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external_code;titre;domaine;description;formateur;objectif;programme;prerequis;cpf;institut_formation;distantiel;presentiel;prix;note;img_url;url;duree;duree_unite;plus_produit;mots_cle;metier;certif;publie;zone_diffusion;pourqui;support;img_banner_detail_class
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LPP_0003;Rédiger avec méthode et efficacité ses courriers et ses courriels professionnels;management;"Cette formation de 30 heures est destinée aux cadres, salariés et travailleurs indépendants amenés à rédiger régulièrement des courriers et des mails professionnels.<l>
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L'objectif de cette formation est d'améliorer vos écrits en gagnant du temps et en adoptant les bons réflexes.<l>
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<g>Pré-inscription à tout moment de l'année. Dates de formation à définir d'un commun accord. </g>";LA PLUME DE PIERROT;"À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :<l>
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• déterminer le type de courrier à envoyer ;<l>
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• connaître les bonnes pratiques ;<l>
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• savoir répondre à une réclamation ;<l>
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• rédiger des courriers personnalisés avec méthode et efficacité.<l>";"1. Présentation et caractéristiques des différents types de courriers professionnels<l>
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<g>Activité 1 :</g> classez vos courriers des trois derniers mois en créant un dossier par type sur votre poste de travail.<l>
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2. Les règles de la relation client dans les courriers<l>
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<g>Activité 2 : testez votre niveau en orthographe avec le Projet Voltaire. </g><l>
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3. Les bonnes formules d’usage et de politesse<l>
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4. Les composantes du corps de la lettre<l>
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5. La règle des 7 C dans une lettre commerciale<l>
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6. Les bonnes pratiques du courriel<l>
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<g>Activité 3 :</g> correction de vos courriels professionnels sur le fond et sur la forme + recopiage au propre sur Word + dictée de courriels<l>
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<g>Activité 4 :</g> 1 test de 15 minutes sur le module courriel du Projet Voltaire + entraînement sur les 3 premiers niveaux + traiter quelques mails en attente.<l>
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7. La méthodologie de l’écrit<l>
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8. Comment répondre à une réclamation ?<l>
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<g>Activité 5 :</g> répondez à deux réclamations par courrier et par mail.<l>
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9. Comment annoncer une mauvaise nouvelle sans perdre votre client ?<l>
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10. Exercices de mise en pratique à partir d’une situation donnée <l>
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11. Évaluation de fin de formation<l>";"Ne pas être en situation d’analphabétisme ni d’illettrisme. <l>
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Être équipé d’un ordinateur avec connexion à Internet et au traitement de texte.<l>";0;LA PLUME DE PIERROT;1;1;1480;5;https://img.mysy-training.com/laplumedepierrot/Logo_LaPlumeDePierrot.png;;30;heure;"Mode présentiel : 30heures + accès à la plateforme e-learning Projet Voltaire pendant 12 mois.<l>
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exercices complémentaires sur support papier.<l>
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- licence illimitée de 12 mois à la solution e-learning Projet Voltaire<l>
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- exercices sur support papier et interactifs<l>
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- entraînement sur vos écrits professionnels (courriers et e-mails) <l>
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- quatre évaluations pour vérifier l'atteinte des objectifs pédagogiques <l>
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- inscription gratuite à l'examen du Certificat Voltaire.<l>";;management;1;1;;Salariés, cadres et travailleurs indépendants rédigeant régulièrement.;mixte;
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LPP_0004;Se mettre à niveau en orthographe : formule en e-learning + 10 heures de tutorat;management;"Cette formule vous permet de vous mettre à niveau en orthographe sans passer le Certificat Voltaire ni un examen blanc. <l>
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Grâce à une remise à niveau ciblée sur vos difficultés et votre niveau initial, vous progresserez et retrouverez confiance en vous pour être plus à l'aise à l'écrit, en particulier dans la rédaction de vos courriers et de vos mails.
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<g>Pré-inscription à tout moment de l'année. Dates de formation à définir d'un commun accord. </g>";LA PLUME DE PIERROT;"À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :<l>
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• respecter les règles orthographiques des mots du lexique professionnel ;<l>
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• conjuguer et accorder les verbes ;<l>
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• accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal ;<l>
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• différencier les paronymes de lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte ;<l>
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• écrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux.<l>";"1. Séance de réunion en présentiel sur la solution numérique <g>Projet Voltaire</g><l>
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2. 20 heures minimum d’entraînement en autonomie sur la solution numérique <g>Projet Voltaire</g><l>
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3. 10 heures de tutorat en mode présentiel sur les 4 modules ciblant les difficultés rencontrées avant la validation finale de chaque module <l>
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- Supérieur : 3 heures<l>
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- Orthotypographie : 1 heure<l>
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- Excellence : 3 heures<l>
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- Courriel : 3 heures<l>
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4. Poursuite de l’entraînement à distance sur la validation finale de chaque module<l>
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5. Une évaluation intermédiaire de 60 mn en ligne à une date convenue avec le stagiaire + résultat commenté<l>
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6. Dernière ligne droite : passage du test blanc dans chaque module<l>
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7. Bilan + remise de l’attestation de fin de formation (1 heure)<l>";"Ne pas être en situation d’analphabétisme ni d’illettrisme.<l>
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Disposer d’un ordinate<l>";0;LA PLUME DE PIERROT;1;1;732;5;https://img.mysy-training.com/laplumedepierrot/Logo_LaPlumeDePierrot.png;;4;mois;"Mode hybride présentiel et distancié : 20 heures d’elearning en autonomie + 12heures de stage en présentiel, dont 10 heures d’accompagnement tutoré : exercices complémentaires sur support papier. <l>
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- licence illimitée de 12 mois à la solution e-learning Projet Voltaire <l>
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- exercices sur support papier et interactifs <l>
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- cinq évaluations pour vérifier l'atteinte des objectifs pédagogiques <l>
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- inscription gratuite à l'examen du Certificat Voltaire <l>";;management;1;1;;"Tous publics, sauf public en situation d’illettrisme. <l>
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Inclusion des personnes handicapées.";mixte;
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