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external_code;titre;domaine;description;formateur;objectif;programme;prerequis;cpf;institut_formation;distantiel;presentiel;prix;note;img_url;url;duree;duree_unite;plus_produit;mots_cle;metier;certif;publie;zone_diffusion;pourqui;support;img_banner_detail_class
LPP_0003;Rédiger avec méthode et efficacité ses courriers et ses courriels professionnels;management;"Cette formation de 30 heures est destinée aux cadres, salariés et travailleurs indépendants amenés à rédiger régulièrement des courriers et des mails professionnels.<l>
L'objectif de cette formation est d'améliorer vos écrits en gagnant du temps et en adoptant les bons réflexes.<l>
<g>Pré-inscription à tout moment de l'année. Dates de formation à définir d'un commun accord. </g>";LA PLUME DE PIERROT;"À lissue de la formation, le stagiaire sera capable de :<l>
• déterminer le type de courrier à envoyer ;<l>
• connaître les bonnes pratiques ;<l>
• savoir répondre à une réclamation ;<l>
• rédiger des courriers personnalisés avec méthode et efficacité.<l>";"1. Présentation et caractéristiques des différents types de courriers professionnels<l>
<g>Activité 1 :</g> classez vos courriers des trois derniers mois en créant un dossier par type sur votre poste de travail.<l>
2. Les règles de la relation client dans les courriers<l>
<g>Activité 2 : testez votre niveau en orthographe avec le Projet Voltaire. </g><l>
3. Les bonnes formules dusage et de politesse<l>
4. Les composantes du corps de la lettre<l>
5. La règle des 7 C dans une lettre commerciale<l>
6. Les bonnes pratiques du courriel<l>
<g>Activité 3 :</g> correction de vos courriels professionnels sur le fond et sur la forme + recopiage au propre sur Word + dictée de courriels<l>
<g>Activité 4 :</g> 1 test de 15 minutes sur le module courriel du Projet Voltaire + entraînement sur les 3 premiers niveaux + traiter quelques mails en attente.<l>
7. La méthodologie de lécrit<l>
8. Comment répondre à une réclamation ?<l>
<g>Activité 5 :</g> répondez à deux réclamations par courrier et par mail.<l>
9. Comment annoncer une mauvaise nouvelle sans perdre votre client ?<l>
10. Exercices de mise en pratique à partir dune situation donnée <l>
11. Évaluation de fin de formation<l>";"Ne pas être en situation danalphabétisme ni dillettrisme. <l>
Être équipé dun ordinateur avec connexion à Internet et au traitement de texte.<l>";0;LA PLUME DE PIERROT;1;1;1480;5;https://img.mysy-training.com/laplumedepierrot/Logo_LaPlumeDePierrot.png;;30;heure;"Mode présentiel : 30heures + accès à la plateforme e-learning Projet Voltaire pendant 12 mois.<l>
exercices complémentaires sur support papier.<l>
- licence illimitée de 12 mois à la solution e-learning Projet Voltaire<l>
- Présentation sur support PowerPoint<l>
- Une évaluation sur support papier : QCM + textes à rédiger";;management;0;1;;Salariés, cadres et travailleurs indépendants rédigeant régulièrement.;mixte;
LPP_0004;Se mettre à niveau en orthographe : formule en e-learning + 10 heures de tutorat;management;"Cette formule vous permet de vous mettre à niveau en orthographe sans passer le Certificat Voltaire ni un examen blanc. <l>
Grâce à une remise à niveau ciblée sur vos difficultés et votre niveau initial, vous progresserez et retrouverez confiance en vous pour être plus à l'aise à l'écrit, en particulier dans la rédaction de vos courriers et de vos mails.
<g>Pré-inscription à tout moment de l'année. Dates de formation à définir d'un commun accord. </g>";LA PLUME DE PIERROT;"À lissue de la formation, le stagiaire sera capable de :<l>
• respecter les règles orthographiques des mots du lexique professionnel ;<l>
• conjuguer et accorder les verbes ;<l>
• accorder de façon cohérente les éléments compris dans un groupe nominal ;<l>
• différencier les paronymes de lexique professionnel et choisir le bon mot selon le contexte ;<l>
• écrire correctement les homophones grammaticaux et lexicaux.<l>";"1. Séance de réunion en présentiel sur la solution numérique <g>Projet Voltaire</g><l>
2. 20 heures minimum dentraînement en autonomie sur la solution numérique <g>Projet Voltaire</g><l>
3. 10 heures de tutorat en mode présentiel sur les 4 modules ciblant les difficultés rencontrées avant la validation finale de chaque module <l>
- Supérieur : 3 heures<l>
- Orthotypographie : 1 heure<l>
- Excellence : 3 heures<l>
- Courriel : 3 heures<l>
4. Poursuite de lentraînement à distance sur la validation finale de chaque module<l>
5. Une évaluation intermédiaire de 60 mn en ligne à une date convenue avec le stagiaire + résultat commenté<l>
6. Dernière ligne droite : passage du test blanc dans chaque module<l>
7. Bilan + remise de lattestation de fin de formation (1 heure)<l>";"Ne pas être en situation danalphabétisme ni dillettrisme.<l>
Disposer dun ordinate<l>";0;LA PLUME DE PIERROT;1;1;732;5;https://img.mysy-training.com/laplumedepierrot/Logo_LaPlumeDePierrot.png;;4;mois;"Mode hybride présentiel et distancié : 20 heures delearning en autonomie + 12heures de stage en présentiel, dont 10 heures daccompagnement tutoré : exercices complémentaires sur support papier. <l>
- licence illimitée de 12 mois à la solution e-learning Projet Voltaire <l>
- exercices sur support papier et interactifs <l>";;management;0;1;;"Tous publics, sauf public en situation dillettrisme. <l>
Inclusion des personnes handicapées.";mixte;