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1external_codetitredomainedescriptionformateurobjectifprogrammeprerequiscpfinstitut_formationdistantielpresentielprixnoteimg_urlurldureeduree_uniteplus_produitmots_clemetiercertifpubliezone_diffusionpourquisupportimg_banner_detail_class
2LPP_0003Rédiger avec méthode et efficacité ses courriers et ses courriels professionnelsmanagementCette formation de 30 heures est destinée aux cadres, salariés et travailleurs indépendants amenés à rédiger régulièrement des courriers et des mails professionnels.<l> L'objectif de cette formation est d'améliorer vos écrits en gagnant du temps et en adoptant les bons réflexes.<l> <g>Pré-inscription à tout moment de l'année. Dates de formation à définir d'un commun accord. </g>LA PLUME DE PIERROTÀ lissue de la formation, le stagiaire sera capable de :<l> • déterminer le type de courrier à envoyer ;<l> • connaître les bonnes pratiques ;<l> • savoir répondre à une réclamation ;<l> • rédiger des courriers personnalisés avec méthode et efficacité.<l>1. Présentation et caractéristiques des différents types de courriers professionnels<l> <g>Activité 1 :</g> classez vos courriers des trois derniers mois en créant un dossier par type sur votre poste de travail.<l> 2. Les règles de la relation client dans les courriers<l> <g>Activité 2 : testez votre niveau en orthographe avec le Projet Voltaire. </g><l> 3. Les bonnes formules dusage et de politesse<l> 4. Les composantes du corps de la lettre<l> 5. La règle des 7 C dans une lettre commerciale<l> 6. Les bonnes pratiques du courriel<l> <g>Activité 3 :</g> correction de vos courriels professionnels sur le fond et sur la forme + recopiage au propre sur Word + dictée de courriels<l> <g>Activité 4 :</g> 1 test de 15 minutes sur le module courriel du Projet Voltaire + entraînement sur les 3 premiers niveaux + traiter quelques mails en attente.<l> 7. La méthodologie de lécrit<l> 8. Comment répondre à une réclamation ?<l> <g>Activité 5 :</g> répondez à deux réclamations par courrier et par mail.<l> 9. Comment annoncer une mauvaise nouvelle sans perdre votre client ?<l> 10. Exercices de mise en pratique à partir dune situation donnée <l> 11. Évaluation de fin de formation<l>Ne pas être en situation danalphabétisme ni dillettrisme. <l> Être équipé dun ordinateur avec connexion à Internet et au traitement de texte.<l>0LA PLUME DE PIERROT1114805https://img.mysy-training.com/laplumedepierrot/Logo_LaPlumeDePierrot.png30heureMode présentiel : 30heures + accès à la plateforme e-learning Projet Voltaire pendant 12 mois.<l> exercices complémentaires sur support papier.<l> - licence illimitée de 12 mois à la solution e-learning Projet Voltaire<l> - Présentation sur support PowerPoint<l> - Une évaluation sur support papier : QCM + textes à rédigermanagement01Salariés, cadres et travailleurs indépendants rédigeant régulièrement.mixte
3LPP_0004Se mettre à niveau en orthographe : formule en e-learning + 10 heures de tutoratmanagementCette formule vous permet de vous mettre à niveau en orthographe sans passer le Certificat Voltaire ni un examen blanc. <l> Grâce à une remise à niveau ciblée sur vos difficultés et votre niveau initial, vous progresserez et retrouverez confiance en vous pour être plus à l'aise à l'écrit, en particulier dans la rédaction de vos courriers et de vos mails. <g>Pré-inscription à tout moment de l'année. Dates de formation à définir d'un commun accord. </g>LA PLUME DE PIERROTÀ lissue de la formation, le stagiaire sera capable de :<l> • respecter les règles orthographiques des mots du lexique professionnel ;<l> • conjuguer et accorder les verbes ;<l> • accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal ;<l> • différencier les paronymes de lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte ;<l> • écrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux.<l>1. Séance de réunion en présentiel sur la solution numérique <g>Projet Voltaire</g><l> 2. 20 heures minimum dentraînement en autonomie sur la solution numérique <g>Projet Voltaire</g><l> 3. 10 heures de tutorat en mode présentiel sur les 4 modules ciblant les difficultés rencontrées avant la validation finale de chaque module <l> - Supérieur : 3 heures<l> - Orthotypographie : 1 heure<l> - Excellence : 3 heures<l> - Courriel : 3 heures<l> 4. Poursuite de lentraînement à distance sur la validation finale de chaque module<l> 5. Une évaluation intermédiaire de 60 mn en ligne à une date convenue avec le stagiaire + résultat commenté<l> 6. Dernière ligne droite : passage du test blanc dans chaque module<l> 7. Bilan + remise de lattestation de fin de formation (1 heure)<l>Ne pas être en situation danalphabétisme ni dillettrisme.<l> Disposer dun ordinate<l>0LA PLUME DE PIERROT117325https://img.mysy-training.com/laplumedepierrot/Logo_LaPlumeDePierrot.png4moisMode hybride présentiel et distancié : 20 heures delearning en autonomie + 12heures de stage en présentiel, dont 10 heures daccompagnement tutoré : exercices complémentaires sur support papier. <l> - licence illimitée de 12 mois à la solution e-learning Projet Voltaire <l> - exercices sur support papier et interactifs <l>management01Tous publics, sauf public en situation dillettrisme. <l> Inclusion des personnes handicapées.mixte