co
construire sur la base des unes des
autres et apporter leur expertise et le
directeur de projet ou clients un lui
sont sa vision sur hills avec de décider
d'arbitré d'assigner des tâches sur le
plan d'action il démissionner les
acteurs en tout cas de valider le héros
de la sensibilité en lien avec le compte
rendu de la réunion
et puis annoncer les prochaines étapes
c'est à dire remettre en perspective
l'étape à venir pour remettre en
perspective aussi les résultats qui sont
attendus
voilà donc la mission du chef de projet
c'est un beau job
j'adore ce métier moi et je trouve que
il ya matière à être fiers de la
compétence de chef de projet parce que
souvent sont des gens seuls ses
ambitions qui sont pas forcément compris
du reste d'une organisation
donc ça suppose derrière participer des
communautés de projets pour se rassurer
sur sur la maîtrise de nos compétences
et puis le partage la complexité des
jeux d'acteurs dans des environnements
professionnels
alors finalisé terminé son projet voilà
donc je vous parle de ceux de ça parce
que c'est une étape importante c'est
demain on va on va serrer magna lisez
aussi la fin du projet et on va
s'assurer que que les résultats évaluer
les retours d'expérience ont été
réalisés avec des équipes peu les
nouveaux référentiels métiers issus du
mode projet sont formalisés et seront
partagés avec des gens qui sont
concernés
et comme souvent ce projet il ya de
nouvelles pratiques de nouveaux
apprentissages qui se sont faits eh bien
il faut les formaliser
alors où ça se fait en équipe projet ce
que la science
j'aime mais le chef de projet il a ce
rôle de de produire avec ses équipes et
de formaliser les prendre en du des
bonnes pratiques
dans les activités à prendre en charge
c'est le bilan des résultats ont regardé
livrables attendu sur le projet est dans
la phase de cadrage selon que je suis
dans la phase 2 en fonction de la phase
de projet et de mon talent conduire
l'analyse des réussites et des échecs et
enseignement pour les projets futurs à
la fois sur le plan méthodologique à la
fois sur la gestion des changements à la
fois justement sur ces trois dimensions
qu'on a vu tout à l'heure la dimension
technique politique et émotionnel quels
ont été les motifs qui ont fait qu'on a
réussi et les motifs qui ont fait qu'on
a échoué formaliser les protocoles les
nouvelles responsabilités qui
effectivement souvent sur un projet bien
ça donnait lieu à de nouveaux
enseignements sur les compétences
attendues sur les nouvelles règles de
fonctionnement donc tout ça dès lors
qu'on a pas adressé le projet sur tout
l'environnement ayant il falloir le
diffuser aux autres et donc ça passe par
une formalisation écrite de ce qui a été
appris et puis comment finit le mode
projet et bien il faut transférer nos
compétences aux opérationnels en place
et s'assurer justement que le projet
bouclé c'est à dire ou de la mémoire du
dossier a été transféré aux clients
toute la mémoire du dossier avec
éventuellement transféré à votre
successeur sur le projet et on est
conservé une transparence de tous qui
sait de toute la vie du projet du point
à la fois sur les contenus sur les
documents sont les deux qui ont été
validés sur les décisions qui ont été
arbitrées qu'est ce qui constitue en
fait la mémoire du dossier du
voilà donc et puis la capitalisation la
capitalisation sur projet c'est l'idée
qu' il peut y avoir la formalisation
d'un référentiel pour le déployer sur
l'autre unité ou d'autres secteurs
d'activité dont qu
juste en dernier se poser la question
est ce que les résultats attendus en
latin elles ont été les transformations
ou les adaptations qui ont été
nécessaires pour arriver à la fin de ce
projet les étapes clé de la
transformation les difficultés
rencontrées la façon dont on a su les
gérer et les surmonter les enseignements
majeurs liés aux bonnes pratiques et aux
comportements qui sont en passe
si c'était à refaire comment on ferait
est ce que nous avons appris et puis si
effectivement vous êtes sur une phase de
pré déploiement et bien quels sont les
conseils qui sont utiles pour les
équipes qui me suivent ou pour le
déploiement du projet voilà est juste un
petit outil de base sur aujourd'hui si
vous aviez un prendre en charge votre
projet concrètement qu'est-ce qu'ils
sont les actions vous avez engagé qui
doit le faire et avec qui
voilà je vous remercie attentes de votre
attention
on le jeu des dispositions pour coller
qui ça